Перевыпуск карты Сбербанка

Кандидат экономических наук, эксперт сайта.

Держатели банковских карточек время от времени вынуждены их менять. При обращении в отделение банка клиент сталкивается, казалось бы, с идентичными понятиями:

• перевыпуск карточки;
• выпуск новой карты.

По сути, это замена одной пластиковой карты на другую. Фактически — это разные операции с разной стоимостью.

Что такое перевыпуск карточки

Сбербанк выдает своим клиентам два вида карточек:

• именные, где на лицевой стороне указаны ФИО клиента;
• неименные, на которых нет информации о ее владельце.

Замена именных карточек банком трактуется как их перевыпуск, а неименных, даже при истечении срока действия, — как выпуск нового продукта.

Различная трактовка одного и того же процесса связана со стоимостью замены. Она разная.

В каких случаях карты перевыпускаются

Обмен именных банковских карточек может быть плановым, по окончании срока действия, и досрочным. Планово меняются:

• ежегодно — моментальные кредитки;
• каждые 3 года — дебетовые, кредитные и виртуальные;
• через 5 лет — электронные карточки.

Досрочный перевыпуск требуется при возникновении непредвиденных ситуаций:

• смене фамилии, имени или отчества владельца, в связи с чем нанесенные на пластик реквизиты не могут идентифицировать физическое лицо в качестве хозяина карточки;
• утере PIN-кода, что делает невозможным использование карты для проведения платежей;
• проведены попытки несанкционированных операций со счетом, в результате чего она была заблокирована эмитентом;
• произошло физическое повреждение пластиковой карты: стерта запись на магнитной полосе, не читается ФИО владельца на лицевой стороне и по другим причинам;
• реквизиты карты стали известны мошенникам, в результате чего владелец ее заблокировал;
• карточка осталась в банкомате другого банка по техническим причинам или владелец ее просто забыл;
• краже или утере.

В двух последних случаях необходимо немедленно заблокировать счет. Сделать это можно несколькими способами. Наиболее простой — на номер 900 выслать SMS-сообщение с текстом: БЛОКИРОВКА, написанное заглавными буквами. Через пробел указать 4 последние цифры номера карты, а еще через пробел — поставить одну из цифр:

• 0 — утеря карточки;
• 1 — кража;
• 2 — осталась в банкомате;
• 3 — иное.

В тоге получается, например: БЛОКИРОВКА 1234 0 .

Если под руками нет номера карты, поможет звонок в службу поддержки по тому же номеру телефона.

Важно: при утере PIN-кода, изменении личных данных владельца, карточка Visa Classic «Моментум» досрочной замене не подлежит.

Порядок действий при заказе перевыпуска карты

Замена именной банковской карты по истечении срока действия не требует особых шагов, в отличие от досрочного перевыпуска.

Стараясь создать комфортные условия для своих клиентов, Сбербанк заранее изготовляет и отправляет по региональным отделениям предназначенные для замены карточки. На места они поступают за 2-3 недели до момента блокировки старой карты.

Незадолго до блокировки Сбербанк предупреждает владельцев по телефону о необходимости заменить старый пластик на новый. Процесс простой и непродолжительный. С гражданским паспортом и старой карточкой необходимо посетить отделение банка, оформлявшего выдачу старой карты. Менеджер банка, после сверки паспортных данных, быстро проведет замену.

Важно: если в течение 365 дней до истечения срока действия карточки, по ней не было проведено ни одной операции, придется оформлять выпуск новой карты и платить другую цену.

В случае наступления непредвиденных обстоятельств может потребоваться преждевременная замена карточки. Как заказать перевыпуск карты Сбербанка досрочно? Сделать это можно или посетив одно из отделений банка, или удаленно, через интернет. Как перевыпустить карту Сбербанка через интернет? Конечно, с помощью сервиса Сбербанк Онлайн.

Заказ новой карты с помощью Сбербанк Онлайн

Система интернет-банкинга позволяет легко ориентироваться в его услугах. Для тех же, кто впервые сталкивается с проблемой досрочной замены, покажем пошагово, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн.

Следует перейти в раздел «Карты» и, выбрав пластик, подлежащий обмену, активировать пункт меню «Перевыпуск карты». На ней необходимо указать:

• Номер карточки, подлежащей замене, после чего в автоматическом режиме заполнятся поля с ее реквизитами;
• Причины переоформления: кража, утеря и т.д.;
• Место получения. Для удобства можно активировать справочник с адресами ближайших отделений.

Завершает процесс подачи заявки активация кнопки «Перевыпустить». Система выведет заполненный документ на экран для проверки и подтверждения операции.

Как отменить перевыпуск, если заявитель передумал? Отказаться от продолжения операции можно нажав на ссылку «Отменить», после чего предыдущие действия аннулируются.

Если заявление на перевыпуск карты оформлено правильно, нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS». На сотовый телефон придет сообщение с одноразовым паролем и реквизитами старой карточки. Если они совпадают, необходимо ввести код и нажать «Подтвердить». Заявка отправлена.

Для справки: при утере PIN-кода заказать новую карту можно через контактный центр, позвонив по телефонам:

• 900 — звонок через сотовую сеть. Бесплатно;
• 8 (800) 555 55 50 — звонок с мобильного или стационарного телефона, находящегося в России. Бесплатно.
• 7 495 500 55 50 — из Москвы. Бесплатно.

После идентификации позвонившего, оператор самостоятельно заполнит заявку на основании 4 последних цифр номера карточки.

Подача заявления в офисе банка

Подача заявки на замену карточки дистанционно невозможна при смене личных данных клиента или при заблокированной по инициативе эмитента карте. В этом случае придется совершить визит в любое из отделени банка.

Для сведения: регламентом банка допускается подача заявления о досрочной замене в другом регионе, в том числе за пределами России. Разница лишь в сроках замены. В отделении, где оформлялась карточка, придется ждать поступления нового пластика до месяца, в другом отделении — не менее 60 дней.

При подаче заявления специалист банка должен провести идентификацию клиента. Здесь есть нюансы.

Общее правило требует предоставления общегражданского паспорта. Однако, при утере или краже карточки вместе с паспортом, достаточно предъявить другой документ с фотографией, например, водительское удостоверение. При утере паспорта, с другими, измененными фамилией, именем или отчеством, придется восстанавливать вначале паспорт, а затем менять карточку.

Сверив реквизиты карточки и данные предоставленного документа, менеджер предоставить бланк заявления, а также образец его заполнения. В бланке необходимо указать:

• ФИО заявителя;
• тип новой карточки;
• вид валюты (как правило, рубли);
• номер личного счета (как его узнать, смотри здесь);
• отделение, где удобно получить карточку (это не обязательно место подачи заявления).

Потребуется также написать дополнительное заявление в адрес банка в случае утери или кражи пластиковой карточки.

Сроки перевыпуска банковской карточки

При плановой замене новую карту получают в день обращения в банк. Сколько времени делается новая карточка при досрочной замене пластика? По нормативным документам Сбербанка, срок изготовления нового платежного инструмента составляет 10-14 дней с момента подачи заявления. Фактически, в большинстве регионов России, он не превышает 5 рабочих дней.

Сколько занимает по времени обмен пластика в конкретном банке? Все зависит от штата сотрудников и его загруженности. При приеме заявления на замену карточки, менеджер учреждения обязан указать день ее получения.

Срок перевыпуска карты Cбербанка при утере также не превышает 2-х недель. Карты с индивидуальным дизайном лицевой стороны придется ожидать до месяца. Подача заявки в другом городе страны или за ее пределами потребует 60 дней для выполнения заказа.

Сколько времени хранится карточка после перевыпуска

Сколько хранится карта в Сбербанке после поступления в региональное отделение? Новые карточки находятся в специальном хранилище 2 месяца. Если в течение этого срока владелец ее не забрал, она или утилизируется по акту, или отсылается обратно.

Сколько стоит замена карточки

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка? Стоимость перевыпуска карты Сбербанка зависит от типа карточки и причин замены. Без уплаты комиссионных производится плановая замена и досрочный обмен карточек премиум-класса. Кроме этого, банком не предусматривается комиссия при досрочной замене всех видов карт при их блокировке эмитентом или повреждении (невозврате) банкоматом.

Для остальных случаев разработана система комиссионных. Цена новой карточки зависит от ее дизайна, вида и причин замены:

• 650 руб. для «Молодежной» карты, имеющей индивидуальный дизайн — 500 руб. за дизайн и 150 руб. за выпуск;
• 250 руб. для бесконтактных карт;
• 150 руб. при потере карточки, утраты PIN-кода, изменении личных данных владельца;
• 30 руб. для «Социальной» дебетовой карты.

Как отказаться от перевыпуска карты

В соответствии с условиями пользования карточками ОАО «Сбербанк России», клиент может отказаться от замены карты за 60 дней до истечения срока ее действия. Сделать это можно только лично, посетив любое отделение банка.

Отказ от услуг банка ведет к закрытию личного счета. Остаток денежных средств будет выдан на руки или переведен на другой счет, указанный клиентом после уплаты всех видов задолженности: овердрафта, комиссионных за обслуживание и др.

Как проверить готовность карты

Практика показывает, что в различных регионах России время изготовления карточки может сильно отличаться в обе стороны от срока, объявленного банком. Поэтому необходимо регулярно проверять ее готовность.

Как узнать, готова ли карта Сбербанка? Сделать это можно:

• При помощи звонка в контактный центр (телефоны приведены выше);
• Зайдя в мобильное приложение, в разделе «Статус карты»;
• В Сбербанк Онлайн, на странице «Карты» посмотреть информацию о статусе карточки;
• Непосредственно в одном из отделений Сбербанка. При себе необходимо иметь документ с фото, удостоверяющий личность.

Как активировать новую карту

С целью защиты денег клиента на личном счете от несанкционированного использования, новые карты выдаются в заблокированном виде. Активировать ее можно только через банкомат. Информация относительно того, как активировать новую карточку в Сбербанк Онлайн или через контактный центр, некорректна, так как не может защитить от мошенников.

Процедура активации проста. Необходимо вставить карточку в банкомат, набрать новый PIN-код и просмотреть остаток на счете. Этого достаточно — карта готова к работе.

Меняется ли номер карты Сбербанка при перевыпуске

Выпуск новой карты сопровождается сменой ее номера. Неизменным остается только номер лицевого счета, на котором находятся деньги. Реквизиты счета всегда остаются неизменными.

Нюансы досрочной замены

Процедура замены карточки при изменении одного из элементов ФИО, подаче заявки на замену в другом регионе или обмене неименной карты, отличается от стандартной.

При смене фамилии

Смена одного из элементов ФИО многими считается несущественным событием для дальнейшего использования карточки. В принципе, они правы. Для дебетовой и кредитной карты до тех пор, пока не понадобиться идентификация владельца, нет разницы, кто ими пользуется.

Вопросы сразу возникают у владельцев зарплатной карты. Платеж с заработной платой от работодателя не проходит, так как в нем указаны другие паспортные данные, т.е. реквизиты платежного поручения не совпадают с реквизитами лицевого счета.

Меняются ли реквизиты лицевого счета и банковской карты при смене фамилии? Да, меняются. При этом лицевой счет закрывается и открывается новый, а карточка меняется на новую, с измененными реквизитами.

Процедура замены проводится только при личном посещении отделения банка. С собой необходимо иметь:

• новый общегражданский паспорт (его замена другими документами с фотографией не проходит);
• документ, на основании которого произведена смена одного из элементов ФИО (свидетельство о браке, решение суда о признании отцовства);
• действующую банковскую карточку.

После идентификации клиента по новым документам пишется несколько заявлений:

• на закрытие лицевого счета;
• открытие нового счета;
• замену карточки.

Новый счет будет открыт в этот же день, а карточка с измененными реквизитами поступит в течение 2 недель.

Как оформить перевыпуск карты из другого населенного пункта

Подача заявки и получение карты должны производиться в общем порядке, но за 2 месяца до получения нового пластика на руки. Чтобы ускорить процедуру, рекомендуется заявление подавать в родном городе, а пункт получения указывать в том населенном пункте, где заявитель будет находиться в момент замены карточки.

Замена неименных карт

Преждевременная замена неименных карт банком не предусмотрена. Возможен только новый выпуск.

Лишившись банковской карточки, необходимо немедленно ее заблокировать, после чего доступными способами заказать ее замену. Сбербанк разработал простые и понятные правила этой процедуры, что позволяет каждому владельцу легко и быстро оформить заявку на перевыпуск карты.

https://vkreditbe.ru/perevypusk-karty-sberbanka/