В автосалонах участились случаи обмана клиентов, пишут «Известия» со ссылкой на материалы Роспотребнадзора, куда приходят, в частности, жалобы на мошеннические схемы и навязывание дополнительных услуг при покупке новых и подержанных автомобилей.
Например, клиентов заманивают несуществующей низкой ценой и выгодными кредитами, а потом требуют аванс без показа нужной модели. Когда обман вскрывается, договор уже оказывается подписан.
Как уточняют участники отрасли, речь в первую очередь речь идет о неофициальных салонах, где представлены новые и подержанные машины от различных брендов. Официальным дилерам на подобные ухищрения идти чаще всего нет смысла.
Также популярный прием среди недобросовестных продавцов — указание в рекламе и при обращении к ним по телефону недостоверной, сильно заниженной цены автомобиля. Стоимость может отличаться от рыночной на 300–500 тысяч рублей и больше. Мошенники таким способом завлекают клиентов в свой салон, убеждая, что машина стоит на складе, и ее можно приобрести в любой момент, а когда нужного автомобиля в наличии не оказывается, то покупателей убеждают приобрести более дорогую комплектацию.
Эксперт общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Сергей Емельянов обращает внимание на то, что главное — это избегать «серых» дилеров, которые могут часто менять названия, владельцев, мухлевать с документами.
В Роспотребнадзоре советуют внимательно изучать отзывы о компаниях, которые продают машины. Лучше изучить несколько сайтов: мошенники часто используют подставные ресурсы, где сами публикуют положительные отзывы.
Также в ведомстве призывают с осторожностью относиться к предложениям продажи автомобилей по цене ниже рыночной.
Тем, кто столкнется с противозаконными действиями в автосалоне, советуют обращаться к производителю и непосредственному виновнику-продавцу с претензией. Также следует отправить жалобу непосредственно в Роспотребнадзор. К обращению нужно приложить документированные доказательства, а также претензионную переписку с продавцом. Также есть вариант обратиться в суд, а если усматривается очевидное мошенничество — в полицию.