Инструкция по срочной блокировке Мобильного банка Сбербанка

Как заблокировать Мобильный банк Сбербанка при возникновении нестандартной ситуации, когда телефон, к которому привязана опция, сломан, попал в чужие руки, или утеряна сим-карта? От таких ситуаций не застрахован никто, поэтому очень важно быстро отреагировать на происшедшее. О правильных действиях по блокировке опции при экстремальных ситуациях расскажет эта статья.

Порядок действий

Если телефон украден или потерян, срочно заблокируйте мобильный сервис Сбербанка.

Обслуживание Мобильного банка позволяет легко и быстро проводить целый ряд банковских операций с сотового телефона. Трудно не признать, что очень удобно проводить срочные платежи, находясь далеко от компьютера, банковских терминалов, имея в своем распоряжении только сотовый телефон с подключенной услугой Мобильный банк.

Однако использование опции сопряжено с некоторой долей опасности, если случится потеря сим-карты или средства сотовой связи. Чтобы обезопасить себя в таких ситуациях от потери денежных средств на карте, стоит выполнить ряд простых действий, направленных на отключение опции от номера телефона, попавшего в чужие руки, чтобы денежные средства и личные данные пользователя не стали доступны для мошенников.

Обращение к оператору Сбербанка

Первое действие, которое требуется выполнить незамедлительно – обратиться в службу Сбербанка по номерам: 8 800 555 5550 (бесплатно); +7 495 500 5550 с просьбой об отключении услуги на вашем телефоне. Оператор попросит назвать номер пластиковой карты и кодовое секретное слово, придуманное клиентом при получении платежной карточки. Только при этих условиях Мобильный банк будет заблокирован незамедлительно. Кодовое слово стоит хорошо запомнить или держать записанным в укромном месте.

Отключение услуги с помощью СМС

Заблокировать услугу можно с помощью СМС сообщения, направленного на оперативный номер Сбербанка. Необходимо набрать СМС и отправить его на короткий банковский номер – 900, при этом текст должен содержать такие словосочетания, введенные без пробелов:

1. Блокировкауслуг(и) ХХХХ У;
2. Blokirovkauslug ХХХХ У;
3. Blockserrvice ХХХХ У.

Через пробел указать 4 последних цифры номера карты и код причины блокировки.

После получения СМС Сбербанком поступит ответное сообщение о блокировке услуг Мобильного банка. При такой блокировке сохраняется ежемесячный платеж за услуги обслуживания платежного средства. Заблокированный сервис можно будет разблокировать вновь.

Следует помнить, что блокировка опции на телефоне только частично ограничивает доступ к денежным средствам, которые можно снять с карты минуя онлайн-сервисы и телефон. При хищении банковской карты вместе с телефоном, к которому был подключен Мобильный банк, следует заблокировать доступ к карточному счету.

Быстро заблокировать счет можно с помощью СМС, которая отправляется на номер 900. Текст СМС может содержать следующие буквенные сочетания: БЛОКИРОВКА 1234 3 или BLOKIROVKA, BLOCK, 03.

Вместо первых цифровых обозначений 1234 указываются последние четыре цифры номера пластиковой карты. Вместо цифры 3, которая расположена через пробел, указывается код блокировки:

0 — карта утеряна;

1 — карта похищена злоумышленниками или украдена;

2 — карта оставлена в банкомате;

Специалистам Сбербанка будет намного проще выполнить своевременную блокировку мобильных опций, если им станут известны причины возникновения данной ситуации.

Отключение услуги в офисе Сбербанка

Номер 900 — именно на этот номер нужно выслать СМС при хищении телефона.

Если сложились такие обстоятельства, что принято решение навсегда отказаться от услуг Мобильного банка после потери телефона или сим-карты, потребуется посетить офис Сбербанка. Оператору придется предъявить: паспорт, действующий договор на открытие банковской карты на ваше имя, платежное средство.

Для блокировки услуги потребуется заполнить бланк заявления, оставив его на рассмотрение в Сбербанке. По истечении трех дней операция по отключению услуги будет завершена. На телефон клиента поступить СМС о завершении действий по блокировке Мобильного банка.

В этой статье дан ответ, как заблокировать мобильный банк Сбербанка, если возникла нештатная ситуация, связанная с потерей карты или телефона. В любом случае, промедление при обращении в банк или непринятие своевременных мер грозит потерей денежных средств на платежной карте по вине злоумышленников.

Как отключить услугу мобильный банк Сбербанка?

ПАО «Сбербанк» обеспечивает держателям своих карт услугу по контролю движения средств на счете посредством мобильного телефона.

Доступно подключение одного из двух пакетов:

1. Экономный. Услуга предоставляет бесплатно. Ее подключение является обязательным условием для пользования системой интернет-банкинга. Привязка номера телефона позволяет получать пароли для входа в личный кабинет и подтверждать операции, осуществляемые через него. Также на этот номер приходят уведомления при перевыпуске или закрытии пластика. Услуга также позволяет экстренно заблокировать карту, получать справку в СМС-сообщении, переводить денежные средства по номеру телефона и т.д.

2. Полный. Стоимость зависит от типа карты: для Maestro и Visa Electron – 30 рублей в месяц , для стандартного варианта – 60 рублей , для пластика уровня Gold и выше – бесплатно. Отличается от экономного пакета лишь наличием информирования о движении денежных средств по счету карты. Данные о любых операциях (как расходных, так и приходных) поступают владельцу в виде СМС-оповещений.

В случае утраты пластика, прекращения пользования им, утере сотового телефона или смене номера функцию следует отключить.

Как отказаться от услуги

Отключение мобильного банка производится исключительно в офисе. Другого способа полностью остановить действие услуги не существует. Для этого необходимо:

• Обратиться в ближайшее отделение, не забыв про необходимость наличия при себе паспорта.
• Взять с собой действующую карту. Это необходимо для подтверждения отключения пластика от мобильного банка. Однако, отсутствие карты не является основанием для отказа.
• Заполнить и подписать заявление (скачать бланк).

Перед тем, как отключить услугу мобильный банк, следует учесть, что процедура занимает до 24 часов. Если карта или телефон находятся в чужих руках, то стоит дополнительно установить временную блокировку пластика через личный кабинет, телефон или в офисе.

Через Сбербанк Онлайн

Инструкции о том, как отключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн, встречаются на некоторых сайтах, однако:

Отключить услугу самостоятельно в интернете или через телефон невозможно. Таким путем можно сменить пакет, но привязка карты к номеру сохранится.

Разница между блокировкой и отключением

После прекращения пользования картой, её, в лучшем случае, просто выбрасывают, забывая о необходимости закрыть счет и прекратить действие всех дополнительных услуг. Такая халатность может стоить клиенту денег, в том числе находящихся на других счетах. Блокировки услуги при этом недостаточно, потому что:

• связка мобильного и пластика сохраняются;
• доступ к финансовым ресурсам ограничивается лишь временно;
• разблокировать услугу в любой момент можно без посещения офиса через банкомат, по номеру горячей линии или по СМС, в то время как для её переподключения придется обратиться в отделение финансового учреждения лично.

Блокировка и разблокировка услуги по СМС

Существуют следующие способы провести эти операции с помощью СМС-сообщения:

1. Заблокировать можно с помощью СМС с текстом « БЛОКИРОВКАУСЛУГИ 1111 » (где числа – 4 последние цифры номера карты) на короткий номер 900 .
2. Разблокировать мобильный банкинг можно с помощью СМС. Как подключить услугу заново? Необходимо отправить сообщение « РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ 1111 » на номер 900 .

Если услугу заблокировали из-за недостатка средств на счете, то достаточно внести оплату.

Инструкция по блокировке через банкомат

Заблокировать услугу через банкомат или терминал невозможно, но можно изменить текущий пакет, в рамках которого она предоставляется. Для этого необходимо:

1. вставить пластик в устройство и ввести ПИН-код;
2. нажать на соответствующую надпись на мониторе;
3. выбрать пакет «Полный» (платный) или «Экономный» (бесплатный).

Блокировка по телефону

По номеру горячей линии можно как подключить, так и отключить блокировку. Для этого необходимо:

1. позвонить по номеру 900 ;
2. при необходимости, предоставить дополнительные сведения (кодовое слово);
3. сообщить о намерении заблокировать или разблокировать услугу.

Как полностью отключить мобильный банк Сбербанка через СМС? Как уже было сказано, это невозможно — следует обращаться в офис.

Смена пакета на Экономный

Стоит ли отключить полностью услугу, если не хочется за нее платить? Учтите, что активным пользователям личного кабинета Сбербанк Онлайн мобильный банкинг необходим. Кроме того, он является дополнительной защитой от мошенничества. Отказываться от функции при действующей карте и номере нецелесообразно, особенно если можно выбрать пакет «Экономный», предоставляемый бесплатно. Для этого необходимо:

Как проверить статус услуги

Проконтролировать наличие подключения услуги и текущий пакет можно через Интернет в личном кабинете. Подобную информацию также предоставляют в контактном центре, в устройствах самообслуживания и в офисе. Дополнительные сведения можно получить посредством отправки СМС с текстом « СПРАВКА » на номер 900 .

Источник https://sbleaks.ru/mobilnyj-bank/instruktsiya-po-srochnoj-blokirovke-mobilnogo-banka-sberbanka/

Источник https://vkreditbe.ru/kak-otklyuchit-uslugu-mobilnyj-bank-sberbanka/

Источник

Источник