Забыл пароль от карты ВТБ
При получении карты клиенту дается конверт, в котором написан его персональный ПИН-код. Многие владельцы карт запоминают секретный код, а после уничтожают конверт. Но случается и так, что клиент забывает свой ПИН-код и воспользоваться картой становится невозможно.
Содержание [Скрыть]
- Что делать, если забыл пароль от карты ВТБ
- Способы восстановления кода
- Повторный выпуск карты
- Другие способы
- Смена ПИН-кода
- Требования к ПИН-коду
Что делать, если забыл пароль от карты ВТБ
Если владелец карты забыл пароль, то такую проблему можно решить. ВТБ предоставляет своим клиентам несколько вариантов для этого.
Однако первоначально рекомендовано позвонить представителю банковского учреждения на горячую линию и объяснить, при каких обстоятельствах был потерян пароль. Оператор поможет найти наиболее лучший выход, исходя из ситуации клиента.
Способы восстановления кода
Банк ВТБ предоставляет несколько путей, при помощи которых можно восстановить секретный код. Если случилось, что ПИН-код был утерян, то клиенту потребуется посетить одно из отделений банка, чтобы решить данную проблему. К тому же, в таком случае, восстановить старый код не получиться, после перевыпуска карты клиенту будет предоставлена новая секретная комбинация.
Повторный выпуск карты
Если 3 раза ввести неправильный ПИН-код от карты ВТБ, то происходит ее автоматическая блокировка. Такая процедура проводится банковской организацией с целью сохранности денег на балансе карты. Банкомат отдаст карту, после ее блокировки.
Повторный выпуск пластиковой карты ВТБ, после такой блокировки занимает около 2 недель. Однако можно получить пластик намного быстрее, но за такую услугу необходимо будет заплатить. Стоимость зависит от типа карты.
Сумма будет списана с баланса после выпуска. Минимальная сумма перевыпуска на платных условиях составляет 200 рублей.
Для экономии времени можно позвонить на номер 8 (800) 100-24-24 и сообщить представителю банка о желании повторно выпустить карту, по причине ее блокировки. Также можно посетить отделение банковского учреждения и написать соответствующее заявление.
После перевыпуска реквизиты счета остаются неизменными, меняется только номер карточки. Получив пластик можно сразу сменить код, установив более надежный и такой, чтобы не забыть.
Если самостоятельно сменить пароль не получается, то можно обратиться за помощью к менеджеру банка, однако даже он не должен видеть, какой новый секретный код вводит клиент.
Другие способы
Если ПИН-код от заблокированной карты был найден, то можно позвонить на горячую линию ВТБ и попросить оператора аннулировать попытки ввода неправильной комбинации. Но представитель ВТБ может отказать владельцу пластика в данной просьбе, поэтому восстановить ее удастся только с помощью повторного выпуска.
Смена ПИН-кода
Сменить ПИН-код от карты ВТБ достаточно просто и существует несколько способов для достижения этой цели. Однако во всех вариантах необходимо знать старый пароль, в противном случае сменить код не получится.
Платить за данную услугу не придется, к тому же сменить ПИН-код можно за несколько минут.
Также цифры секретного кода можно изменить в офисе. Для этого необходимо взять с собой карту и посетить ближайшее отделение ВТБ. Владельцу требуется обратиться к представителю банковской организации, который может помочь сменить ПИН-код. При этом цифры будущего кода владелец придумывает самостоятельно.
Данная услуга является платной, и сумма зависит от вида и условий карты. Средства потребуется внести через кассу банка.
Следующий способ можно отнеси к самому удобному, так как не нужно посещать отделение и обращаться к сотрудникам банка. К тому же платить за изменение ПИН-кода с помощью банкомата не требуется.
Чтобы изменить секретную комбинацию нужно:
- вставить карту в банкомат ВТБ;
- ввести действующий код;
- в меню нажать на раздел «изменить ПИН-код»;
- ввести новую комбинацию;
- повторить ввод нового ПИН-кода.
Какой именно выбрать способ смены кода выбирает держатель карты самостоятельно. Как показывает практика, наиболее популярной является смена кода через банкомат.
Требования к ПИН-коду
К ПИН-коду банка ВТБ есть определенные требования. К примеру, устанавливать слабую комбинацию в качестве пароля запрещено. Если попытаться ввести слишком простой пароль, то система в автоматическом режиме отклонит действие, и сменить код не получится.
Чтобы этого не произошло необходимо учесть, что система не примет такие пароли:
- четыре одинаковые цифры;
- три нуля в коде, которые располагаются подряд;
- цифры, которые идут в порядке возрастания или убывания.
О составлении надежности пароля можно узнать у представителя банковского учреждения. Нежелательно в качестве пароля устанавливать дату своего рождения, так как комбинация считается ненадежной.
Никому нельзя сообщать ПИН-код от своей банковской карты. Если пароль был введен неправильно, просить помощи посторонних людей категорически нельзя. За сохранность и неразглашение секретного кода ответственность несет только владелец карты.
Также нельзя записывать секретный номер на самой карточке, так как в случае кражи пароль будет известен злоумышленнику.
Можно переписать ПИН-код на лист бумаги, и положить в укромное место. Таких мер необходимо обязательно придерживаться, так как повторный выпуск карты, в случае потери кода, занимает определенное количество времени и является платным.
В случае неправильного ввода пароля лучше сразу позвонить на горячую линию ВТБ или посетить ближайшее отделение банка.
Как восстановить пин-код карты ВТБ
Все без исключения пластиковые карты, независимо от банка, оснащаются функцией установки ПИН-кода – специальной секретной комбинации цифр, обеспечивающей безопасность денежного счета клиента. Нередко бывает такое, что владелец карты забыл этот код, в результате чего становиться невозможным снять наличные денежные средства в банкомате. В этом руководстве рассмотрим, что делать, если забыл пин-код карты и какими способами изменяется пароль от карты ВТБ.
Причины смены пароля
Может возникнуть множество причин, по которым нужно восстановить код банковской карты ВТБ, чаще всего встречаются такие:
- слишком простая комбинация, выданная банком, которую легко взломать;
- утечка личных данных денежного счета при оплате через интернет;
- забыта секретная комбинация или утрачена по тем или иным причинам.
Существует немало способов восстановить пин-код карты ВТБ, рассмотрим самые простые и надежные из них, воспользоваться которыми самостоятельно сможет любой пользователь.
Помощь «Телебанка»
Все пользователи банка ВТБ, которые написали заявление на регистрацию личного кабинета, могут входить в него посредством специального приложения «Телебанк» для мобильного устройства – есть версии для самых популярных мобильных платформ.
Для восстановления пароля ВТБ можно воспользоваться «Телебанком»
Чтобы восстановить пароль от своей карты подобным способом, выполняются такие действия:
- запустить программу на мобильном устройстве;
- авторизоваться в личном кабинете;
- выбрать меню пароль и нажать на кнопку «Восстановление»;
- ввести код подтверждения, отправленный в СМС.
В результате этого сгенерируется новый пин-код для карты, и все финансовые операции будут выполняться с ним. Если цифровая комбинация снова забыта – возможно повторное ее восстановление аналогичным способом.
Личный кабинет ВТБ 24
Еще один способ выполнения такой операции – восстановить код карты ВТБ 24 посредством официального сайта финансового учреждения. Для смены кода в личном кабинете потребуется предварительно зарегистрироваться в системе, указывая обязательно достоверные данные.
В личном кабинете ВТБ 24 предусмотрена возможность смены кода PIN
Сама процедура выглядит так:
- авторизоваться в системе по логину и паролю;
- перейти в раздел «Защита»;
- выбрать пункт «Пароль»;
- активировать опцию восстановления или замены секретной комбинации с помощью соответствующих кнопок, подтвердить запрос;
- на привязанный к аккаунту телефон придет код подтверждения;
- указать новый пин-код или воспользоваться автоматической генерацией;
- сохранить изменения.
Функции банкомата
Самый распространенный среди пользователей способ вернуть потерянный доступ к своей карте – использование онлайн-сервисов. Но что делать в ситуации, когда доступ ко всемирной сети отсутствует, так что воспользоваться такими возможностями не получится? Именно для таких случаев и предназначена функция смены пин-кода в банкомате, но нужно отметить, что для этого он должен принадлежать тому же банку, что и выпустил карту или же хотя бы к партнерскому учреждению.
Для установки новой секретной комбинации нужно сделать:
- вставить карту в банкомат;
- авторизоваться в системе, введя действующий пин-код;
- перейти в раздел смены пароля;
- ознакомиться с тарифами и согласиться на продолжение операции;
- указать желаемую комбинацию цифр;
- сохранить изменения.
При отсутствии доступа к онлайн-сервисам можно воспользоваться и банкоматом
Отделение банка
Вариант с использованием помощи сотрудников отделения банка подходит для тех случаев, когда нет возможности воспользоваться онлайн-сервисами. Отправляясь в отделение финансового учреждения, следует взять с собой саму карту и паспорт.
Но даже и в таком случае получить старый пароль доступа к счету не получится, необходимо будет заказывать только его восстановление, в результате чего будет сформирован новый пароль.
Как это сделать? Нужно:
- воспользовавшись терминалом в отделении, взять талон и дождаться своей очереди;
- предоставить сотруднику карту и паспорт;
- назвать установленное при регистрации кодовое слово;
- дать ответы на дополнительные уточняющие вопросы;
- при успешном прохождении сверки данных подать заявление на создание другого кода.
В результате этого на привязанный номер будет отправлена новая секретная цифровая комбинация, благодаря которой с карты можно будет снимать свои средства.
Следует помнить, что такая услуга – платная, средства на нее списываются со счета клиента. Если же там недостаточно средств – можно оплатить все в кассе отделения.
Стоимость восстановления
Генерация нового пароля от карты – в любом случае платная услуга, стоимость ее – 30 рублей, средства списываются со счета сразу же при выполнении операции. При условии недостатка денег на счете в операции будет отказано.
Иногда возникают ситуации, когда восстановить пин-код карты ВТБ вовсе невозможно. В таком случае сотрудники банка предлагают перевыпустить карту, привязанную к тому же счету. Эта услуга тоже платная, стоимость ее в зависимости от типа карты может составлять до 1000 рублей.
Восстановить пин-код можно в любом отделении банка
Неправильный ввод кода
Если при использовании карты в устройствах самостоятельного обслуживания пин-код трижды введен неправильно, она блокируется на сутки. Чтобы снова получить доступ к счету, следует позвонить в банк, сообщив кодовое слово и ответив на уточняющие вопросы. По завершении идентификации карта снова будет доступна для использования.
Более сложная ситуация – когда после неправильного ввода секретной комбинации банкомат забрал карту. В таком случае нужно прийти в отделение и подать заявление о перевыпуске продукта. Услуга платная, средства списываются со счета клиента.
Примерно через 10-15 дней все будет готово, в конверте, предоставленному пользователю, будет указан новый PIN-код.
Бывают ситуации, когда приходится пользоваться услугами банкоматов сторонних банков, которые при неправильном вводе кода тоже могут забирать карту. В таком случае заявление на возврат следует писать именно в том учреждении, через который выполнялась операция. Кроме того, можно сразу заказать перевыпуск в отделении ВТБ. Что очень важно – как только пластик забрал банкомат другого банка – необходимо сразу же заблокировать его посредством онлайн-кабинета для предотвращения доступа к счету посторонних лиц.
Требования к PIN-коду
Сам по себе кода пин – комбинация из 4 цифр, каких-то особых требований к ней нет, при самостоятельной установке пользоваться может указывать любое приемлемое для него значение. Однако не следует устанавливать заведомо простые варианты – 1111, 1234 и тому подобные, так как именно такие комбинации в первую очередь проверяются мошенниками в случае попадания к ним в руки чужой карты.
Если же не следовать рекомендациям банка при установке своего варианта кода, сотрудники финансового учреждения не несут никакой ответственности за возможные инциденты.
Таким образом, если по той или иной причине потерян доступ к личному счету – не нужно отчаиваться, так как существует возможность восстановления пин-кода или же перевыпуск карты. Какими способами это делается, и что нужно – мы рассмотрели, так что попавшие в подобные ситуации пользователи смогут самостоятельно решить возникшие проблемы.
https://vtb-gid.com/zabyl-parol-ot-karty-vtb/