Справка для владельцев карт ОТП Банка

1. Как активировать карту

Чтобы начать пользоваться картой ОТП Банка, предварительно ее необходимо активировать. Для этого следует позвонить в банк по номеру 8800 200 7001 или связаться с сотрудником по скайпу otpbank_russia, сообщить о намерении активировать свою БПК. После того как вы ответите на уточняющие вопросы специалиста, карта будет доступна к использованию в ближайшее время.

Держатели кредитных карт могут активировать БПК посредством интерактивного телефонного сервиса (IVR). Для этого нужно будет позвонить на номер 8800 200 7001 и в тональном режиме набрать «4».

2. Проверка баланса карты

Остаток на счете можно узнать любым способом:

• По телефону (без соединения с оператором)

Воспользовавшись интерактивным телефонным сервисом (IVR). Потребуется позвонить на номер 8800 200 7001 и в тональном режиме набрать «2 номер карты * телекод».

• Через смс

Узнать доступный баланс можно в любое время, отправив на номер 5927 со своего мобильного смс со словом bal.

• С помощью экспресс-выписки

Чтобы получить экспресс-справку по карте, необходимо на странице банка ввести номер БПК и телекод.

• Через интернет-банк ОТПдирект

Зайдя в Личный кабинет системы удаленного доступа ОТПдирект, на главной странице можно увидеть всю основную информацию об имеющихся картах, кредитах, счетах. Ознакомиться с Инструкцией по работе с интернет-сервисом ОТПдирект можно на сайте.

• В службе поддержки

Следует связаться с оператором ОТП Банка по номеру 495 775 7506 или 8800 200 7001.

• В банкомате
• В отделении банка

3. Пополнение кредитной карты

ОТП Банк предлагает свои клиентам разнообразные способы погашения задолженности:

• Через терминал самообслуживания

В меню устройства необходимо выбрать «Оплата кредитов»/«Личный кабинет» – «Вход по номеру карты». В окне ввести номер кредитки и телекод, затем выбрать необходимую БПК и тип платежа. После этого – внести наличные покупюрно. Зачисление средств произойдет в этот же день.

• В центрах «Связной»

Погасить задолженность можно в центре сети «Связной». Зачисление – в течение рабочего дня. Комиссия – 1% (минимум 50 рублей). Для проведения операции нужно знать номер карточного счета и иметь с собой паспорт.

• Через терминалы QIWI, Элекснет, банка «Приморье»

На экране найти «Погашение кредитов», выбрать ОТП Банк, указать реквизиты получателя, № счета или карты, необходимую сумму. Вставить наличность в купюроприемник и произвести подтверждение операции. Получить чек.

• С помощью сервиса «Золотая Корона»

Пополнить счет можно в салонах МТС посредством сервиса «Золотая Корона». Зачисление – 2 рабочих дня. Комиссия – 1% (минимум 50 рублей). Все подробности проведения платежа вы найдете здесь.

• Посредством сервиса «Оплати по пути»

Погасить задолженность можно в терминальных сетях (Telepay, Спринтнет, RosExpress, Quickpay, Pinpay express и RosExpress), магазинах быттехники/электроники и кассах салонов связи (Евросеть, Техносила, Связной, МВидео, Альт Телеком, Эльдорадо, Домо). Комиссия – 1% (минимум 50 рублей). Зачисление – следующий рабочий день. Не забудьте взять паспорт и номер счета.

• Почтовым переводом

Можно совершить перевод в одном из отделений «Почты России», заполнив соответствующий бланк. Комиссия – 1,5% (минимум 40 рублей), срок – 3-5 дней.

• Через платежные системы Contact и Киберплат

Комиссия Contact – 1% (минимум 50 рублей). Комиссия Киберплат – 1,5% (минимум 50 рублей). Зачисление – следующий рабочий день. Понадобится № счета и паспорт.

• В банкоматах ОТП Банка

Погасить кредит по картам Visa/MasterCard можно быстро и без комиссии в банкоматах (в отделениях банка) с функцией cash-in. Найти ближайший банкомат можно на сайте ОТП Банка.

• Через банкоматы банков-парнеров

Таким способом можно погасить задолженность по кредитной карте Visa ОТП Банка с карты Visa любого банка. Комиссия и сроки будут зависеть от банка-партнера. Для осуществления операции нужно вставить карту в устройство, набрать ПИН-код, выбрать соответствующую опцию в меню, указать № карты получателя и нужную сумму, а затем подтвердить свои действия.

• Через платежную интернет-систему

Перечислить средства для погашения задолженности можно, воспользовавшись услугами электронных платежных систем Яндекс.Деньги и MoneyMail. Комиссия Яндекс.Денег – 3% + 15 рублей. Комиссия MoneyMail – 2% (минимум 20 рублей). Срок зачисления в первом случае до 7-ми дней, во втором – 1 день.

Вначале нужно зарегистрироваться (если вы еще не являетесь пользователем) на сайте ПС. У вас появится электронный кошелек, пополнить который можно любым указанным на сайте способом. В подразделе «Погашение кредитов» находите ОТП Банк, вбиваете реквизиты отправителя и получателя, вводите № счета, сумму, выбираете филиал и подтверждаете платеж.

• С помощью перевода из другого банка

Необходимо знать реквизиты платежа. Срок зачисления – 3-5 банковских дней, комиссия будет зависеть от банка-отправителя.

• Путем ежемесячного перечисления средств из зарплаты

Нужно просто дать поручение бухгалтерии по своему месту работы на ежемесячное перечисление определенной суммы из зарплаты в счет погашения задолженности.

4. Увеличение кредитного лимита

Чтобы узнать о возможности увеличения максимального размера доступных кредитных средств на карте, необходимо обратиться в банк по круглосуточному номеру 8800 200 7001 или по скайпу otpbank_russia.

5. Как заблокировать карту

Если вы обнаружили, что карта утеряна/украдена, необходимо сообщить об этом в банк незамедлительно, позвонив на 8800 200 7001. Сотрудник банка моментально заблокирует карту, после чего она будет перевыпущена.

Кроме того, для блокировки БПК владельцы кредиток могут воспользоваться интерактивным телефонным сервисом (IVR). Для этого необходимо позвонить на номер 8800 200 7001 и в тональном режиме нажать «1».

6. Как закрыть карту

Кредитный договор может быть расторгнут в одностороннем порядке клиентом в любое время при условии возврата в банк карты и исполнения всех обязательств по договору, в т.ч. возврата кредита, уплате начисленных процентов, плат и комиссий, неустоек и иных платежей. Возврат карты не является обязательным в случае ее утери.

О желании расторгнуть договор клиент уведомляет банк путем предоставления письменного заявления по установленной форме. Заявление на расторжение договора должно быть предоставлено в банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора. Со дня принятия заявления на расторжение договора банк осуществляет блокирование всех выпущенных в рамках договора карт.

При расторжении договора при наличии остатка собственных средств клиента на счете банк переводит остаток денежных средств, за вычетом комиссии за перевод, по реквизитам, указанным клиентом, либо выдает их из кассы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Комментарии пользователей:

Добрый день! Как я могу получить доступ в интернет банк, установлено на айпаде приложение, если нет ни логина ни пароля? Нахожусь по работе практически в тайге, на кредитную карту нужно положить денюжку до 7-го апреля а я в городе в котором проживаю, в Сургуте, буду только 16-го апреля, как быть?

Оксана, если у Вас уже подключен ОТПдирект, то для того, чтобы узнать свой логин, необходимо позвонить по номеру 8-800-100-5555. На зарегистрированный номер мобильного телефона оператор отправит Вам пароль для первого входа в ОТПдирект.

Если же данная услуга у Вас не подключена, Вам предварительно нужно обращаться в отделение Банка для заключения договора на дистанционное обслуживание.

Для своевременного погашения задолженности по карте Вы можете также воспользоваться любым из способов, описанных в статье выше в разделе 3. Пополнение кредитной карты.

Здравствуйте,очень Вас прошу пришлите мне на мой эл.адрес бланк заявления на закрытие карты ОТП Банка. Я уже не раз звонила оператору банка и говорила,.что у нас поблизости нет филиала этого банка.Задолженности у меня нет по карте т.к я уже с оператором проверяла баланс.И адрес куда я могу выслать заявление.Спасибо.

Алла, для того, чтобы закрыть кредитную карту ОТП Банка, необходимо обращаться в любое отделение Банка для оформления соответствующего заявления. В этом случае карта будет заблокирована и уничтожена, а счет закрыт через регламентированный условиями выпуска банковских карт срок.

К сожалению, в открытом доступе заявления на закрытие карты ОТП Банка найти не удастся, поэтому Вы можете позвонить непосредственно в то отделение, где получали Вашу карту. Найти контактную информацию можно на официальном сайте ОТП Банка, кликнув по ссылке и выбрав интересующий Вас город. Предварительно рекомендую Вам заблокировать карту во избежание изменения суммы остатка кредитной задолженности.

А на нашем сайте Вам может пригодиться статья Закрываем кредитную карту грамотно.

Здравствуйте!Подскажите почему не могу проверить баланс по карте?говорят неверно веден номер карты

Денис, не совсем понятно, каким способом Вы пытаетесь проверить баланс по карте, возможно, все дело во временных технических неполадках или номер карты действительно введен с ошибками.

Чтобы узнать остаток по карте ОТП Банка, Вы можете обратиться в Справочно-информационный Центр Банка по телефону 8-800-000-70-01, сделать запрос на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru, посмотреть информацию в Интернет-банке «ОТПдирект Интернет Инфо» или позвонить на Skype otpbank_russia.

Я хотела бы получит сведения об отправленных на мой номер SMS.За 2014 год. Куда обратиться отправьте пожалуйста электронные адреса

Гульназ, за информацией о полученных СМС-сообщениях на номер Вашего мобильного телефона необходимо обращаться к оператору мобильной связи, услугами которого Вы пользуетесь.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otp-bank.php

Здравствуйте, я держатель кредитной карты отпбанка. С конца января расходные операции не совершаю, только пополняю задолженность. В феврале мне пришло смс о том,что мне предложена оферта на изменение процентной ставки в сторону увеличения, и если до 31августа я совершу расходную операцию,значит соглашусь с условием. В середине августа истекает срок годового действия, в этом случае банк снова спишет комиссию за обслуживание.Получается,что невольно соглашусь с офертой и должна буду платить кредит по увеличенным процентам.

Елена, срок действия карты не может закончиться в середине месяца. Карта действительна до последнего дня месяца и года, указанного через дробь на ее лицевой стороне. В Вашем случае, скорее всего, предложенная оферта как раз и предполагает Ваше с ней согласие до истечения срока действия карты.

Если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться картой, Вам необходимо погасить всю задолженность до окончания срока действия текущей карты и оформить заявление на расторжение договора, которое должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора (в этом случае комиссия за ежегодное обслуживание и выпуск новой карты списана не будет).

Обратит внимание, что согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт ОТП Банка, под действие изменений и дополнений в Правила и (или) Тарифы подпадают все операции, которые совершены начиная с даты вступления в силу таких изменений и дополнений.

Здравствуйте! Я обладатель кредитной картой отп банка, пользовалась ей 1 раз , задолженность погасила, хочу прекратить пользование данной картой, где мне можно заполнить заявление на закрытие счета? т.к. я проживаю в городе Калач-на-Дону у нас нет филиала данного банка, в ближайшем городе Волгограде тоже, куда обратится? подскажите пожалуйста.

Елена, для закрытия карты Вам необходимо оформить заявление на расторжение договора, которое должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора.

В ОТП Банке предусмотрено осуществление процедуры закрытия карты только при личном обращении в кредитную организацию, поэтому шаблона соответствующего заявления в открытом доступе нет.

Если банковские сотрудники не смогут помочь Вам в дистанционном оформлении такого заявления по звонку в Справочно-информационный Центр по телефону 8-800-000-70-01, по запросу на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru, или по звонку на Skype otpbank_russia, то советую Вам оформить заявление в свободной форме и направить его по Почте России на юридический адрес ОТП Банка: 125171, г.Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1 или в виде сканированной копии на адрес электронной почты.

здравствуйте! Прошу помощи!

я держатель валютной ДЕБЕТОВОЙ карты мастеркард (мне туда ранее начислялась зп)! накопилась огромная сумма. Хочу ее снять разом в банке. Через банкомат не могу, так как если снимать через банкомат буду снимать полгода! Могу ли я решить данную проблему следующим образом?: закрыть договор счета данной дебетовой карты с перечислением всей суммы на другой валютный соответственно счет до востребования? Сколько по времени бдет длиться процедура? Не будет ли отказано? (ранее писала заявление о переводе всех средств с карты на валютный счет! рассматривали 30 дней! отказали! поскольку такое совершают только при условии расторжения договора!) Кредитные карты вашего банка вроде закрывают, и срок 40 дней, но! у меня дебетовая! какова процедура с данной картой? ведь там лежат деньги!

И еще, могу ли я просто без ранее указанного заявления составить обычную заявку о снятия всех средств в банке с моей карты??

Прошу помощи! решаю проблему уже давно! и ничего поделать не могу! не могу забрать свои же деньги.

Платежи и переводы через онлайн банк ОТП банка

Ежедневно тысячи клиентов банка «ОТП» сталкиваются с необходимостью осуществить перевод средств с одной карты на другую, а также оплатить товары и услуги. Несколько лет назад осуществить эти банковские операции можно было исключительно в отделении «ОТП». Сегодня, благодаря техническому прогрессу, выполнить любые платежные операции можно в формате 24/7, вне зависимости от места нахождения. Интернет-банкинг от «ОТП» — это современная и многофункциональная платформа, разработанная для клиентов, желающих осуществлять финансовые операции в режиме реального времени.

• 1 Как сделать платеж через онлайн-банк?
• 2 Переводы онлайн
  • 2.1 С карты на карту клиента другого банка
  • 2.2 Внутри банка
  • 2.3 С карты на карту клиента «ОТП»
  • 2.4 На электронные кошельки
• 3 Как сделать автоплатеж?
• 4 Шаблоны платежей и переводов

Как сделать платеж через онлайн-банк?

Чтобы начать работу в интернет-банкинге, предварительно необходимо подать заявку на активацию данной услуги в ближайшем отделении банка, адрес и график которого можно уточнить здесь. Позвонив в круглосуточную службу поддержки и клиентов и пройдя процедуру идентификации, также можно запросить данные для авторизации в личном кабинете.

В интернет-банке клиенты могут не только контролировать передвижение личных средств по счету, но и осуществлять платежи за различные виды услуг: оплачивать интернет, счет оператора Мегафон или МТС и коммунальные услуги. Сделать платеж достаточно просто, если следовать простому алгоритму действий:

1. Пройти авторизацию и открыть главную страницу личного кабинета.
2. В навигационном меню, расположенном слева, кликнуть на кнопку «Оплата услуг».
3. В открывшемся списке доступных счетов выбрать тот, с которого необходимо списать средства.
4. Указать оптимальный вид платежа, а также провайдера. При отсутствии нужного провайдера в списке, рекомендуется воспользоваться поиском, который расположен справа.
5. Указать желаемую сумму списания.
6. Заполнить поля для ввода данных персональной информацией.
7. Кликнуть на кнопку «Выполнить», убедившись в корректности указанных данных.
8. Кликнуть на кнопку «Подтвердить». Для подтверждения операции необходимо указать цифры секретного пароля, который был автоматически сгенерирован и отправлен системой на мобильный номер.

Для платежных операций установлен фиксированный лимит: не более 15 тысяч российских рублей за одну операцию.

Платеж будет принят в обработку, если клиент ввел достоверные данные. В случае допущенной ошибки или недостатка денежных средств на счете, запрос будет отклонен. Устранив ошибки, можно осуществить операцию повторно.

Переводы онлайн

Клиенты банка «ОТП» также могут осуществлять денежные транзакции в режиме реального время, благодаря личному кабинету интернет-банкинга.

С карты на карту клиента другого банка

Выполнить перевод средств с личного счета на пластиковую карту любого другого российского банка можно в течение пяти минут, следуя инструкции:

• Пройти авторизацию и открыть главную страницу личного кабинета.
• В навигационном меню, расположенном слева, кликнуть на кнопочку «Оплата услуг».
• В поле ввода данных под названием «Провайдер» и «Тип платежа» кликнуть на кнопочку «Перевод на карту другого банка».
• Указать данные в полях ввода информации.
• Подтвердить транзакцию средств. Для подтверждения операции необходимо указать цифры секретного пароля, который был отправлен в виде sms.

Выполнять перевод средств можно на любую активную карточку, которая подключена к международным платежным системам.

Внутри банка

Клиент «ОТП» также имеет возможность осуществить транзакцию внутри банка: с одного личного счета на другой. Для выполнения данной операции необходимо придерживаться простого алгоритма действий:

• Пройти авторизацию и открыть главную страницу личного кабинета.
• В навигационном меню, расположенном слева, кликнуть на кнопку «Перевод между своими счетами».
• В открывшемся списке доступных счетов выбрать тот, с которого необходимо списать средства.
• Выбрать счет для зачисления средств.
• Указать желаемую сумму перевода.
• Кликнуть на кнопочку «Выполнить» и убедиться в корректности указанных данных.
• Кликнуть на кнопку «Подтвердить», успешно завершив перевод средств посредством введения секретного кода, отправленного на мобильный номер.

Клиенты, осуществляемые перевод с одного личного счета на другой, могут осуществить операцию списания-зачисления не только в национальной валюте (российский рубль), но и в иностранной: евро или доллар США.

С карты на карту клиента «ОТП»

При необходимости осуществить перевод средств со счета на карту клиента «ОТП», необходимо придерживаться следующей инструкции:

• Пройти авторизацию и открыть главную страницу личного кабинета.
• В навигационном меню, расположенном слева, кликнуть на кнопку «Перевод клиенту ОТП банка».
• Выбрать оптимальный способ перевода: по номеру счета, по номеру карты, по номеру мобильного.
• В открывшемся списке доступных счетов выбрать тот, с которого необходимо списать средства.
• В зависимости от выбранного способа перевода, заполнить поля для ввода данных.
• Указать желаемую сумму перевода.
• Указать назначение перевода. Здесь клиент может написать любую аргументацию операции, к примеру: благотворительность, подарок, оплата за услуги, материальная помощь.
• Кликнуть на кнопку «Выполнить» и проверить корректность введенных данных.
• Кликнуть на кнопку «Подтвердить». Для завершения операции необходимо указать цифры секретного пароля, который был автоматически сгенерирован и отправлен системой на мобильный номер.

Код, сгенерированный системой и отправленный по sms, действителен в течение 60 минут.

Ситуации, когда клиент не успел ввести код, отправленный на мобильный, случаются довольно часто. В случае отсутствия возможности заполнить форму и завершить перевод, можно вернуться к данной операции. Для этого необходимо воспользоваться кнопкой «Подтверждение незавершенной операции», которая расположена в навигационном меню. После чего указать код, полученный раннее, в соответствующей строке для подтверждения транзакции.

На электронные кошельки

Банк «ОТП» беспрерывно развивается и идет в ногу со временем. Поэтому с 2013 года всем клиентам доступна услуга перевода средств со счета «ОТП» на электронные кошельки. Выполнить перевод средств на кошелек достаточно просто, следуя инструкции:

• Пройти авторизацию и открыть главную страницу личного кабинета.
• В навигационном меню, расположенном слева, кликнуть на кнопочку «Оплата услуг».
• Кликнуть на кнопку «Электронные деньги».
• Выбрать необходимый кошелек.
• Указать в поле для ввода информации персональные данные.
• Кликнуть на кнопку «Подтвердить», успешно завершив транзацию средств посредством введения секретного кода.

На сегодняшний день через личный кабинет можно пополнить баланс таких кошельков: Rapida Online, Единый кошелек, Visa QIWI Wallet, ВЭБ-Кошелек, Intellect Money, «Яндекс.Деньги» и другие.

Как сделать автоплатеж?

Клиенты, которые регулярно совершают платеж по одним и тем же реквизитам, могут настроить опцию под названием «автоплатеж». Данная услуга позволяет забыть о проблеме, когда платеж необходимо провести в определенное время и дату, а доступа к интернету нет. Создать автоплатеж можно в течение десяти минут, действуя по следующему алгоритму:

• Пройти авторизацию и открыть главную страницу личного кабинета.
• В навигационном меню, расположенном слева, кликнуть на кнопку «Платеж по расписанию».
• Выбрать оптимальный тип платежа, осуществление которого должно происходить на регулярной основе.
• Кликнуть на кнопку «Новый».
• В открывшемся списке доступных счетов выбрать тот, с которого будут списывать средства.
• Указать тип платежа.
• Указать провайдера.
• Указать размер суммы, которая будет регулярно списываться со счета, согласно платежному графику.
• Заполнить поля для ввода данных, в зависимости от выбранного типа.
• Указать название автоплатежа.
• Установить дату первого и крайнего регулярного платежа.
• Из трех предложенных вариантов выбрать оптимальную частоту автоплатежа: ежедневно, еженедельно, ежемесячно.
• Поверить корректность указанных данных и кликнуть на кнопку «Выполнить».
• Кликнуть на кнопку «Подтвердить», успешно завершив процедуру создания автоплатежа при помощи sms-кода.

Пользователь может создать несколько регулярных платежей под разными названиями. В случае активации данного сервиса, за сутки до осуществления операции на номер клиента приходит оповещение о грядущем списании средств. Клиент может ответить на сообщение, сообщив об отказе. При отсутствии sms с отказом, через 24 система автоматически осуществит платеж и отправит на мобильный номер сообщение с итогом проведения операции.

Клиенты в любой момент могут внести коррективы в активные регулярные автоплатежи. Для этого нужно открыть соответствующую страницу, выбрав в навигационном меню раздел «Платеж по расписанию». После чего необходимо выбрать нужный автоплатеж, поставить около него галочку и кликнуть на зеленую кнопку «Изменить». Клиент может отредактировать все поля, за исключением двух: тип и провайдер. Завершив внесение изменений, необходимо кликнуть на кнопку «Выполнить».

Шаблоны платежей и переводов

Клиенты, которые часто осуществляют транзакции, могут создать неограниченное количество шаблонов, благодаря которым отпадает надобность в введении одной и той же информации. Создать новый шаблон или внести правки в уже существующий шаблон очень просто.

1. Пройти авторизацию и открыть главную страницу личного кабинета.
2. В навигационном меню, расположенном слева, кликнуть на кнопку «Управление шаблонами».
3. Указать необходимый тип шаблона.
4. Найти нужный шаблон среди шаблонов, созданных раннее, или создать новый шаблон, кликнув на соответствующую кнопку.
5. Указать корректные данные.
6. Кликнуть на кнопку сохранить.

1. Во время проведения операции выбрать необходимый шаблон из списка.
2. Внести правки.
3. Кликнуть на кнопку «Сохранить шаблон».

Если клиент не изменяет название уже существующего шаблона и не завершает текущую транзакцию или платеж, предыдущий шаблон будет сохранен системой повторно. В случае изменения названия и завершения операции, система создаст новый шаблон.

Таким образом, всем активным клиентам банка «ОТП» рекомендуется активировать бесплатную услугу интернет-банкинга, благодаря многофункциональному сервису которого можно осуществлять различные финансовые операции в круглосуточном режиме и из любой точки планеты.

https://credit-card.ru/help/spravka-otp-bank.php
https://obankax.com/o-banke/otp-platezi-onlajn.html