VALORANT и произвол службы поддержки Riot Games

Привет ребят. Хочу поделиться с вами тем, как поддержка Riot Games лишила меня денег (Хоть и не крупных, но все же денег) и аккаунта.

Пост будет длинный, поэтому прошу прощения, если много читать и если встречаются ошибки. Печаталось все это на эмоциях. Начну с самого начала.

30 Марта 2020 года я зарегестрировал аккаунт в Riot Games, специально под ближайший бета тест игры VALORANT. Как и многие я смотрел стрим 4 Апреля, чтобы понимать, во что же мы будем играть и интересен ли проект.

7 Апреля стартовал Бета тест VALORANT. Я выполнил все условия получения доступа и в ночь с 7 на 8 Апреля получил приглашение при просмотре стримера summit1g.

Был безумно рад попасть в бету с самого начала. Сразу же стал осваивать игру, было очень интересно попадать в матчи с профессионалами и полу-профессионалами.

Уже 10 Апреля я решил купить Reaver Bundle, как и многие другие игроки. В России стоимость 5550 VALORANT Points обошлась мне в 2990 Rubles, что для Европейца приблизительно 37 Евро.

Мне понравились скины особенно нож. Думаю, надо же поддержать разработчика, игра отличная и перспективная, но и скины приятные.

Вернемся немного назад. При регистрации автоматически мне присвоили регион “Россия”, мне это не очень понравилось. Еще со времен Quake / CS 1.6 / DotA / LoL привык играть с Европейцами, английский знаю не идеально, но я стараюсь учить его. 3 раза в неделю занимаясь с учителем, а мне 26 лет.

Решил написать в поддержку Riot Games, чтобы они перебросили меня на Европейский регион. Потому что не знаю, будет ли потом разделение России и Европы, как в LoL или нет. Решил перестраховаться. Люблю практиковать Английский язык, мне это полезно.

(Первое письмо фото)

Так же, как и многие стримеры геймеры я использую VPN для игр. Не всегда, но часто. Мне это помогает избавиться от потерь пакетов в 9 из 10 случаев. Специально для этого покупаю приличный VPN. Да и для работы могу использовать его.

Каждый день, что я играл так же стримил. Да смотрело меня человек 5, но это хобби и мне приятно было хотя бы такой зрительский онлайн.

Играя на стриме использовал Финский и Немецкий VPN серверы, потому что на них хороший ping до меня.

13 Апреля решил еще приобрести 5550 VALORANT Points на будущее. Ведь Riot Games сказали, что после релиза вся купленная сумма VPoints вернется и добавят 20% к этому. Вот и купил на релиз.

Я не богатый человек и 6000 рублей для меня деньги приличные. Средняя ежемесячная зарплата в моем городе 20000 р.

В письме “поддержки Riot Games” было сказано, что я потеряю весь прогресс, которого я успел добиться на аккаунте, кроме купленых VPoints и мой аккаунт перенесут на Европу.

С этими условиями я согласился и получаю вот такой ответ.

У меня просто не было слов. Я когда увидел это сообщение перед сном, лишился дара речи. Девушка спросила что со мной, я показал ей письмо, объяснил ситуацию она тоже поверить не могла. Взяв себя в руки начал восстанавливать аккаунт, как мне сказала поддержка Riot Games.

Предоставил всю информацию, которую они спрашивали. Что именно я владею этим аккаунтов. Даты создания, транзакции и прочие вещи.

Жду еще сутки и мне приходит последнее письмо.

Я оскорблен и очень сильно огорчен. Студия, которая считается очень отзывчивой к своим игрокам, делает подобные вещи.

Вообще не думал о продаже аккаунта, ибо сам хочу играть в полу-профессиональной команде, как я это делал в Overwatch или Quake. Но меня просто обвинили в продаже, хотя никто не заходил другой с моего аккаунта. Доступ есть только у меня.

В итоге потеря денег, аккаунта и личного ника. Просто невероятно огорчен произошедшим. А ведь игра мне очень понравилась. Да и команду уже искать начал. Самое обидно, сам ведь обратился в support Riot Games.

P.S. Разбирательств никаких не было. Меня просто обвинили и заблокировали. Могли проверить железо с которого я заходил в игру, ибо железо-то не менялось. Только IP адреса, но видимо не захотели даже просматривать подобные данные.

Будьте осторожны, вы так же можете потерять свой аккаунт без каких либо доказательств и денежные средства вам не вернут.

Найдены возможные дубликаты

Привет.
У тебя аккаунт вышло перенести? Потому что в РУ сегменте нет голосового чата, эт пипец какой-то.

Ого. Обидно. Рад, что удалось вернуть аккаунт. Расскажи впечатления от игры. Я вот не люблю короткий тайм ту килл, потому что обычно это просто вышедший из-за угла враг поставивший тебе хэдшот, а ты не будучи готов к такой внезапности не успел дать отпор. Овервотч мне нравится достаточно долгим тайм ту килл. У жертвы почти всегда есть шанс спаситись. Так вот, не напрягает ли тебя гейплей в валорант?

Проблему решили потом и кровью. Спустя двое суток и множества обращений в тех поддержку аккаунт восстановили. Возможно какой-то пост повлиял, неизвестно. Результат хороший.

Да уж, эпичный проброс через хуй.

Сказать, что я поражен, ничего не сказать.

Ну ты конечно и дурак. Разделение по регионам сделано не просто так, в РУ даже нет голосового чата, Риоты не говорят почему, но сделано это скорей всего из-за пакета Яровой. Играя в России через впн в евро регионе ты подставляешь компанию на штрафы от наших властей.

Бред, в доте есть голосовой чат и ничего.

У вольвов нет офиса в России, а у риотов есть, вот вся и разница.

Просто толерасты в риотах решили что нечего русским мамкоебить.

Сейчас Российский регион и Европейский соединены. Поэтому очень спорно, что кто-то кого-то подставляет.

Что значит «соединены»? Ты сам написал, что тебе присвоили РУ регион, ты играешь только с русскими и у тебя нет войса из-за этого. Риоты не хотят раскошеливаться на серваки для хранения записей всего войс чата.

Изначально к ним обращение было, чтобы перебросили на Евро, ибо если будет разделение, то оставаться только на Российских серверах не хотелось бы. И да? сейчас Европейцы играют с СНГ совместно.

Чувак, если ты играешь в России, то любой твой голос должен быть записать и храниться хренову кучу времени, согласно пакету Яровой. В Европе нет такой херни, поэтому и записывать никто не будет, а это нарушение нашего законодательства. Я сам не в восторге от этой херни, но я и правда не понимаю почему ты возмущаешься из-за бана.

Так войс все ровно работать не будет даже если сидишь с впн тк акк прикреплен к России, какой смысл? И причина бана была вообще в другом.

Возможно, потому что единственное обвинение, которое было с их стороны, это «Продажа аккаунта» и именно из-за этого прилетел бан. Аккаунт продан не был, я им пользовался до бана. Только я и с одного компьютера. Изменялся только IP адресс из-за VPN. Так же в проект было вкинуто 70 Евро, да это не много, но и не прям копейка, которую взял, выкинул и забыл. Грубо говоря, деньги забрали, а товар то где? Просто забанили, потому что захотели. Да и что это вообще за самоуправство?

Играешь и с русскими и с европейцами, но у кого стоит РУ регион не имеет войса

Сириусли? Хм, не играл, не знаю. Если это так, то только на время беты, у них есть отдельный сервак для РУ региона.

Как авито, получив деньги меняет свои правила

Занимаемся производством детских игровых площадок. Делали все сами с нуля, производство не большое, пока большие обороты мы не тянем. Даем объявления на авито. Недавно решили продавать в регионы, заключили договор с ПЭК. Клиент может купить площадку в регионе и оплатить ее при получении в терминале ПЭК. Купили размещения объявлений в Авито, предварительно пообщавшись с поддержкой авито, те на словах очень все красиво расписали.

Сказали да, конечно мы можем размещать объявления в других регионах, если вы можете доставить туда свой товар. Вроде все просто, но оказалось нет.

Видимо, у руководства планы продаж, иначе я не понимаю, зачем говорить клиентам одно, а после получения от них оплату начинать петь совсем по другому.

В итоге, после размещения объявлений в авито, были заблокированы все до единого из платного тарифа по причине: ваш товар находится в Щелково вот там вы его и продавайте.

Связался с поддержкой и вот их ответ:

Мы выяснили, что товар находится по другому адресу, поэтому заблокировали объявления.

В будущем, пожалуйста, указывайте населённый пункт, где продаёте товар. Если этого населённого пункта нет в списке, то в поле «Адрес» автоматически будет выставлен ближайший от метки на карте.

Я им написал, что в Щелково у нас только производство, там цех и мы там площадки не продаем а производим, на что получил такой же ответ на отъе..сь.

Значит по их логике, iphone должен продаваться только в Китае, тойота в Японии?

Телефоны они отрубили, теперь до них не дозвониться. Новый способ послать своих клиентов куда подальше.

Я понимаю, что всем плевать на малый бизнес, но мне казалось что авито как никто должен поддерживать людей которые так тяжело зарабатывают, которые продаю старые вещи не от хорошей жизни. В итоге, я вижу на собственном примере, что авито мы интересны только до момента пока они не получили от нас оплату за размещение объявления, а дальше шлют всех куда подальше.

Кэшбэк от Райфайзенбанк . через год

Где-то с месяц назад Райфайзенбанк объявил об акции — оформи кэшбэк карту и получи 500 рублей. Т.е. по условиям нужно было получить карту, совершить с нее покупку/ки на сумму 500 рублей и получить их обратно в виде кэшбэка.

В начале марта я оформил карту, спросил в чате онлайн-банка об условиях и получил ответ, что нужно именно совершить покупку на 500 рублей и они вернутся до 26 марта.

Я могу вам помочь с этим, только для этого мне мне необходимо некоторое время на сбор информации.

спасибо за ожидание, подскажите, пожалуйста, где получили информацию о данной акции?

Спасибо за уточнение, кэшбек вернется до 26 марта.

Ну ок. 500 рублей потрачены, условие выполнено. Приходит 26 — кэшбэка нет.

Вчера, 27 числа пишу в чат:

И получаю супер-ответ, цитирую:

Акция по выплатам была продлена.

10. Условия, порядок и сроки вручения Призов

10.1. Сумма Приза выплачивается Банком на открытый Счет в валюте РФ Участника

Акции не позднее 31 января 2022 года.

Браво маркетологам Райфайзенбанка, ведь акцию можно «продлевать» бесконечно и ничего не по ней не выплачивать. Гениально! 🙂

Почта России. Выход со всех устройств

Доброго времени суток. Столкнулся с проблемой, что при использовании аккаунта Почты России на нескольких устройствах, нельзя завершить сеанс удалённо. Техподдержка посоветовала изменить пароль входа в аккаунт. Пароль, конечно, был успешно изменен, но из аккаунта на другом устройстве не выкинуло. Совет техподдержки: «Вы можете связаться с владельцем устройства, на котором выполнен вход в учетную запись и попросить его завершить сеанс».

— Спасибо. Сам об этом даже и не подумал.

Где-то недавно встречал посты, описывающие воровство посылок через приложение Почты России. Для меня, честно, было неким «разрывом шаблона», отсутствие функции завершения всех активных сеансов.

МТС и безопасность

Нашёл сегодня телефон. Самсунг.

Включаю, чтоб узнать номер хозяина или контакты найти какие-нибудь — пишет : сим карта заблокирована, обратитесь к оператору МТС. Звоню по горячему номеру МТС, объясняю ситуацию.

Оператор: назовите номер заблокированного телефона

Я: понятия не имею, вот звоню — может поможете найти хозяина.

Оператор: введите цифры : 645.. . либо 314.

Оператор: US — чего то там подтверждено?

Оператор: установите любые 4 цифры в качестве нового пароля для доступа к сим карте

Оператор: Установите 0000 или 1111

Я : Ок. Установил.

Оператор: Сим карта разблокировалась?

Оператор: Удачного дня.

Я: Подождите, это не моя сим карта и сейчас вечер.

Оператор: Спасибо за обращение.

И это не фейк. Я реально разблокировал чужую симку.

Ответ dtrr в «Ростелеком. Худший их всех»

Прочитал кучу флейма о РТК и, честно скажу, я тоже его недолюбливаю: для многих в разное время он был безальтернативным провайдером интернета и телефона со всеми вытекающими прелестями отсутствия конкуренции. но не об этом и, возвращаясь к сути описанной проблемы, честно, бомбит от другого. Все же раньше как-то жили без электронных средств общения: без личных кабинетов с онлайн общением, даже без интернета в принципе, да и без телефона обходились, когда решали вопросы по межгороду. Я это к чему — неужели нельзя избавить себя от живого общения с РТК: просто напишите в свободной форме бумажное заявление, идентифицируйте в нем свой договор и отправьте заказным письмом по адресу, указанному в договоре.

Когда я первый раз расторгал договор с первым провайдером (да, именно РТК), живя в отдаленном районе мне просто влом было тащиться в их офис в центре. отправил письмом, указав идентификаторы договора (номер, мои ФИО и п/п) и номер сотового, получил звонок примерно через неделю. Тётечка говорила разное: настаивала подъехать в офис, оформить заявление на их бланке, говорила не расторгнут и будут тарифицировать услугу. но была послана лесом, а услугу отключили днем получения письма в соответствии с ГК РФ (отправка письма + 2 дня), потом доплатил начисления за эти 2 дня.

Писал ответ — получился пост 🙂

Закончу напутствием — иногда стоит возвращаться к корням: к ручке с бумагой и бумажным письмам, ведь нормы гражданских отношений не особо регулируют удаленные обращения через электронные средства связи, а квиток с почты снимает кучу вопросов.

https://pikabu.ru/story/valorant_i_proizvol_sluzhbyi_podderzhki_riot_games_7375462