Мои отзывы о компании БКС Брокер

Финансовая группа БКС – лидер российского биржевого рынка, значительно опережающий ближайших конкурентов по торговым оборотам (по данным Мосбиржи). Давайте посмотрим, что стоит за сухими цифрами: какие сильные и слабые стороны есть у этого брокера, что может он предложить рядовому инвестору. Сегодня поделюсь моим отзывом о брокерских услугах БКС Брокер.

История Брокеркредитсервис

Я веду этот блог уже более 6 лет. Все это время я регулярно публикую отчеты о результатах моих инвестиций. Сейчас публичный инвестпортфель составляет более 1 000 000 рублей.

Специально для читателей я разработал Курс ленивого инвестора, в котором пошагово показал, как наладить порядок в личных финансах и эффективно инвестировать свои сбережения в десятки активов. Рекомендую каждому читателю пройти, как минимум, первую неделю обучения (это бесплатно).

Финансовая группа БКС состоит из целого ряда юридических лиц: ООО «Компания БКС» (известная как БКС Брокер), АО «БКС Банк» (бренд БКС Премьер), АО Управляющая Компания «БКС» и др., имеющих специализацию по оказываемым услугам. Группа Брокеркредитсервис начала свою работу в России в 1995 г. Сегодня ФГ БКС – крупнейший оператор российского биржевого рынка. В декабре 2018 г. объём операций БКС в режиме основных торгов фондового рынка Мосбиржи составил около 435 млрд руб (по информации самой биржи). Это совпадает с суммарным объёмом операций остальных четырех брокеров в пятёрке лидеров рынка. Вместе с тем, на сайте БКС Брокер (broker.ru) объём операций на фондовом и срочном рынках указан лишь за октябрь 2016 г. – в сумме $75,72 млрд. Логика понятна: несмотря на сохранение лидерства, текущие объёмы торговли ФГ БКС значительно ниже. Вместе с тем по числу активных клиентов (более 22 тыс., 3 место) БКС заметно отстаёт от лидеров — Сбербанк и Тинькофф Банк.

Для открытия счёта онлайн нужно выслать скан паспорта, сообщить контактные данные и ИНН. Жёсткого ограничения минимальной суммы пополнения счёта нет, но рекомендуемый брокером платеж составляет 50 тыс. руб. Дивиденды по акциям по умолчанию поступают на брокерский счёт. Для их перечисления на счёт в банке потребуется заполнить специальное заявление. При выплате дивидендов по иностранным акциям БКС не является налоговым агентом для резидентов РФ. Во избежание двойного налогообложения необходимо заполнить форму W8-BEN. Тогда подоходный налог по ставке 10% будет удержан иностранным фискальным агентом, а ещё 3% инвестор должен оплатить самостоятельно при обращении в территориальную налоговую службу.

Ввод и вывод средств

БКС не поддерживает расчёты ни через одну из популярных электронных платёжных систем. Основных вариантов пополнения депозита всего 3:

1. Наличными через кассу БКС Банка;
2. Безналичным банковским переводом;
3. С помощью карты.

При оплате налом для получения более выгодных условий к моменту внесения средств необходимо иметь уже подключённый пакет услуг БКС Банка. В противном случае придётся уплатить комиссию в 1,5% от суммы внесения (не менее 100 и не более 2 тыс. руб.). Вариант с банковской картой возможен только через мобильное приложение «Мой брокер». Это совершенно невыгодно: во-первых, не более 100 тыс. руб. в месяц, во-вторых, взимается комиссия 2,5%. Возможен ещё ввод средств от юридических лиц, но с ограничениями: либо это должны быть профессиональные участники рынка, либо юрлицо открыто самим клиентом. Вывод денег с брокерского счёта можно сделать одним из способов:

• БКС Online (online.bcs.ru);
• Приложение «Мой брокер»;
• Через торговый терминал QUIK.

При этом в общем случае комиссия не взимается, за исключением вывода валюты.

Программное обеспечение

Разнообразие торговых терминалов, доступных клиентам БКС, далеко не рекордное по отрасли, но в целом его должно хватить для большинства пользователей. Если не считать мобильных и web версий ПО, список выглядит так:

• QUIK;
• MetaTrader 5;
• Tradematic Trader;
• Tradematic Strategy Trader FIX;
• TSLab;
• Trust Manager;
• CQG Trader;
• CQG QTrader.

При этом QUIK в минимальной комплектации предоставляется бесплатно, если стоимости активов на счете свыше 30 000 рублей (когда меньше, то 300 р./мес за вычетом накопленных торговых комиссий). Наибольшие расходы связаны с использованием пакета для автоматической торговли TSLab: от 3450 до 5450 руб. в месяц, не считая QUIK и платы за шлюзы для высокочастотной торговли. Брокер уделяет большое внимание любителям высокочастотной алгоритмической торговли. Для этого предусмотрен полный набор т. н. «шлюзов», позволяющих получить прямой выход на биржу с ускоренной подачей приказов (до 900 тыс. транзакций/сек): TWIME, FAST, FIX и Plaza 2.

Все сделки можно идентифицировать в биржевом стакане. Это означает, что трейдер может формировать цены в режиме фронтраннинга, выступая одновременно и как продавец, и как покупатель. Как отдельная опция возможна аренда сервера под размещение на нём программного обеспечения для алготрейдинга. БКС не показывает тарифы на такого рода услуги в открытом доступе, но получить о них представление можно на сайте Мосбиржи: moex.com/s324#gateway.

Дивидендная политика – что в ней важно для инвестора

Дивидендная политика компании: лучше узнать о ней заранее

БКС Брокер и его инструменты

Компания предоставляет полный доступ к торгам на всех рынках Московской и Санкт-Петербургской бирж, а также на некоторых зарубежных фондовых биржах. Клиенты могут открыть единый счёт, позволяющий торговать в одном терминале на фондовом, срочном и валютном рынке Московской биржи, а также на фондовых биржах NYSE, NASDAQ, Лондонской и Франкфуртской фондовых биржах. При этом залоговое обеспечение автоматически рассчитывается от общей стоимости имеющихся у инвестора рублёвых и валютных активов.

Тарифы БКС

Название	Где используется	Минимум	Максимум
Искусственный интеллект

Один из простейших способов инвестирования для неподготовленных клиентов БКС – «Искусственный интеллект». Подбор портфеля осуществляется при помощи автоматического советника. Всего предлагается шесть портфелей: по три в рублях и в валюте.

Инвесторы, не располагающие большими суммами, но желающие диверсифицировать вложения могут попытать силы на рекомендуемых портфелях облигаций «Рублёвая нота» и «Валютная нота». Первый из них составлен из облигаций крупнейших российских банков: Сбербанка, Газпромбанка, Альфа-Банка. Подходит для инвесторов, открывших ИИС. С учётом налогового вычета годовая доходность может составлять до 25,5%. Минимальная сумма инвестиций – от 80 тыс. руб. «Валютная нота» предлагает доходность до 14% в валюте без учёта налогового вычета на ИИС, причём с выплатой дохода каждые 3 месяца. Рекомендуемая брокером сумма инвестиции – от $1250. Однако в этом случае портфель составляется из зарубежных акций и говорить о каком-то гарантированном доходе уже нельзя. Обе стратегии рассчитаны на срок от 3 лет.

Инвесторам, намеренным вложить значительные суммы (от 500 тыс. руб.), брокер предлагает воспользоваться готовыми стратегиями. «Витрина стратегий» насчитывает 5 наименований, среднегодовая доходность которых (по информации брокера) находится в пределах от 12 до 25%. Торговые рекомендации поступают в виде sms и электронных писем. Пример высокодоходной стратегии – Титан. Она основана на инвестировании в акции российских компаний первого эшелона. Однако заявленная брокером среднегодовая доходность далека от фактической. Судя по накопленному за 4 года доходу (77%), в среднем за 1 год рост составляет лишь 15,3%. Здесь снова наблюдается свойственное БКС приукрашивание действительности.

Отдельно идёт инструмент «Финансовая стратегия» в виде авторского предложения от эксперта компании М. Шеина. После открытия счёта и заключения договора о доверительном управлении, операции со счётом совершает управляющий от БКС. О минимальной сумме для инвестирования не сообщается, вся информация доводится только при личном общении. Всего за время работы стратегии по приведённой на сайте статистике было совершено 143 сделки. Судя по графику, доходность портфеля по динамике в мельчайших подробностях коррелирует с индексом S&P 500, а по абсолютной величине опережает его до 1,5 раз и более. Объяснить этот феномен без каких-либо математических уловок невозможно.

Инвестирование в биржевые индексы: что доступно частному инвестору

Выгодно ли инвестировать в биржевой индекс?

Наконец, ещё один инструмент от БКС Брокера – структурные продукты. Минимальная сумма инвестирования – 300 тыс. руб. или $8000. Среди предложенных вариантов большинство работают по следующей схеме. Портфель состоит из рискованной (акции и производные инструменты) и защитной частей (облигации). В случае превышения доходности определённого уровня (барьера) выплачивается купонный доход. Если этот уровень не достигнут, выплата купона откладывается до наступления более благоприятного момента. Когда он наступает, выплачивается как текущий купон, так и купоны за предшествующие периоды, за которые купоны не были выплачены. В конце срока инвестирования в случае просадки всего портфеля относительно инвестированной суммы, выплачивается 90–100% от нее без купонов. Есть также предложения с гарантированной доходностью, но она не превышает банковский депозит.

Как открыть брокерский счет в БКС

Приступить к дистанционному открытию счета в БКС можно на странице broker.ru/sdobs. Брокер разбивает процедуру на 6 шагов. В ходе подачи заявления клиенту не предлагается выбирать ряд ключевых параметров, в том числе и тариф. По умолчанию будет установлен план под названием “Директ”.

Как видно из приведенной в моей статье таблицы (https://smfanton.ru/fondovaya-birzha/bks-broker.html), он не самый невыгодный из предлагаемых брокером. Поэтому не следует торопиться и приступать к торговле, не сменив его. На первом шаге от будущего клиента потребуется сообщить свой телефон. Здесь же нужно сразу же указать, требуется ли дополнительно к брокерскому счету открыть ИИС.

После подтверждения номера с помощью СМС-кода, система запросит базовые данные о клиенте:

• данные паспорта;
• ИНН;
• адрес регистрации;
• электронную почту.

Корректность внесенных сведений нужно будет подтвердить с помощью еще одного СМС-кода. Обязательное условие открытия счета — загрузка скана паспорта. После завершения процедуры на указанный email будут высланы данные для доступа в БКС Онлайн. Альтернативный способ дистанционного открытия счета — использование приложения “Мой брокер”. При работе с ним, последовательность шагов и требуемая информация такие же, как и выше.

Инвестирование через УК БКС

Управляющая компания БКС предлагает инвестирование в ПИФы. На данный момент список насчитывает 6 открытых фондов. Начальная сумма для инвестирования по ним составляет 50 тыс. руб. при покупке через агентов, а последующие покупки – от 10 тыс. руб. Агент берет комиссию в 1% от стоимости пая. Покупка без комиссии возможна через управляющую компанию, но в этом случае минимальная сумма для первой покупки составляет 5 млн руб. и 1 млн руб. для последующих покупок. С учётом небольшой стоимости 1 пая (по каждому из фондов менее 5 тыс. руб.) такой подход не рационален. На момент написания статьи максимальная доходность со дня создания достигнута фондом БКС Перспектива: около 800% с 19.05.2000. В то же время, доходность за 3 последних года у этого фонда 11,55%, что заметно ниже, чем у фонда БКС Индекс Мосбиржи (ок. 58%). Таким образом, инвестирование в пифы БКС не отличается ни опережающей широкий рынок доходностью, ни ценовой доступностью для начинающих инвесторов.

Второе направление деятельности компании – доверительное управление. Инвестору предлагается на выбор 8 стратегий инвестирования в облигации, ETF, российские и зарубежные акции. Срок инвестирования – 1–3 года с регулярной выплатой купонного дохода. Все подробности (комиссии, вознаграждение управляющего, минимальная сумма инвестирования) можно узнать только в режиме индивидуального консультирования. Это далеко не лучшее решение, т. к. потенциальный инвестор лишён возможности объективно оценить эффективность управления и ознакомиться со статистикой. Ему также недоступно изучение регламента оказания услуг и его анализирование с опытным юристом. Раздел «Поддержка» затрагивает лишь самые общие вопросы, такие как порядок инвестирования и налогообложения.

Режим торгов T+2: что это и как работает

Как устроен режим биржевых торгов Т+2 и зачем он нужен

Число клиентов Управляющей Компании БКС невелико: 29 тыс. по информации на 31.12.2017 г. Более свежих данных фирма не сообщает. На тот же момент общая сумма инвестиций составила 11 млрд руб. или менее 400 тыс. руб. на 1 человека. Эти цифры объединяют как акционеров паевых фондов, так и инвесторов в доверительное управление. По крайней мере, отдельная статистика на сайте компании отсутствует. Таким образом, инвестирование в ПИФы через УК совершенно не востребовано.

Обучение и аналитика

ФГ БКС предлагает разнообразные образовательные программы в виде семинаров и вебинаров, Вебинары по большей части бесплатные, имеющие ознакомительный характер, а вот семинары построены как серьёзные многодневные занятия. Например, полный курс обучения торговле на фондовом рынке разбит на 10 занятий. В течение них слушатели получают как основные теоретические сведения по техническому и фундаментальному анализу, так и возможность отработать навыки интернет-торговли в терминале QUIK. Стоимость курса – 10 тыс. руб., что можно назвать вполне адекватной ценой, учитывая большой объём информации.

Регулярная аналитика рынков публикуется на специализированном сайте bcs-express.ru. Здесь представлены основные экономические новости, теханализ бумаг российских и зарубежных эмитентов, а также инвестиционные идеи. Как правило, представленные материалы оперативны и помогают быстро сориентироваться в текущей ситуации. По качеству аналитики БКС можно смело отнести к лидерам среди российских брокеров.

Отзывы клиентов БКС Брокер

Учитывая значительное число клиентов БКС, отзывы о качестве обслуживания на тематических ресурсах найти не проблема. Особенно это касается доверительного управления. Как уже упоминалось, с доходностью инвестиционных продуктов от БКС даже на уверенно растущем рынке производятся какие-то математические манипуляции. Но поскольку среди клиентов немало тех, кто не стремится глубоко вникать в тему, возникают и совершенно необоснованные претензии.

В этом отзыве речь идёт о продукте «Финансовая стратегия». Бенчмарком для него выступает американский индекс S&P 500. В течение упоминаемого временного интервала продукт как раз снижался, поэтому инвестор и должен был получить убытки. Однако вину за это он возлагает на управляющего. Такие поправки на личностный фактор клиента важны для объективного отношения к отзывам. Ещё один отклик, касающийся «Финансовой стратегии», вызывает сомнения в том, что такая стратегия, как чёткий алгоритм, реально существует.

Если кратко по сути, то в какой-то момент управляющий запаниковал и попытался захеджировать открытые сделки, открыв шорт по индексу S&P 500. Поскольку именно этот индекс служит бенчмарком, а публикуемая доходность стратегии с ним практически на 100% коррелирует, такое поведение управляющего М. Шеина (а это главный стратег компании!) абсолютно не приемлемо. Более того, брокер косвенно признаёт это в ответе клиенту. Среди отзывов очень много нареканий и на технические моменты обслуживания.

Ответ брокера иллюстрирует небрежное и формальное отношения к клиентам. Такое в БКС происходит слишком часто. Интересно, что на сайте имеется следующая информация:

Брокер явно стремится к созданию благоприятного имиджа: где-то завышая доходность, где-то давая невыполнимые обещания, а порой скрывая факты. В итоге имидж, напротив, страдает. В целом доля критических отзывов по всем спорным моментам близка к 50%.

Выводы

Если оценивать ФГ БКС с точки зрения инвестора, то ни разнообразие инструментов, ни тарифы чем-то уникальным для российского рынка не являются. Кроме того, для торговли на зарубежных рынках намного более конкурентные условия может предложить группа Финам, имеющая в своём составе крупных зарубежных брокеров. Но на стороне БКС — пожалуй, самые проработанные среди брокеров России (наряду с ITI Capital) технические решения для высокочастотного трейдинга. С учётом того, что свыше 50% денежного объёма краткосрочных сделок на Мосбирже дают высокочастотники, лидерство БКС (особенно в VIP сегменте) закономерно. Привлекает БКС и уровнем аналитики, на экспертные оценки БКС Экспресс ссылаются многие бизнес-издания. Однако откровенно слабым местом ФГ БКС оказывается качество обслуживания клиентов. Возникают вопросы и к добросовестности статистического анализа доходности инвестиционных продуктов.

В комментариях предлагаю всем, кто сталкивался с БКС Брокер, поделиться своими отзывами.

]]>
Обзор брокера БКС: развод или нет + реальные отзывы трейдеров

25 октября 2019

Сегодня проведу обзор БКС брокер — известного и крупного представителя биржевого брокериджа на рынке РФ. В данной статье проанализирую все аспекты деятельности финансовой группы (программное оснащение, комиссии, перечень доступных площадок и т. д.). Помимо этого, я продемонстрирую реальные отзывы, а подводя итоги, выскажу свое мнение о данной брокерской фирме.

О брокере

Название	ООО «Брокеркредитсервис»
Год основания	1995 год
Регулятор и лицензия	· Лицензия номер 1521 на заключение фин. посредником на бирже соглашений, являющихся производными фин. инструментами, базовым активом которых признается биржевой товар. От 30.09.2010, с неограниченным сроком действия.

· Лицензия номер 154 — 12397 — 000100 на осуществление депозитарной деятельности, от 23.07.2009, с неограниченным сроком действия.

· Лицензия номер 154 – 04434 – 100000, разрешающая брокерскую деятельность, от 10.01.2001, с неограниченным сроком действия.

· Лицензия номер 154 – 04449 — 010000 на осуществление дилерской деятельности на РЦБ, выдана от 10.01.2001, с неограниченным сроком действия.

0,24 руб./за контракт — срочный рынок

0,007% — валютная секция, при обороте от 300 млн. руб.

Краткая история брокера и награды

ФГ БКС получила свою первую лицензию на осуществление операций и оказания консультационных услуг в 1995. Компания родом из Новосибирска. В столице представительство фирмы проявилось в 2000. Чуть позже брокер открыл офис в Санкт-Петербурге, а потом и в большинстве других более-менее крупных городах.

БКС Премьер как отдельное розничное направление начало работу в 2012.

Сегодня broker bcs — один из крупнейших финансовых посредников в сфере брокериджа на российском рынке с пользовательской базой свыше 300 тысяч клиентских счетов.

За время деятельности компания БКС удостаивалась наград:

• «Компания года»;
• «Финансовая элита»;
• «Элита фондового рынка»;
• «Финансовый Олимп».

Помимо этого, брокер имеет множество наград от ФСФР, ММВБ, ФОРТС.

Какие услуги предлагает

БКС предлагает следующие виды услуг:

• брокеридж, открытие ИИС;
• предоставление программ для самостоятельного трейдинга;
• аналитическое сопровождение;
• доверительное управление;
• формирование инвестиционных стратегий и идей;
• обучение.

Инструменты торговли и инвестирования

В числе предоставляемых брокером БКС инвестиционных инструментов присутствуют:

• ценные бумаги российских эмитентов;
• валюта;
• инструменты срочного рынка;
• еврооблигации;
• структурные продукты;
• ценные бумаги иностранных эмитентов.

Информационное сопровождение

Ежедневная аналитика	Да
Семинары и обучение	Есть
Торговые идеи	Есть

Условия обслуживания и тарифы

У БКС брокер огромная линейка тарифов. Каждый настроен на профиль инвестора и те инструменты, которыми он собирается пользоваться. Если говорить конкретно, то в перечень возможных тарифных планов входит 40 различных вариаций!

Тут представлены только самые популярные маркетинговые тарифы от BKS брокер, чтобы ознакомиться с полным перечнем, скачайте оф. файл с сайта компании. (https://broker.ru/f/reg/tarif.pdf).

Фондовый: 0,3%, но не менее 99 руб. за сделку.

Валюта: 0,3%, но не менее 99 руб. за сделку.

Срочный: 5 руб. за контракт.

Иностранные площадки: 0,3%, но не менее 99 руб. за сделку.

От 0,0177% до 0,0531% в зависимости от оборота торгов.

Плата за месяц, в котором проводилась хоть одна сделка, составляет 177 руб.

Специальный тариф для торговли на срочной секции Мосбиржи.

От 0,24 руб. до 1 руб. за контракт в зависимости от оборота.

Специальный тариф для иностранных площадок.

· MetaTrader 5 (200 руб.);

· наличными в кассе БКС банка;

Запросить вывод средств можно через:

· приложение «Мой брокер»;

· торговую платформу КВИК;

Продукты брокера

БКС брокер предоставляет широкий спектр возможностей как для самостоятельной торговли на различных площадках, так и для выстраивания стратегий с помощью информационных и аналитических помощников.

В доступности находятся большой список инструментов, собственное интерактивное приложение, аналитическое покрытие от экспертов компании и многое другое.

Помимо этого, есть приятные вещи в виде подбора тарифов по профилю инвестора, отдельных услуг по обмену валюты по рыночному курсу, информационного портала БКС экспресс и пр.

Структурные продукты

БКС брокер предлагает к покупке разные ПИФы (паевые инвестиционные фонды). Так, можно приобрести структурный продукт на портфель из международных облигаций, диверсифицированный портфель из перспективных акций российских и иностранных эмитентов или набор активов из драгоценных металлов.

Помимо этого, БКС брокер позволяет приобретать ETF-продукты. Они очень ликвидны и позволяют инвестировать, к примеру, в самый популярный индекс S&P500.

BCS брокер позволяет инвестировать в ценные бумаги на стадии их размещения. Это необходимо уточнять по поводу конкретного случая и заранее подавать заявки на участие в IPO эмитента.

Дополнительными сервисами и услугами, которые позитивным образом выделяют БКС брокера, являются:

1. Простой обмен валюты на рыночных условиях.
2. «Биржевой тренер» (подключается дополнительно к тарифному плану и в ходе этого к клиенту приставляется собственный менеджер, который помогает в принятии инвестиционных ращений).
3. Хорошая образовательная площадка.
4. Возможность подключения к демонстрационной версии торгов.

Программное обеспечение и мобильная торговля

В арсенале БКС брокера есть следующие терминалы:

1. QUIK, (в т.ч. мобильная и веб-версия).
2. MetaTrader 5.
3. Платформа TSLab.
4. Tradematic Trader.
5. Trust Manager.
6. Собственное мобильное приложение «Мой брокер».

Дополнительные сервисы

Помощь управляющих	Есть, в специальных тарифах
Доверительное управление активами	Есть
Страхование акций	Есть
Бонусы и скидки	Есть
Конкурсы	Есть
Партнерская программа	Есть

Работа с брокером

Начать работу с брокером можно как при личном посещении офиса, так и онлайн. Довольно удобной темой при открытии счета является возможность оформления банковской карты БКС брокера с бесплатным обслуживанием, которая к тому же позволяет пользоваться кэш-бэком и копить бонусы.

Теперь пора поговорить обо всех аспектах открытия счета более подробно.

Регистрация на официальном сайте

Интерфейс сайта довольно удобный и интуитивно понятный. Там есть много красивых виджетов, которые предлагают онлайн подобрать интересующий инструментарий или установить подходящий под стиль торговли тарифный план, после чего клиент автоматически перенаправляется на открытие счета.

Инструкция по открытию счета

Регламент для оформления брокерского счета онлайн предполагает прохождение нескольких идентифицирующих этапов:

• прислать скан или фото паспорта;
• подтвердить электронную почту;
• подтвердить номер телефона.

Для оформления брокерского счета в офис компании необходимо заполнить заявку, после чего позвонит сотрудник, пригласит в офис. Также работник БКС уточнит, какие необходимо при себе иметь документы.

Помимо этого, предлагается скачать мобильное приложение «Мой брокер», где в несколько кликов можно зарегистрироваться и через 5 минут уже начать торговлю на фондовом рынке, пополнив счет обычным банковским переводом.

Демо-счет

Демонстрационная версия торгового аккаунта в БКС брокере открывается проще и быстрее. Для этого достаточно подтвердить номер телефона.

Самым удобным для этого будет скачать торговое приложение «Мой брокер» и выбрать демо-счет. Однако если клиент захочет в демонстрационном режиме воспользоваться полным функционалом классической торговой системы, к примеру, КВИКом, то у него такая возможность тоже существует.

Пополнение счета и вывод средств

Пополнение счета производят:

• посредством банковского отделения БКС;
• банковским онлайн-переводом из любого банка (в этом случае может взиматься комиссия);
• банковской картой БКС брокера.

Вывод средств на расчетный счет в БКС банке (откроют автоматически при заключении договора на брокерское обслуживание) производится по средствам запроса:

• через мобильное приложение «Мой брокер»;
• торговую платформу Quik;
• через личный кабинет;
• по телефону;
• в офисе БКС брокера.

Техническая поддержка

В компании «БКС брокер» предусмотрена круглосуточная служба поддержки клиентов. Запрос можно направить по номеру горячей линии 8-800-500-55-45 или на почту hd@bcs.ru.

Также есть каналы коммуникации в виде формы на сайте и специальной онлайн-поддержки для действующих клиентов брокера.

В премиальных версиях обслуживания в контакте с клиентом всегда находится персональный менеджер от БКС, который обязательно поможет решить возникающие вопросы.

Плюсы и минусы компании

К преимуществам БКС брокера стоит отнести:

• широкую линейку тарифов;
• наличие демонстрационной версии торгового счета;
• биржевого тренера;
• хорошее программное оснащение;
• высокий уровень надежности;
• образовательную площадку, собственные идеи торговли, вопросы аналитикам;
• обмен валюты;
• наличие большого количества офисов в разных городах.

К недостаткам можно причислить:

• довольно высокие комиссии, в т.ч. минимальные взносы по счету;
• отсутствие лицензии форекс-дилера, вследствие чего нет возможности выхода на Forex.

Жалобы на брокера

По большей части недовольные сотрудничеством с БКС брокером высказываются по поводу неоправданных ожиданий от инвестиционных советов и стратегий. На втором месте среди жалоб находятся частые зависания сервера и платформ для торговли.

Развод или нет

Однозначно скажу, развода здесь никакого нет. БКС — один из крупнейших российских брокеров с хорошей историей и действующими лицензиями по всем видам своей деятельности.

Реальные отзывы

Я проанализировал отзывы с разнообразных позиций финансовых баррикад и далее расскажу об основных тезисах, которые публикуются по поводу БКС от:

• трейдеров;
• клиентов;
• сотрудников.

Немного забегая вперед, скажу: в целом отзывы оставляют положительное восприятие о компании (особенно в сравнении с иными брокерами).

Трейдеров

Трейдеры иногда сетуют на завышенные комиссии и проблемы в функционировании торговых программ от БКС, но по большей части активных пользователей устраивает брокер.

Клиентов

В отзывах пользователей конкретных услуг или продуктов от БКС брокера есть позитивные и негативные моменты, указывающие на аспекты работы компании. Причем часто они противоположные и сопоставимые. Но если пропустить всякую откровенную лажу (по-другому не скажешь), можно сделать вывод, что брокер вполне устраивает большинство своих клиентов.

Сотрудников

По комментариям работников БКС брокера остается ощущение, что большая часть сотрудников довольна своей работой и ее условиями. Многие отмечают высокий уровень зарплат, соизмеримый с интенсивной работой в хорошем коллективе.

Единственный негативный момент, встречающийся достаточно часто, — это медленный карьерный рост.

Альтернативы

Название	Рейтинг	Плюсы	Минусы
Финам	8/10	Самый надежный	Комиссии
Открытие	7/10	Низкие комиссии	Навязывают услуги
БКС	7/10	Самый технологичный	Навязывают услуги
Кит-Финанс	6.5/10	Низкие комиссии	Устаревшее ПО и ЛК

Здесь лучшие российские лицензированные брокеры.

Заключение

Резюмирую сказанное. БКС брокер — один из лидеров отрасли. Причем это звание компания носит заслуженно. Конечно, здесь не самые конкурентные комиссии, особенно для торговли нестандартными финансовыми инструментами, да и каких-то удивительных инновационных решений брокер тоже не представляет.

Однако, как было показано выше, плюсов у компании предостаточно для любого типа инвесторов. Поэтому мое мнение, что БКС брокер хорошо подойдет как для активной торговли на финансовых рынках, так и для разовых инвестиционных услуг.

Надеюсь, было интересно. Пишите свое мнение о компании в комментариях.