Обзор «ВТБ Капитал Управление Активами»: развод или нет + реальные отзывы клиентов

Здравствуйте, дорогие читатели!

Нужно сохранить деньги от инфляции, накопить на недвижимость или создать пенсионные накопления? «ВТБ Капитал Управление активами» решает эти задачи, вкладывая ваши средства в финансовые активы: ПИФы, венчурные и хедж-фонды, фонды недвижимости, драгметаллы.

Чтобы вложить средства, достаточно войти на официальный сайт ВТБ инвестиции, выбрать тип вложения и пополнить счет. Я расскажу о продуктах «ВТБ Капитал», оценю надежность УК.

О компании

Название	ВТБ Капитал Управление активами
Год основания	2008
Регулятор и лицензия	Лицензия УК, выданная ФЦКБ РФ № 21-000-1-00059 от 6 марта 2002 года

Р/С 40701 810 4 0019 000 0005 в Банк ВТБ (ПАО) г. Москва,

К/С 30101 810 7 0000 0000 187

Краткая история УК и награды

Компания организована в 2008 году. За 11 лет работы «ВТБ Капиталом» было проведено более 890 сделок. ВТБ привлек в экономики России и стран СНГ инвестиции в $ 310 млрд. УК получила звание «лучший инвестиционный банк» на развивающихся рынках, в Центральной, Восточной Европе (The World’s Best Investment Banks) и России (Euromoney, Global Finance).

ПИФы ВТБ «Казначейский» и «Нефтегазового сектора» получали награды лучших паевых фондов.

Какие услуги предлагает

«ВТБ Капитал» предлагает:

• аналитику по конкретным финансовым рынкам и эмитентам, прогнозирование;
• организацию выпуска долговых и долевых бумаг;
• организацию IPO;
• доверительное управление финансовыми активами;
• паевые инвестиционные фонды, фонды венчурных инвестиций (вложения с высокой степенью риска), ETF (активы торгуются на бирже);
• управление средствами институциональных инвесторов (НПФ, страховые компании).

Продукты УК

Компания предлагает инструменты для различных задач: сохранение капитала от инфляции, создание пенсионных накоплений, увеличение пассивного дохода. Я рассмотрю основные.

УК использует консервативные стратегии с минимальным риском (ПИФ облигаций «Казначейский»), агрессивные (ПИФ «ВТБ – Фонд Потребительского сектора», фонд перспективных инвестиций), умеренные стратегии (ПИФ «Сбалансированный»).

При доверительном управлении команда аналитиков, риск-менеджеров, управляющих и юристов разрабатывает индивидуальную инвестиционную стратегию для выбранных активов, поддерживает клиента аналитикой, формирует отчетность. Управляющая компания предоставляет доступ к инструментам премиум-класса.

Опытным инвесторам «ВТБ Капитал» предлагает инвестиции в биржевые (ETF) фонды. В отличие от обычных ПИФов доходность инвестиций зависит от успешности торговли на бирже. Биржевые ПИФы показывают большую доходность, но степень риска также возрастает.

Закрытые фонды венчурных инвестиций (высокая степень риска). Срок действия инструмента составляет 5–10 лет, но закрывается фонд только после возвращения вложенных средств с надбавкой. Управляющая компания вкладывает деньги в покупку долей ООО, акций молодых компаний.

Рискованность таких инвестиций максимальна, так как высока вероятность, что проект прогорит, но она окупается потенциально неограниченной доходностью.

Для состоятельных клиентов управляющая компания разрабатывает индивидуальный портфель активов на основе анализа его финансовых целей и готовности к риску (рекомендуемый порог входа – 15 млн рублей).

Фонды недвижимости вкладывают средства пайщиков в недвижимое имущество. Доходность портфельной инвестиции складывается из ренты и роста рыночных цен на недвижимое имущество. Инвестор освобождается от необходимости напрямую управлять объектом, следить за его состоянием, что существенно экономит время пайщика.

УК «ВТБ Капитал» управляет пенсионными накоплениями. Цель негосударственного пенсионного фонда – инвестирование средств с целью увеличения накопления будущего пенсионера (с превышением реальной инфляции).

Для институциональных инвесторов «ВТБ Капитал» предлагает услуги управления средствами НПФ, страховых, инвестиционных компаний, юридических лиц.

Условия обслуживания и тарифы

В таблице я указал основные услуги «ВТБ Капитала», комиссию УК, а также способы пополнения и вывода средств.

Доступные инструменты	Структурные продукты: ПИФы, ETF, ЗПИФы, прямые инвестиции в недвижимость	Валютный рынок – Форекс брокер	ИИС, брокерский счет: облигации, акции
Комиссия УК	До 8,5 % от ежегодной СЧА (фактически в разы меньше)	до 0,06 %	0 %
Способы пополнения и вывода	ВТБ-онлайн, банковские карты, через приложение «Мои инвестиции», в офисе УК	ВТБ-онлайн, банковские карты, через приложение «Мои инвестиции», в офисе УК	ВТБ-онлайн, банковские карты, через приложение «Мои инвестиции», в офисе УК

Работа с УК

Далее я рассмотрю процесс открытия брокерского счета через личный кабинет ВТБ-онлайн, способы пополнения счета и варианты обращения в техническую поддержку.

Инструкция по открытию счета

Чтобы открыть брокерский счет (или ИИС) онлайн, нужно быть клиентом банка и иметь личный кабинет ВТБ-онлайн.

Нужно перейти в раздел «Инвестиции», нажать «Открыть брокерский счет».

В открывшемся окне необходимо проверить правильность данных (система автоматически заполнит поля).

Если все верно, нажать кнопку «Все верно». В случае изменений кликнуть на «Данные изменились» и указать новые.

В этой же вкладке можно открыть ИИС (при условии отсутствия открытого счета в другой компании. Если он есть, нужно подтвердить, что вы закроете его в течение месяца).

Через несколько минут после завершения регистрации будет открыт доступ к инвестициям и платформам.

Если вы не клиент банка (нет открытых вкладов, кредитов), нужно посетить ближайший офис управляющей компании по месту регистрации и заключить договор.

Пополнение счета и вывод средств

Для клиентов банка возможно пополнение через онлайн-сервис. В ином случае – через личный кабинет другого банка. В мобильном приложении «Мои инвестиции» пополнить счет можно банковской картой любого эмитента (до 100 000 руб. в мес.).

Вывести денежные средства можно в офисе УК «ВТБ Капитал Управление активами» или через мобильное приложение: в разделе «Портфель» нужно нажать на изображение кошелька, затем «Вывести». В новом окне указать номер счета, с которого будут переведены деньги, и счет, на который зачислены.

Поддержка

При возникновении вопросов вы можете обратиться в техническую поддержку управляющей компании, позвонив на номер горячей линии: 8800-100-2424, 8800-700-2424, или отправить письмо на электронную почту am@vtbcapital.com.

Консультацию можно получить в офисе у специализированного менеджера (время работы – с 9 до 18 часов). Для пользователей мобильного приложения «Мои инвестиции» предусмотрен чат-бот: в разделе «Еще» нажмите на «Чат-бот».

Плюсы и минусы компании

К положительным сторонам сотрудничества с управляющей компанией отнесу:

• наличие лицензий на управление паевыми, пенсионными, инвестиционными фондами и осуществление ДУ;
• государственную структуру с высшей оценкой надежности А++ от рейтингового агентства Эксперт РА;
• широкий выбор видов инвестиций;
• доступ к премиальным активам, аналитике, составление индивидуальных стратегий, консультирование менеджерами и составление отчетности;
• низкие комиссии.

Жалобы на УК

Недовольство клиентов направлено на технические проблемы и обслуживание: ошибки программного обеспечения, недостаточное количество специализированных на инвестициях менеджеров. Обращения клиентов организация оперативно решает, поддерживая обратную связь с ними. Со стороны сотрудников поступают жалобы на тяжелые условия труда: частые переработки, невыплаты премий.

Развод или нет

Нет. Государственная структура получила необходимые лицензии и высшую оценку надежности (А++) независимого рейтингового агентства Эксперт РА. Опыт работы с 2008 года и тысячи клиентов свидетельствуют о высоком уровне услуг.

Реальные отзывы

В сети достаточно отзывов о работе управляющей компании ВТБ, оставленных как клиентами, так и сотрудниками. Нередко они противоречат друг другу.

Клиентов

Большинство отзывов о работе УК «ВТБ Капитал Управление активами» положительны, клиенты отмечают надежность организации, удобство использования мобильного приложения «Мои инвестиции», прибыльность вложений в паевые инвестиционные фонды. Отрицательные отзывы говорят о низком качестве обслуживания в отдельных офисах и ошибках менеджеров.

Сотрудников

Сотрудники организации «ВТБ Капитал Управление активами» указывают на приемлемые зарплаты, дружелюбный коллектив. Однако в некоторых офисах условия труда и отношение руководителей, переработки и невыплаты премий сводят на нет положительные стороны работы в ВТБ.

Альтернативы

Если доверие есть только к государственным структурам, советую УК «Сбербанк Управление активами». Компания занимает первое место на рынке открытых ПИФов, получила государственные лицензии. Минус организации – комиссии до 7 %. При долгосрочных вложениях они съедают значительную часть прибыли инвестора.

Тем, кто нацелен на прирост капитала, предлагаю компанию «Альфа-Капитал». Инвестиции в паевые фонды приносят доход до 80 % за трехлетний период. Вложения доступны через мобильное приложение.

Название	Рейтинг	Плюсы	Минусы
Финам	8/10	Самый надежный	Комиссии
Открытие	7/10	Низкие комиссии	Навязывают услуги
БКС	7/10	Самый технологичный	Навязывают услуги
Кит-Финанс	6.5/10	Низкие комиссии	Устаревшее ПО и ЛК

Заключение

Подведу итоги обзора УК «ВТБ Капитал Управление активами». Это надежная инвестиционно-банковская организация. По величине активов занимает второе место, уступая только Сбербанку. Компания предлагает инструменты, подходящие как начинающим инвесторам с суммами от 5000 рублей, так и состоятельным клиентам с капиталом от 15 миллионов.

Ни о каком разводе речь не идет: государственные лицензии, 12-летний опыт работы, награды изданий Global Finance, Euromoney, оценка А++ рейтингового агентства Эксперт РА подтверждают надежность компании.

Негативные оценки говорят о проблеме с обслуживанием клиентов, над чем ВТБ активно работает, собирая обратную связь. Наличие мобильного приложения позволяет наблюдать за вложениями в любом месте.

Если статья была вам полезна, то подписывайтесь на обновления, делитесь с друзьями в соцсетях. Становитесь финансово грамотнее вместе с нами!

Вход в личный кабинет ВТБ Онлайн для физических и юридических лиц

ПАО Внешторгбанк, относящийся к крупному холдингу ВТБ, является второй по величине и первой по уставному капиталу коммерческой организацией России с государственным участием в 60,9% акций. Оказывает услуги во всех сегментах финансового рынка. Офисы банка расположены на трех континентах: Африка, Азия, Европа. Имеет международные награды:

Клиенты ВТБ, заключившие договор обслуживания, автоматически получают доступ к личному кабинету, где они могут производить все финансовые операции в любой точке мире, используя мобильные приложения или заходя через портал банка.

Функциональные возможности интернет-банка

Личный кабинет обладает широким функционалом и позволяет:

• отслеживать остаток на вкладе;
• оплачивать кредиты, коммунальные платежи, телефонию и прочее;
• переводить денежные средства по внутренним счетам и в сторонние банки;
• открывать депозиты, инвестиционные счета;
• подавать заявки на кредитные продукты;
• получать консультации специалистов;
• подключать автоплатежи;
• оформлять карточки, страховки (квартиры, при выезде за рубеж);
• менять валюту по действующему курсу.

Как зарегистрироваться в интернет-банке ВТБ

Каждый клиент, оформивший договор с ВТБ, получает персональные сведения для посещения личного кабинета. Для подключения услуги специалист потребует указать сотовый телефон, на который приходит сообщение с секретным кодом.

ВТБ Онлайн

Заходить в интернет-банкинг необходимо только с официальной страницы ВТБ, чтобы случайным образом не передать третьим лицам данные для доступа к своим счетам.

Внести логин (УНК), выданный вместе с Заявлением на предоставление комплексного обслуживания.

Указать пароль, который поступил при заключении договора на ваш сотовый.

После этого поступит СМС с подтверждающим кодом доступа. Его необходимо ввести в течение 45 секунд. Если вы не успели этого сделать или сообщение не пришло, то нажмите на строку “Отправить новый”.

Авторизация завершена и вы можете полноценно использовать функционал учетной записи для совершения финансовых операций.

ВТБ Бизнес Онлайн

Корпоративные клиенты, заключившие договор обслуживания с ПАО ВТБ, получают доступ к личном кабинету. Перед началом работы необходимо установить плагин – модуль криптографической защиты информации. На стартовой странице вверху высветится строка, по которой нужно пройти. Скачается файл, который необходимо распаковать.

Вернитесь на страницу ВТБ выберите вкладку “Личный кабинет” затем укажите “Организация”. Ниже в строках нужно заполнить:

1. ИНН вашей компании.
2. Идентификатор – это пароль, полученный в сообщении на мобильный телефон, внесенный в Заявлении на присоединение дополнительных услуг.
3. Секретное слово, указанное вами при заключении договора с ВТБ.

При первом посещении настройте личный кабинет:

• указать лиц, допущенных к работе в нем.
• создать карточки пользователей, образцы подписей которых были предоставлены специалистам банка.

Более подробно о настройке пользователей вы можете узнать из видеоролика:

Телебанк

Данная система позволяет организациям пользоваться всеми финансовыми услугами ВТБ удаленно посредством открытых информационных сетей. При этом Телебанк имеет высокую защиту и безопасность совершаемых операций. В отличие от Бизнес-Онлайна, данная программа требует применения СКЗИ и электронной подписи.

Для подключения требуется обратиться в любое отделение коммерческой организации и представить полный пакет документов по своей компании. Далее пройдите следующие шаги авторизации:

1. Установите Rutoken ЭЦП на рабочий компьютер.
2. Загрузите программу для Виндоус или МакОС.
3. Отключите от компьютера Рутокен ЭЦП.
4. Запустите установщик программного обеспечения из п. 2.
5. Перезагрузите устройство.
6. Установите Java.
7. Скачайте дистрибутивы Inter-PRO и затем разархивируйте их в любой каталог.

Программное обеспечение готово к работе. Далее, необходимо вставить в компьютер ключ с информацией. Войдите в каталог, где расположен Inter-PRO и запустите его. В открывшемся окне нужно выбрать электронную подпись:

1. SZRCVTB – RuToken – для тех, кто пользуется Рутокеном.
2. SZRCVTB – USB диск X – если вы подпись из флеш-носителя.

Запустите браузер и войдите на страницу ВТБ. Те, кто использует флеш-накопитель увидят стартовую страницу, а для Рутокена введите пароль 12345678.

Важно! Если вы десять раз неверно введете код, то Рутокен заблокируется навсегда. В этом случае придется получать новую электронную подпись.

Введите логин и пароль, полученные при заключении договора обслуживания в офисе ВТБ.

Последним этапом служит подтверждение через СМС оповещение. Система выдает запрос о внесении вашего номера телефона и отправки кода, который после получения необходимо внести в пустую строку.

Вы можете ознакомиться с видеороликом о настройке банк-клиента:

Вход в личный кабинет ВТБ на online.vtb.ru

Авторизованные пользователи посещают интернет-банкинг с главной странице ВТБ. Не заходите на подозрительные сайты, чтобы случайно не передать логин и пароль посторонним лицам.

Войти по номеру карты

Если вы не помните УИН или заходите в систему с чужого места, то для входа в личный кабинет вместо логина допускается использование номера карты ВТБ.

Затем указать пароль, который вы придумали при регистрации или получили во время заключения договора на сотовый телефон.

Поступит код подтверждения на ваш номер телефона, который нужно продублировать в строке. После чего произойдет автоматический переход в личный кабинет.

Если у вас нет рядом мобильного, то можно сменить способ подтверждения, кликнув по соответствующей ссылке внизу формы.

Откроется окно, в котором нужно повторить цифры капчи.

На ввод данных отводится 45 секунд. Если вы не успели занести код или не поступило сообщение на мобильный, то повторите запрос, нажав на строку “Отправить новый”.

Войти через логин (УНК) и пароль

В том случае когда вы регистрировались на этом же компьютере, то в открывшейся форме уже будут стоять ваши данные для входа. В противном случае вы можете ввести логин “УНК”, который находится в приложении к Заявлению на предоставление комплексного обслуживания. Далее, соблюдайте все правила как описано выше.

Что делать если забыл или потерял пароль: инструкция по восстановлению

Когда клиент теряет или забывает секретный код от личного кабинета, то он может воспользоваться услугой восстановления сведений через страницу входа в свой аккаунт. В качестве логина можно использовать номер пластика. Внизу формы кликнуть по “Восстановление доступа”.

Вход в ВТБ бизнес онлайн — интернет-банк для юридический лиц и ИП

• Стоимость открытия счета

0 рублей

• ! Стоимость обслуживания

от 0 рублей в месяц

• ! Открытие счета

за 5 минут онлайн

!

Войти в Интернет-клиент на i.vtb.ru

Если юридическое лицо получало доступ банкингу Бизнес-Онлайн, то вход будет здесь. Нужно указать логин и пароль, полученные при заключении договора обслуживания. Они должны быть в отдельном приложении, вместе со всем пакетом документов ВТБ. Нижняя строка предназначена для ввода пути хранения СКЗИ, расположенного на вашем компьютере.

Войти в Клиент-Телебанк на dbo.szrcvtb.ru

Если вы используете СКЗИ и цифровую подпись, а при регистрации устанавливали программы Rutoken ЭЦП и Inter-PRO, то входить нужно через этот сайт. Сперва установите флеш-накопитель с электронной подписью в компьютер, затем в правой стороне страницы выберите “с полным функционалом”.

Система ищет доступные адрес и открывает интернет-банкинг, где нужно ввести пароль для входа.

Внимание! Если вы забыли код доступа, то для его восстановления необходимо обратиться в ближайший офис ВТБ, где представить документы организации, доверенность, паспорт, написать заявление на сброс пароля. Затем войдите в систему под техническим кодом “123456” и обязательно измените пароль.

Основные разделы интернет-банка

Личный кабинет физ. лица имеет расширенный функционал, позволяющий получать все финансовые продукты не выходя из дома.

Верхнее меню содержит разделы:

1. Мои продукты. Выводит на экран все вклады, кредиты, оформленные в ВТБ и действующие на данный момент.
2. Переводы. В этом разделе можно перечислить денежные средства в разной валюте между своими счетами, сторонним банкам, оплатить кредит, пополнить брокерский счет.
3. Оплата услуг за телефонию, ЖКХ, а также налоги, штрафы, гос. платежи.
4. Обмен валюты. Если вас счет позволяет держать денежные средства в разной валюте, то в этом разделе вы можете провести конвертацию по действующему курсу доллара, евро, фунта стерлинга, швейцарского франка, йены.
5. Витрина. Здесь содержатся дополнительные продукты ВТБ (страхование, инвестиции, кредиты, счета, депозиты, выпуск пластика).
6. Инвестиции. Этот раздел позволит открыть ИИС и выбрать направление инвестирования денежных средств.

Вверху справа, если кликнуть по своему имени, то развернется еще одно меню. В нем можно ознакомиться со следующими разделами, помогающими управлять своими финансами эффективно:

1. Профиль и Пакет услуг – это настройка оповещений и подтверждений входа, смена логина и пароля, история авторизаций, данные по вкладам и кредитам.
2. Уведомления отображают сообщения из банка ВТБ.
3. Заказ справок позволяет в онлайн-режиме получать различные информационные документы по счетам.
4. Переводы по номеру телефона клиентам различных коммерческих организаций.
5. Связь с банком можно осуществить двумя способами: заказать обратный звонок или позвонить напрямую с сайта.
6. Помощь раскроет дополнительное меню, где отображаются: часто задаваемые вопросы и ответы на них, инструкция по безопасной работе в онлайне, информация по СМС-оповещению.

Справа расположены основные разделы:

1. Сводка и избранное покажет подключенные продукты в ВТБ, настройку автоплатежей, историю операций.
2. Счета и кредиты – это действующие на данный момент счета и займы. Здесь же можно оформить новую карту, открыть вклад
3. Сбережения отображает информацию по действующему депозиту, а также позволяет открыть новый.
4. Кредиты поможет оформить новый займ, откроет страницу, где будут видны все сведения по действующему.

Оплата услуг

Для того чтобы перевести денежные средства за оказанный сервис, необходимо войти в раздел верхнего меню и выбрать “Оплата услуг”. Внизу отобразится страница с выбором, где нужно найти необходимое направление. Например, заплатить за сотовую связь. Далее, выберите один из вариантов: по номеру телефона или оператора.

Затем, выбрать карточку списания, указать номер телефона к зачислению и сумму платежа.

Откроется окно со сведениями о переводе, внизу отметьте “Сохранить в шаблонах” (для частых переводов) и “Настроить автоплатеж” (подходит для сотовых операторов и услуг ЖКХ). Кликните по кнопке получения кода, который поступит на ваш мобильный. Повторите его в открывшемся окне. После подтверждения пройдет оплата.

Переводы

Переходя в верхнем меню личного кабинета в “Переводы”, вы можете осуществить перечисление денежных средств как по своим счетам в ВТБ, так и в сторонние банки.

В первом варианте укажите карту списания и зачисления, сумму к переводу и кликните “Продолжить”.

Во втором случае нужно спустится ниже по этой же странице и выбрать одно из направлений.

Например, мы хотим отправить деньги своему знакомому. Переходим по “Переводы людям”. Далее, необходимо выбрать вариант:

• по номеру сотового, если не знаем карты;
• в другую коммерческую организацию, если у нас есть все реквизиты счета;
• клиентам ВТБ;
• с карты на карточку, если у нас есть номер пластика;
• в сторонний банк, когда переводим валюту.

Обмен валют

Когда согласно договору ваш депозит или пластик позволяет проводить конвертацию, то можно воспользоваться меню “Обмен валют”. Верхняя строка отображает текущий курс. Ниже, форма для осуществления перевода, где нужно указать карту списания и зачисления (можно выбрать туже), сумму к конвертации.

Счета и карты

Слева главной страницы личного кабинета располагается раздел “Счета и карты”. В нем можно увидеть всю информацию по своим вкладам и кредитам, заказать выпуск нового пластика, открыть депозит или счет.

Нажимая на строку с действующим продуктам, открывается вся информация по нему и возможность осуществления пополнения, списания, заказа справки, история операций.

Мобильный банк ВТБ: вход в личный кабинет через приложение

Оперативно управлять счетами, оплачивать своевременно кредиты, получать актуальную информацию или помощь специалистов независимо от местоположения и времени суток позволяет специальное приложение от ВТБ для различных девайсов. Заходить в личный кабинет можно по тому же принципу, что и с портала банка.

Скачать приложение ВТБ на Андроид

Установить мобильную версию для гаджетов, поддерживающих ОС Android, можно с ПлейМаркета.

Загрузить приложение для IPhone, iPad и iPod Touch

Для тех, кто пользуется девайсами от компании Apple, есть возможность скачать мобильную версию с магазина АппСторе.

Приложение для телефонов Windows Phone

Если ваш смартфон поддерживает операционную систему Виндовс, то вы можете установить мобильную версию перейдя в магазин Майкрософт.

Телефон горячей линии ВТБ

При возникновении сложностей в работе с личным кабинетом или вопросы по финансовым продуктам ВТБ физические лица могут обращаться в круглосуточный колл-центр:

Корпоративные клиенты звонят на многокональную линию техподдрежки или обращаются по электронной почте:

По вопросам инвестиций, брокерского обслуживания необходимо звонить специалистам горячей линии в часы работы с 8:00 до 17:00 по московскому времени:

БИК и другие реквизиты ВТБ

Реквизиты банка являются адресом направления денежных средств, с помощью которых осуществляется идентификация коммерческих организаций. Поэтому необходимо заполнять их верно и в соответствии с правилами. Обратите внимание, что БИК в зависимости от филиала и его местоположения меняется:

Для международных переводов в валюте есть отдельные счета, которые оформляются полностью латинскими символами:

Для физических лиц реквизиты будут зависеть от отделения ВТБ, куда направляется перевод. Уточнить данную информацию можно на сайте банка внизу, выбрав раздел “на счета частных лиц”.

Крупные предприятия используют следующие реквизиты:

Отзывы о ВТБ

На различных сайтах можно найти отклики от клиентов банка разного характера. Большинство положительных отзывов оставляют те, кто подключился к личному кабинету. Они оперативно получают новости, удаленно пользуются всеми финансовыми продуктами ВТБ. Так, на одном из форумов можно прочесть историю, как при обращении в отделение менеджер провел полную консультацию и помог подключится к ЛК.

Есть и другой отзыв от Эльвиру, которая рассказывает, что у нее произошла проблема с пластиком. Менеджер подключила ее к онлайн-банкингу и рассказала о его преимуществах. Теперь женщина рада, что ей нет необходимости находить время для посещения офиса, так как все возможные операцие она проводит через личный кабинет.

На другом форуме есть также разносторонние отклики о работе ВТБ, но преобладает доля положительных, где клиенты благодарят сотрудников за компетентность и вежливость. Так, бизнесмен Михаил Алексеевич выражает признательность за обслуживание, грамотную консультацию и оказанную помощь.

Есть такие клиенты, которые выражают не только благодарность, но и просят прощение за свое поведение. Анатолий из Санкт-Петербурга говорит, что несмотря на его резкий тон и каверзные вопросы, менеджер держалась очень достойно и уверенно проконсультировала его.

http://greedisgood.one/vtb-investitsii
http://my-online-vtb.ru/