Справка для владельцев карт банка Авангард

1. Как активировать карту

Банк активирует карту при выдаче, поэтому клиенту ничего дополнительно делать не надо.

2. Как проверить баланс карты

Узнать актуальную информацию о балансе вашего счета вы можете, воспользовавшись следующими сервисами банка:

• Интернет-банк

Зайдя на личную страницу, вы сможете увидеть баланс любого своего счета. Подключение к интернет-банку происходит следующим образом:

— Предъявив паспорт в любом офисе банка, вы получаете личную Карточку доступа в систему и флеш-карту. На сайте банка необходимо ввести ваш идентификатор и пароль.

— Пароль и идентификатор также можно получить на сайте, выбрав пункт меню «Получить новый логин/пароль». Для этого потребуется ввести номер карты и ваше кодовое слово.

Стоит отметить, что пользование этой системой бесплатное, за обслуживание абонентская плата не взимается.

• SMS-сервис

Для подключения к этой услуге необходимо в любом отделении банка заполнить соответствующее заявление, указав в нем номер своего мобильного телефона, на который после осуществления каждой операции будут приходить сообщения с информацией о сумме транзакции, месте ее проведения и доступном балансе.

Подать заявление на SMS-сервис можно также через систему Интернет-банк.

• автоматический телефонный сервис

Необходимо позвонить с кнопочного телефонного аппарата по номеру 8 495 782 1771 и, после соединения, следовать инструкциям оператора. Введя идентификатор и пароль (их можно получить на сайте банка), вы сможете прослушать актуальную информацию об остатке на вашем счете.

К этому сервису могут получить доступ и владельцы мобильных телефонов. Для этого в телефонную книгу следует внести последовательно номер телефона справочной службы, символ паузы, ваш логин и пароль.

• в банкомате банка Авангард

Необходимо вставить карту, ввести ПИН-код и выбрать необходимую операцию. Баланс можно увидеть на экране или запросить в виде выписки в бумажном виде. Адреса банкоматов в вашем городе можете найти здесь (в выпадающем списке выберите свой регион).

• позвонив по телефону службы поддержки

Федеральный бесплатный номер: 8 800 333 98 98.

Телефонный звонок также можно осуществить по Skype (контакт avangardbank).

3. Как перевести деньги между картами

• через Интернет-банк

Переводы через эту систему осуществляются только в рублях. Если счет открыт в валюте, то при переводе будет осуществляться конвертация по курсу на момент транзакции. При этом комиссия за перевод между картой банка Авангард и картой иного банка взимается с пользователя этого сервиса – инициатора операции и составляет:

— между картами, выданными другими банками, – 1,5% от переводимой суммы (минимум 60 р.);

— с карты Авангарда на карту иного банка – 1% от переводимой суммы (минимум 30 р.);

— с карты другого банка на карту Авангарда – 0,5% от перечисляемой суммы (минимум 30 р.).

Комиссия за переводы между картами, выданными банком Авангард, не взимается.

• в отделении банка
  
• безналичным путем

Пополнить свой карточный счет можно посредством безналичного перевода из иного банка (для этого вам необходимо знать реквизиты банка Авангард и своего счета).

4. Как пополнить кредитную карту

• банковским переводом

Осуществив банковский перевод со счета, открытого в другом банке.

• через платежный сервисQIWI

На сайте этого платежного сервиса следует выбрать оплату банковских услуг, среди списка банков выбрать ОАО АКБ АВАHГАРД – Перейти в QIWI Кошелек для оплаты услуг. В открывшемся окне выбрать тип операции и заполнить поля. Комиссия за перевод составляет 2% (не менее 50 рублей).

• через Интернет-банк

Подключив данную услугу, вы сможете пополнять карту безналичными переводами с других счетов, открытых в банке Авангард, включая счет для получения зарплаты.

• через кассу банка

Погашать кредит можно в любом офисе Авангарда на всей территории РФ.

5. Как увеличить кредитный лимит

Установленный банком кредитный лимит может быть увеличен по просьбе клиента по истечении полугода с момента начала использования карты. Для этого необходимо подать заявление в любой офис Авангарда или заполнить соответствующую форму в Интернет-банке.

Размер установленного кредитного лимита можно узнать, позвонив в службу клиентской поддержки (круглосуточно) или зайдя в личный кабинет Интернет-банка. Также лимит указывается в предоставляемой банком выписке.

6. Как заблокировать карту

Блокировка карты в случае ее потери возможна одним из следующих способов:

• по телефону

Необходимо позвонить по телефону круглосуточной службы клиентской поддержки. Список номеров телефонов этой службы во всех регионах России есть на сайте банка.

• в отделении банка.

7. Как изменить ПИН-код

PIN-код к карте Банка Авангард можно изменить в сети собственных банкоматов. Комиссия за операцию не взимается.

8. Как закрыть карту

Договор расторгается (прекращается) клиентом по заявлению о расторжении договора и/или закрытии картсчета, поданному за 45 дней до желаемой даты закрытия счета. Заявлением клиент поручает банку расторгнуть, закрыть картсчет и вернуть остаток денежных средств с него (в случае наличия, за вычетом сумм, подлежащих списанию/удержанию) по истечении 45 дней с момента получения заявления клиента.

В случае получения банком заявления клиента о расторжении договора и/или закрытии картсчета либо в случае расторжения договора в части обязательств по картсчету банком (по требованию банка):

• обязанность банка по предоставлению овердрафтов прекращается;
• клиент обязан возвратить все карты (в том числе дополнительные) одновременно с подачей заявления;
• невозвращенные своевременно в банк карты считаются утраченными, а у клиента возникает обязанность уплатить комиссию;
• клиент обязан в течение 30 календарных дней с момента направления в банк заявления погасить текущую сумму задолженности в полном объеме, в том числе: возвратить все полученные овердрафты, уплатить проценты по овердрафтам, штрафы, комиссии и иные суммы, подлежащие уплате.

Комментарии пользователей:

Здравствуйте! Хочу закрыть зарплатную карту, т.к больше не нуждаюсь в ней. Могу ли я подъехать в ближайшее отделение банка Авангард для закрытия карты.Проживаю я в Северном Бутово! Спасибо

Наталья, для закрытия зарплатной карты Вы можете обратиться в отделение Банка с паспортом и оформить соответствующее заявление. При этом, необходимо иметь при себе паспорт и карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/avangard.php

Почему нет банкоматов в северном бутово, да вообще их очень мало! Это ужасно не удобно, так как зарплата увы через авангард и в других банках можно снять тодько с %

Здравствуйте. Забыл пин код карты , да еще и срок действия карты закончился . как проверить есть ли деньги на счёте и что необходимо сделать , чтобы закрыть счёт ?

Олег, если срок действия Вашей карты истек, а ПИН-код по ней забыт, то уточнить остаток денежных средств Вы можете с использованием дистанционного сервиса интернет-банк (при наличии к нему подключения), а также по звонку в Информационный центр Банка на номер 8-800-333-98-98.

А для закрытия карты Вам нужно будет обращаться в отделение Банка с паспортом и картой и оформлять соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/avangard.php

здравствуйте,как узнать расчетный счет карты,зарплатной

Анастасия, реквизиты Вашей карты, в том числе и карточный счет, указаны в документах, полученных Вами при ее оформлении. Также узнать интересующую Вас информацию можно через дистанционный сервис Интернет-банк или при личном обращении в отделение Банка.

Здравствуйте! забыл пинкод карты авангард, как можно восстановить его или поменять без перевыпуска карты?

Михаил, к сожалению, восстановить ПИН-код без перевыпуска карты у Вас не получится, поэтому, если Вы самостоятельно не можете вспомнить ПИН-код по Вашей карте, то необходимо обращаться в отделение Банка и оформлять соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/avangard.php

Добрый день! Скажите как быть, если мне приходят смс по операциям чьей то карты вашего банка?

Екатерина, если Вы не являетесь клиентом банка Авангард, то скорее всего, номер Вашего мобильного телефона был подключен к СМС-информированию ошибочно. Рекомендую Вам в данной ситуации сообщить об этом по звонку в Службу помощи клиентам на номер телефона 8-800-333-98-98 или обратиться лично в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/avangard.php

Есть доступные средства на картсчете, но у карты истек срок действия. Могу ли я получить денежные средства наличными или перевести на электронный кошелёк?

Екатерина, чтобы получить средства с просроченной карты, Вам необходимо обратиться с паспортом и картой в отделение банка-эмитента. При этом, если Вы не планируете в будущем пользоваться данной картой и не будете оформлять заявление на ее перевыпуск, Вы сможете написать заявление на расторжение банковского обслуживания и закрыть карточный счет.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/avangard.php

Здравствуйте, карты уже нет, а деньги на счету остались. Через интернет-банк я могу только увидеть, сколько денег, но сделать ничего с ними не могу. Можно как-нибудь их разблокировать без похода в банк (живу в другой стране). Электронной подписью или кодами?

Мария, к сожалению, в данной ситуации Вы можете осуществить перевод средств с карточного счета только при личном обращении непосредственно в отделение банка-эмитента.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/avangard.php

Здравствуйте забыл договора на расчетный счёт и телефон в другом городе,как мне узнать свой баланс на расчетном счету

Сергей, в таком случае дистанционно узнать карточный баланс Вы не сможете, можно лишь вставить карту в банкомат или терминал и запросить остаток таким способом.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/avangard.php

раньше за пополнение мобильной связи комиссия не взималась. сейчас минимум 0,2 % с суммы перевода. ни в одном другом банке такого нет.

https://credit-card.ru/help/avangard.php