Как торговать на бирже через Сбербанк-пошаговая инструкция для новичков

Почему я рекомендую использовать брокера Сбербанк

В жизни каждого из нас были и будут попадаться крутые возможности изменить свою жизнь. Иногда эта возможность лежит на поверхности долгое время, как бы предлагая себя в дело. Кто-то из нас ее подхватывает в последний момент, а кто-то так и не узнает, что судьба давала ему шикарный шанс.

Одним из таких шансов является быстрое открытие брокерского счета у нашего российского банка Сбербанк . Мы подробно разберем, как торговать на бирже через Сбербанк. Он же является мега брокером в России по количеству клиентов из нас с вами, обычных физических лиц. В этой статье я не буду это доказывать, а если сомневаетесь в моих словах, то очень рекомендую почитать мои исследования этого вопроса вот здесь.

Кстати, если мы с вами еще не знакомы, то почитать обо мне и об успехах моих учеников, можно здесь .

1. Как разогнать брокерский счет с 50 000 до 100 000 рублей. Описание в группе Вконтакте

Я бы даже эту возможность сравнила с дверцей в страну Чудес в Сказке про Алису. Помните?)) Сбербанк нам открывает дверцу в мир больших денег, где любой гражданин может при соблюдении ряда правил и применении нехитрых фишек зарабатывать себе суммы денег, не меньше, чем топ-менеджер Газпрома .

А на секундочку, топ-менеджер Газпрома может получать в месяц от 300 000 рублей.

Несмотря на то, что у Сбербанка есть много неудобных для спекулянтов моментов в торговле на Московской бирже, все же я его рекомендую. Ну а о неудобных моментах мы поговорим дальше в статье.

Какие брокерские услуги у Сбербанка есть

Вообще Сбербанк позиционирует свою брокерскую деятельность именно, как инвестирование. Это мне кажется вводит многих людей в заблуждение. В моем понимании инвестирование-это покупка на длительный срок ценных бумаг. В ходе этого длительного срока часть активов может докупаться в инвестиционный портфель или сбрасываться. И под этим лозунгом Сбербанк дает доступ:

1. К акциям российских компаний на Московской фондовой бирже
2. К облигациям российских компаний
3. К товарным фьючерсам
4. К фьючерсным и опционным контрактам на акции, на фондовые индексы, на иностранную валюту
5. К операциям с еврооблигациями на внебиржевом рынке
6. К внебиржевому рынку, где можно покупать акции иностранных компаний
7. К инвестициям в ETF (ETF-это инвестиционный фонд, который на деньги инвесторов проводит сделки по секторам экономики)

Разгуляться есть где, хоть новичку, хоть опытному трейдеру. Осталось только разобраться с чего, собственно, начать. Но это очень обширная тема. Затронем частично. А в целом, хорошо мозги пропесочиваю в отдельной статье про трейдинг. Почитайте, вдруг вы до сих пор в розовых очках разбираетесь с этой темой.

Что нужно сделать, чтобы торговать через Сбербанк

Проще процедуры открытия счета, чем в Сбербанке я не встречала. Но, конечно, желательно,чтобы у вас был какой-то вклад или карта в этом банке. Я открывала брокерский счет онлайн в Сбере и тут же получила номер брокерского договора, который нужен для установки того же Сбербанк-инвестор. А на следующий день мне пришла sms на телефон с паролем.

Получается, чтобы торговать через Сбербанк, нам нужен счет в банке и смартфон . Даже компьютера не надо. Нет, компьютер нужен, конечно.

Но у Сбербанка уже можно торговать через маленький экран смартфона через приложение Сбербанк Инвестор.

Не считаю, что это хороший вариант для торговли, но имеет место быть. Мне лично, не по душе торговля через приложение. Лучше бы его не было. Мало того, что люди и так в иллюзии легких денег, так еще и доступность к рынкам через смартфон. А смартфон сейчас есть у каждого. Вряд ли кто-то будет обучаться и разбираться. Все сразу хотят миллионы, чтобы улучшить свою жизнь.

Для торговли на бирже через Сбербанк желательно, но не обязательно, иметь счет в этом банке.

Для торговли можно использовать компьютер и смартфон (планшет). Можно вместе использовать, а можно и по отдельности.

Не нужно быть индивидуальным предпринимателем. Брокер работает с физическими лицами, и отчитывается по налогам за них сам.

Какие комиссии есть при торговле через Сбербанк

Комиссии за сделки на Фондовом рынке

При объёме сделок до 1 000 000 ₽ включительно	0,060%
1 000 000 – 50 000 000 ₽ включительно	0,035%
Свыше 50 000 000 ₽	0,018%

Комиссии на Срочном рынке

Комиссия за совершение сделок	0,5 ₽ за контракт
Комиссия за принудительное закрытие позиций	10 ₽ за контракт

Комиссии на Валютном рынке

При объёме сделок до 100 000 000 ₽ включительно	0,2%
Свыше 100 000 000 ₽	0,02%

Каков минимальный порог входа на биржу

Нет никаких ограничений по входу. Уже по самой процедуре заключения брокерского договора видно, что они готовы открыть врата биржи для любого, у кого хватит серого вещества в голове, чтобы открыть счет. Он готов стать посредником между биржей и вами, даже если у вас на карту падает только пенсия в размере 12 000 рублей.

Брокер заинтересован в большом привлечении клиентов. Пускай даже они не сразу будут торговать. Главное, чтобы открыли брокерский счет!

Но не пугайтесь!

Брокер преследует свои цели, а у нас физических лиц свои. Поэтому использовать эту возможность надо, потому что не у всех брокеров нет минимального порога вхождения. У Сбербанка нет такого порога!

Как открыть брокерский счет в Сбербанке и начать торговать на бирже

Заходим в личный кабинет Сбербанк-онлайн. И в разделе «Прочее» выбираем пункт «Брокерское обслуживание».

Нажимаем кнопочку «Открыть брокерский счет».

Выбираем интересующий рынок. Можно поставить галочки сразу ко всем рынкам. Но если выбрали сейчас один рынок, например: Фондовый, то в любое время через личный кабинет можете добавить и другие рынки для торговли.

Выбираем один из тарифов: инвестиционный, либо самостоятельный. Я рекомендую выбирать тариф «Самостоятельный». (На рисунке стоит галочка напротив Инвестиционного тарифа. Это было по умолчанию).

Отличается он тем, что вы не будете получать разные обзоры и идеи от Сбербанка.

И естественно нужно выбрать карту, куда вы будете выводить прибыль от торговли на бирже.

Поставить галочку на против пункта «использовать заемные средства» не рекомендую сразу, если вы новичок. Нужно научиться торговать сперва.

Обязательно Сбербанк предложит открытие Индивидуального инвестиционного счета. Если вы решите открыть такой счет в Сбербанке, то три года его нежелательно будет закрывать. И те денежные средства, которые будут на этом счете можно будет использовать только для торговли на Фондовом рынке.

Если захотите торговать на Срочном рынке, торгуя фьючерсами или опционами, то нужно будет еще ложить деньги на брокерский счет. Если вы не выберете открытие ИИС, то брокерский счет будет один. Рекомендую сделать именно так. ИИС-это уже другая песня).

Цель открытия брокерского счета-получить дополнительный доход.

Обязательно выбираем на следующем шаге «Интернет-трейдинг в системе Quik».

Если вы решили установить Quik прямо сейчас, то по этой инструкции читайте шаги установки с момента закачки программы на компьютер. Потому что шаги установки Quik с личного кабинета Сбербанка сразу после заключения договора брокерского обслуживания на первых этапах немного отличаются.

Если будете Quik устанавливать чуть позже, то читайте эту инструкцию с самого начала.

Как пополнить брокерский счет

Проблем с пополнением счета у Сбербанка нет вообще. При заключении брокерского договора, банк предоставит Вам реквизиты.

Они выглядят достаточно банально, все примерно также, как мы оплачиваем в повседневной жизни счета.

Пополняем брокерский счет в интернет-банке Сбербанк

1. Заходим через компьютер в Сбербанк-онлайн
2. В Меню выбираем-Брокерское обслуживание
3. Выбираем пункт-Пополнить счет
4. Выбираем торговую площадку
5. Указываем счет, откуда списать сумму денег
6. Указываем сумму списания

Если подзабыли информацию про торговые площадки, вот вам напоминалочка:

1. На срочном рынке проходят операции с фьючерсами и опционами
2. На фондовом рынке проходят операции с акциями и облигациями
3. На валютном рынке проходят операции с долларами США и евро
4. На внебиржевом рынке проходят операции с акциями иностранных компаний и еврооблигаций.

Пополняем брокерский счет в мобильном приложении Сбербанка

Здесь пополнение брокерского счета даже удобней и можно сделать в любой момент.

1. Заходим со своего телефона по паролю в Сбербанк и выбираем пункт «Платежи»-«Остальные»

2.В поисковой строке вручную с помощью виртуальной клавиатуры набираем фразу-Пополнение брокерского счета.

3.Появится окно для заполнения нужных анкетных данных: наименование рынка ( где вы собираетесь проводить торговые операции), код брокерского договора.

Всю финансовую операцию подтверждаем через sms.

Пополнение брокерского счета через офис Сбербанка

1. Приходите в любой офис Сбербанка
2. Сообщаете специалисту на какую площадку хотите завести деньги и номер брокерского договора.

Пополнение брокерского счета с карт других банков

Если вы хотите пополнить брокерский счет не со своих счетов, открытых в Сбербанке, а других банков, то нужно прийти в офис банка с этими данными:

Корреспондентский счет: xxxxx xxx x xxxx xxxxxxx

Банк получателя: ПАО Сбербанк

Счет получателя: xxxxx xxx x xxxx xxxxxxx

Код участника: xxxxxxxxxx (указывается при платежах со счета, открытого в Сбербанке)

Точное наименование торговой системы в которой собираетесь совершать операции (например, ТС ФБ ММВБ или ТС FORTS)

Код договора xxxxx

Демосчет у брокера Сбербанк

Здесь для вас две новости:

У брокера Сбербанк на январь 2020 года нет услуги открыть демо-счет в программе QUIK или Webquik.

Но в приложении Сбербанк-Инвестор можно открыть демо-счет.

Хотя на мой взгляд, демо-счет в Инвесторе бесполезный. По мне так, если и ставить демо, то для ознакомления с функционалом самого приложения. Я так и сделала, но потом удалила.

Торговать через приложение Сбербанк Инвестор-это прямой слив капитала!

Я даже не представляю как можно спокойно спать, выставляя там приказы вслепую, опираясь на какой-то не информационный график в маленьком окне смартфона.

Торговля через приложение Сбербанк Инвестор

Установка на смартфон Сбербанк Инвестор

Для того, чтобы установить приложение нужно зайти на сайт и набрать в поисковой строке «Сбербанк Инвестор».

Приложение Сбербанк Инвестор выглядит так в Play Markete:

Нажимаем-Установить, выбрав те мобильные устройства, которые привязаны к Google-аккаунту. Всю эту процедуру я делала со своего компьютера. И после этих манипуляций у меня автоматически на рабочем окне моего смартфона появился ярлык «Сбербанк Инвестор».

Теперь нажимаем на значок Сбербанк Инвестор уже на смартфоне. В окошке у нас спросят номер брокерского договора и пароль.

Невозможно работать в приложении Сбербанк Инвестор, если у вас нет брокерского договора со Сбербанком.

Ну, а если он у вас есть, то вводите номер договора, а пароль запрашиваете, нажав на кнопочку ниже «Получить пароль».

На скрине выше эта кнопочка подсвечивается оранжевым цветом.

Здесь система безопасности опять запросит у нас номер брокерского договора и отправит sms. У меня не получилось с помощью пароля с первого раза зайти. Все зависло, хотя у меня и Android очень шустрый и правильно данные ввела. Система так и не отвисла.

Пришлось чуть позже заново вводить номер брокерского счета и пароль, присланный в формате sms. Вторая попытка была удачная и я в системе Сбербанк Инвестор, хотя не сразу. Пришло еще одно sms, где был пароль уже более сложный. Это временный пароль, сгенерированный автоматически системой.

Вот после этого я уже оказалась внутри системы. И сразу нажимаю на нижнюю панель, выбирая «Рынок»-«Акции». Меня переносит сюда.

Запаздывают ли графики и подгрузка котировок в Сбербанке Инвестор в сравнении с реальными торгами?

Я хочу сравнить насколько отстает реальная торговля в приложении от реальных торгов?

На скрине из Сбербанк Инвестор на 17-32 мск котировка акций Сбербанка 257,13

Мне понадобилось несколько минут, чтобы сделать скрин из программы Quik, где уже не демо-версия подобия площадки, а реальный терминал Quik, где торги проходят в реальном времени без каких-либо задержек.

В Quik на 17-34 мск показывает текущую котировку акций Сбербанка 257,08 .

Цена за 2 минутки изменилась, но в целом ничего не отстает от реальных торгов. Это плюс!

Изменение настроек внутри Сбербанк Инвестор

Теперь попытаемся переключить график с линейного на свечной, ну или, на худший вариант, на барный. Ни кнопок, ни подсказок, чтобы сделать это-я не нашла.

Единственное, что можно сделать, нажимая на круглые зеленые кнопочки, переключать временные интервалы:

1. Интервал: период 1 день/интервал 5 минут
2. Интервал: период 1 неделя/интервал 30 минут
3. Интервал: период 1 месяц/интервал 2 часа
4. и так до интервала: период 10 лет/ интервал 1 месяц

Этого для торговли и даже для инвестирования недостаточно.

Я думаю, тот кто это приложение разрабатывал и те кто его внедрял, делали его с другой целью. С перспективой перехода людей на доверительное управление. Потому что ни один опытный трейдер не будет работать через это приложение.

Я, никогда и ни за какие деньги! Их здесь быстренько все потеряешь.

Продаем и покупаем акции через Сбербанк Инвестор

Чтоб продать или купить акции того же Сбербанка, нужно нажать на кнопку: зеленую или оранжевую. Выше на скрине эти кнопки хорошо видны, но я еще раз для вас крупным планом продублирую:

И думаете, вы после этого купите акции? Нет! Перекидывает в окно, где нужно вести код из sms, который должен прийти на телефон. Пока я этот sms в ленте телефона нашла, пока ввела, прошла целая вечность.

Для спекуляций вообще не подходит Сбербанк Инвестор!

Если брать инвестирование, смысл в самом названии приложения, то тоже не подходит. По таким графикам я не знаю, как можно принимать решение. Да даже на таком маленьком экране, если у меня монитор компьютера как у среднего по размеру телевизора.

Зато во вкладке «Идеи» нижнего меню, сразу предлагаются продукты инвестирования:низкого, среднего и высокого уровня.

Низкий уровень риска в торговле через Сбербанк Инвестор

При переходе по вкладке «Идеи» нам выпадают три уровня инвестиций вместе со Сбербанком. По умолчанию у меня сразу открыт «Низкий уровень инвестиций». Что тоже, скорей всего, не просто так. Это должно заинтересовывать клиентов любого социального уровня). П отому и сразу пишут, что доход выше, чем в банке и с учетом инфляции.

И любой человек, скорей всего подумает, что это отличный вариант инвестиций.

Он скажет: «Ведь с этими акциями все так сложно и нет гарантии заработка, а здесь гарантированный доход.»

Начнем с облигаций в Сбербанке Инвестор. Вот пример первого попавшего предложения в «Низких уровнях инвестиций»:

Давайте самый первый из перечня раскроем и посмотрим.

Неплохой вариант для инвестора, который ничего не соображает в инвестициях. И ждать всего год. Вот такие примерно инвестиционные идеи предлагает Сбербанк Инвестор в «Низкий уровень риска» .

И здесь представлены следующие инвестиционные идеи:

Облигации Сбербанка с доходом, зависящим от значения курса

Умеренный уровень риска в торговле через Сбербанк Инвестор

Здесь представлены следующие инвестиционные решения с рекомендуемым сроком инвестирования 3 года и потенциальной доходностью 10% :

1. Фонд акций компаний США
2. Акции IT-сектора США-ETF
3. Акции компаний Китая
4. Фонд акций компаний Германии

Выбираем нажатием эту вкладку и видим сразу предложения инвестиционных идей.

Это уже более рискованные вложения сроком больше одного года. А это уже риск. Ведь неизвестно, что может произойти за три года в нашем неспокойном мире. Один из вариантов инвестиций, в какой-то биржевой фонд с получением прибыли в случае роста котировок, и дивидендных выплат китайских молодых компаний.

Высокий уровень риска в торговле через Сбербанк Инвестор

Здесь представлены только акции таких Российских компаний с рекомендуемым сроком инвестирования 3 года и потенциальной доходностью 15% :

1. Яндекс
2. МТС
3. Норильский Никель
4. Лукойл
5. Группа ЛСР

Инвестиции в эти акции рекомендуют от трех лет и более. Это уже инструменты, где рост никто не гарантирует. Он только прогнозируется по показателям этих компаний.

Недостатки и плюсы брокера Сбербанк

1. Очень тяжело торговать через Сбербанк Инвестор без стакана котировок. Как русская рулетка, действительно !
2. В Сбербанк Инвесторе нельзя менять тип графика (только линейный).
3. Очень долго, через sms-подтверждение, в Сбербанк Инвесторе оформляется покупка или продажа активов.
4. Нет доступа на Санкт-Петербургскую биржу. А там можно торговать акциями зарубежных компаний.
5. Навязывание доверительного управления на каждом шагу. И вообще такое ощущение, что все позиционируется именно так, что человек рано или поздно сам придет и попросит за него торговать. А зарабатывать будет чуть выше вклада в банке.
6. Брокерский счет закрыть невозможно, не посещая офис банка.

1. Быстрое открытие брокерского счета без похода в офис с очередями.
2. При открытии брокерского счета в Сбербанке вы можете спокойно потом поменять некоторые моменты в работе, не приходя в офис (Если изначально отказывались от использования заемных средств, то можно поставить галочку на использование.Спокойно перейти с тарифа “Инвестиционный” на тариф “Самостоятельный”. Выбрать или убрать какие-то из рынков: фондовый, срочный, валютный. Быстрое пополнение брокерского счета).
3. Вывод денег на банковский счет без комиссии, хотя это даже не плюс, ведь в этом же банке обслуживаемся.
4. В конце 2019 года Сбербанк отменил депозитарную комиссию в размере 149 руб/мес-это большой плюс
5. Возможность торговли через терминал Quik и Webquik.
6. Отсутствие какого-то номинала на брокерском счета. Можно открыть брокерский счет без пополнения его, а потом хоть по рублю ложить каждый месяц. Но все равно, торговать не сможете, просто ничего на маленькую сумму купить практически невозможно, а уж заработать тем более.
7. Если вы годами не будете торговать, то никаких абонентских плат за активность брокерского счета не будет с вас взыматься.

Как торговать в Сбербанк через Quik

Я рекомендую всем торговать не в Сбербанк Инвесторе, а в терминале Quik (Квик) Сбербанка . Я даже для вас написала очень подробную статью о том, как скачать, настроить и торговать в Quik любому физическому лицу после открытия брокерского счета. Обзор сделан на примере настройки своего рабочего места при брокере Сбербанк. Заняло по времени у меня примерно 30 минут, может даже меньше.

Как расторгнуть договор брокерского обслуживания

Я попробовала закрыть свой брокерский счет Сбербанк через личный онлайн кабинет и у меня не получилось. Там это не предусмотрено. Нет даже такой функции.

Это связано с тем, чтобы подстраховаться от мошенников.

Для закрытия брокерского счета придется обязательно идти в офис Сбербанка в вашем городе . И причем не в любой офис, а именно в тот, который имеет отдел брокерского обслуживания.

Важно! Обычно в крупном городе такой офис один на весь город.

Узнать какой офис занимается брокерским обслуживанием именно в вашем городе можно здесь .

Если вы не нашли офис брокерского обслуживания Сбербанка в этом списке, то можно позвонить на номер 900 и уточнить конкретно № отделения, адрес и часы приема граждан.

Важно! Обычно отвечает голосовой робот. Нужно дождаться, когда он скажет всю автоматическую информацию и на предложение: «Чем я могу Вам помочь?» Вам нужно сказать фразу: «Соединить с брокером».

Поэтому, как торговать на бирже через Сбербанк я вам показала, а вы решайте торговать или поискать другого брокера! А следующий шаг, после открытия брокерского счета, это научиться правильно выставлять стоп-лоссы, ограничивающие убытки, простые заявки на открытие позиции . Очень важно понимать, что часто бывает на рынке-не срабатывание и хорошо поставленных стоп-лоссов.

Я об этом как раз рассказываю в своей новенькой группе Вконтакте на своем примере, когда получила мощный убыток, после не сработки стоп-лосса. Подписывайтесь, там я все такие нюансы своей торговли буду показывать и рассказывать. А трейдинг без практики-бесполезная трата времени! И еще я запустила проект «Как разогнать счет с 50 000 рублей до 100 000 рублей .» Присоединяйтесь!

Сбербанк инвестиции: отзывы реальных инвесторов – можно ли на этом заработать

Здравствуй, уважаемый читатель. Вас приветствует интернет-журнал о финансах Kudavlozhit.ru. Сегодня мы подробно рассмотрим Сбербанк в качестве брокера. Легко ли заработать на инвестициях в Сбербанке? Мнения и отзывы реальных инвесторов.

• Так ли хорошо быть инвестором брокера Сбербанк?
• Путаница с инвестиционными продуктами
• Приложение и торговая платформа
• Чем недовольны клиенты брокера Сбербанк
• Как в Сбербанке обманывают клиентов
• Технические сбои
• Проблемы с операциями по валютным счетам
• ИИС
• Преимущества инвестирования через Сбербанк
• Что не так с брокером Сбербанк

В последние годы, на фоне растущей уверенности населения, что свое финансовое будущее придется обеспечивать самостоятельно, увеличивается количество инвесторов на фондовом рынке. А зачит, повышается конкуренция среди брокеров.

Многие из них совершенствуют приложение, делая его более доступным и понятным простому обывателю. Другие снижают тарифы для привлечения большего числа клиентов. Именно по такому пути пошел Сбербанк. С 1 сентября 2019 года он отменил депозитарную комиссию, которая ранее составляла 149 рублей. Теперь его тариф является одним из самых дешевых на рынке, что, безусловно, привлечет большое число новых инвесторов.

Свое приложение для торговли акциями – Сбербанк Инвестор компания запустила в июне 2017 года. До недавнего времени, чтобы стать их клиентом необходимо было явиться для подписания договора в офис. Сейчас для клиентов Сбербанк Онлайн реализована возможность дистанционного открытия счета. Процесс регистрации достаточно прост, однако ждать подтверждения открытия придется пару дней. А если вы до сих пор не имели дело со Сбером, то вам все-таки придется ехать в офис для оформления бумаг.

Так ли хорошо быть инвестором брокера Сбербанк?

Посмотрим, что пишут реальные клиенты.

Традиционно, основной источник отзывов, сайт banki.ru.

Всего на данном ресурсе опубликовано больше 80 тысяч отзывов о компании. При этом служба заботы о клиентах ответила менее чем на 60 тысяч из них. Средняя оценка банка 1,53, что является достаточно низким значением. Например, банк Тинькофф имеет среднюю оценку в два раза выше (3,21).

Такие оценки позволяют Сбербанку занять только 37-ю позицию в Народном рейтинге за 2019 год.

Большинство отзывов, оставленных пользователями, являются отрицательными.

Путаница с инвестиционными продуктами

Мало кто из клиентов понимает, что у Сбербанка есть два инвестиционных продукта – это Сбербанк Инвестор и Сбербанк Управление Активами. По сути, они являются абсолютно разными.

Сбербанк Управление Активами дает возможность работать с ПИФами. Большой отзыв по данному инструменту можно почитать здесь, вывод из которого один: это низкодоходный и абсолютно непрозрачный продукт с сомнительным качеством работы Управляющей компании Сбербанка.

Менеджеры при оформлении клиентам данного продукта, обычно, забывают упомянуть, что обещанная доходность не является гарантированной. А вот наличие комиссии за обслуживание не зависит, получила управляющая компания прибыль или убыток.

Приложение и торговая платформа

Для покупки бумаг на бирже клиентам предлагается использовать приложение Сбербанк Инвестор либо торговую платформу WebQUIK.

Приложение можно скачать в App Store или Play Маркет. Но гарантировать его стабильную работу невозможно. Даже при условии пользования через Wi-Fi, на котором настаивает техническая поддержка брокера. Каждое новое обновление версии приложения не несет решения предыдущих проблем, а только добавляет новых. На наш взгляд это повод задуматься его разработчикам и уделить повышенное внимание не развитию новых функций, а отладке старых для стабильной работы системы.

Как результат, оценка мобильного сервиса от пользователей только 2,2 и масса негативных оценок.

В результате, клиенты вынуждены совершать сделки на рынке через WebQUIK. Безусловно, у этой платформы масса преимуществ. Например, здесь представлен более широкий набор инструментов, с которыми может работать инвестор. Поскольку в мобильном приложении можно купить только акции российских компаний, облигации, ETF и валюту, а доступа к Еврооблигациям нет.

Однако ее интерфейс может не просто отпугнуть новичков на фондовом рынке, но и полностью отбить у них желание инвестировать. Процесс подключения, получения ключей и паролей очень запутан. А чтобы настроить необходимые информационные окна и графики рабочей среды придется потратить не один день. Правда и к стабильности работы данной платформы есть претензии. Она так же «тормозит», особенно в периоды резких изменений на рынке (например, резкого роста акций Яндекса).

Но вернемся к отзывам на сайте banki.ru и рассмотрим подробно причины недовольства клиентов.

Чем недовольны клиенты брокера Сбербанк

Как в Сбербанке обманывают клиентов

Наибольшее количество претензий к продукту «Накопительное страхование жизни». Он относится к инвестиционной сфере и позволяет накопить определенную сумму к конкретному событию. Например, поступлению ребенка в университет. При этом страхуется жизнь и здоровье клиента, делающего взносы. Большинство негативных отзывов связаны с тем, что клиенты вообще не понимают суть данного продукта. А менеджеры не считают нужным объяснять доходчиво, видимо имея свой план по выполнению KPI.

Особенно не понятна причина навязывания накопительного страхования жизни людям преклонного возраста. Видимо молодое поколение понимает, что есть более привлекательные инвестиционные продукты с высокой доходностью и клиентов на данном направлении совсем немного. Поэтому привлекают кого могут.

Кстати, обычные брокерские счета и ИИС так же предлагаются пенсионерам безо всяких разъяснений. Пожилые люди путаются, пугаются и не знают, что делать с ними дальше. Это приводит к последующему расторжению договора.

Как следует из данного отзыва, менеджер банка не понятно зачем вместо вклада «убедила» пенсионерку подписать бумаги на открытие брокерского счета. Сама идея начать инвестиционную деятельность с открытия счета и покупки облигаций не плоха. А вот ее реализация подкачала. На наш взгляд для начала необходимо повышать финансовую грамотность данной категории клиентов.

Еще более странным выглядит ответ банка на данный отзыв: «для оформления заявления на закрытие необходимо обратиться в офис брокерского обслуживания». То есть «где карту оформляли, туда и идите» по-прежнему актуально. И это в 21 веке, когда практически все уже можно сделать онлайн.

На других сайтах так же много претензий к подмене понятий, когда вместо вкладов предлагают открыть ИИС. Или, что еще хуже, подключить доверительное управление, не особо разъясняя, как работают эти инвестиционные продукты.

Конечно, такое поведение Первого банка страны не может не возмущать клиентов.

Что касается действующих инвесторов, тут тоже много претензий.

Технические сбои

В одном отзыве собрана вся «боль». Да, доступ к Инвестору закрыт в то время, когда нет торгов на московской бирже. В это время нельзя ни просмотреть последние цены акций, ни оценить свой портфель.

В приложении действительно часты технические сбои, когда невозможно зайти. Причины могут быть самые разные, однако результат один – клиенты испытывают неудобства.

Довольно распространенная причина невозможности работы со своими накоплениями – замена паспортов клиентами. Смена личных данных в системе Сбербанк Инвестор приводит к «потере» информации о счетах. Техподдержка решает эти вопросы. Но делает это очень медленно, что влечет за собой финансовые потери инвесторов.

С паспортными данными в банке вообще много проблем. Некорректное заполнение информации сотрудниками ведет к невозможности открыть счет. При чем, никто не спешит вносить исправления, а обходятся стандартными отписками.

В некоторых случаях клиенты не получали никакого документального подтверждения открытого ими счета.

Встречается некорректное начисление налога.

И опять странный ответ финансовой организации о необходимости клиенту обратиться в банк с заявлением о возврате излишне удержанного налога. То есть, ошибку они признают, но ее исправление требует от инвестора дополнительных действий и ожидания возврата в течение 3 месяцев.

Технические сбои иногда приводят в «потере» денег клиентов в системе. Подобные случаи были, к примеру, и у клиентов Тинькофф Банка. Но там вопрос решался в течение нескольких часов, максимум одних суток. Сбербанк Инвестор – это более неповоротливая система.

Здесь на решение уходят недели, при этом, служба «заботы о клиентах» не считает нужным уведомить об исходе и извиниться.

Проблемы с операциями по валютным счетам

Это самый многочисленный блок проблем у данного брокера. Некоторые из них вытекают из технических сбоев. Другие накладывают ограничение на перевод средств между своими же счетами внутри одной системы Сбербанка.

По сути, клиентам не предоставляется возможность перевода средств в валюте, отличной от рублей. Если же вы захотите пополнить брокерский счет, к примеру, долларами, то сделать это можно только в офисе банка или внешним переводом из другой финансовой компании. И это достаточно странно, учитывая, что у других брокеров пополнение со своих счетов в иностранной валюте давно реализовано.

Несмотря на набирающую у населения популярность индивидуальных инвестиционных счетов, в Сбербанк Инвестор на этот финансовый инструмент наложено очень много ограничений.

При чем, большинство из лимитов касаются инструментов Московской биржи. При том, что у других брокеров нет проблем с доступом к ним.

Преимущества инвестирования через Сбербанк

Большинство положительных отзывов относится к работе конкретных менеджеров компании и не имеют отношения к качеству инвестиционных продуктов.

Примечательно, что нигде в отзывах не упоминается о тарифах брокера, которые в последнее время стали очень конкурентоспособными.

Самый достойный – «Самостоятельный», с комиссией 0,06% на фондовом рынке, на валютном – 0,2%. Отсутствие платы за депозитарное обслуживание делает Сбербанк привлекательным для инвесторов.

Конечно, у компании есть ряд других преимуществ:

• репутация и надежность. Никто не будет спорить, что Сбербанк это практически единственная финансовая компания, вероятность банкротства которой исключена;
• быстрое пополнение и вывод средств на карту Сбербанка бесплатно, с одной оговоркой – в рабочие дни;
• возможность получения дивидендов и купонов сразу на расчетный счет клиента. Нигде в отзывах это не указано. Однако надо сказать, что такой порядок реализован не у всех брокеров. Это достаточно серьезное преимущество;
• дистанционное открытие счета, при условии, что вы действующий клиент Сбербанка;
• бесплатный демо-режим в приложении позволяет ознакомиться с ним еще до начала реального инвестирования. Это так же достаточно весомый плюс. Поскольку заранее ознакомиться с работой мобильного интерфейса дают очень не многие брокеры.

Что не так с брокером Сбербанк

Изучив отзывы клиентов, можно резюмировать и недостатки инвестиционных продуктов:

1. навязывание доверительного управления и прочих инвестиционных инструментов без желания клиентов,
2. отсутствие доступа в приложение в часы закрытия биржи
3. невозможность пополнения счета иностранной валютой без посещения офиса,
4. некачественная работа службы технической поддержки, длительное время ожидания ответа,
5. отсутствие возможности совершать покупки на Санкт-Петербургской бирже,
6. отсутствует стакан котировок в мобильном приложении. Справедливости ради надо сказать, что это недостаток многих мобильных сервисов для торговли на бирже,
7. при совершении сделки в приложении не отображаются комиссии, а только сумма за ценные бумаги. Кстати, информацию о том, что существует комиссия Московской биржи за сделку, вообще найти не просто. Между тем, она составляет 0,01% от суммы покупки.

Безусловно, брокер Сбербанк имеет преимущество перед другими в виду массовости пользователей финансовыми продуктами компании. Зарплатные проекты, вклады, ипотеки, особенно в регионах, оформляются именно в Сбербанке. Но достаточно ли этого, чтобы завоевать доверие инвесторов и вывести брокера в лидеры рынка?

По состоянию на сентябрь 2019 года ПАО Сбербанк занимает первое место в рейтинге Участников торгов Московской биржи по количеству зарегистрированных клиентов. Однако, по количеству активных клиентов, то есть тех, кто реально занимается инвестициями, а не просто имеют пустой брокерский счет, Сбербанк находится на шестой строчке. То есть, брокер заключил договоры с людьми, которые не могут (или не умеют, или не собирались, или даже не знали, какой они договор заключили) торговать на бирже. А реальные клиенты идти в Сбер не спешат.

Если вы являетесь клиентом Сбербанка и не хотите тратить время на выбор брокера, то начать знакомство с миром инвестиций можно и через их сервисы. Однако, если вы собираетесь иметь диверсифицированный портфель с валютой и акциями иностранных компаний, с компетентной технической поддержкой, то присмотритесь к другим участникам фондового рынка.

https://vegatrend.ru/broker/kak-torgovat-na-birzhe-cherez-sberbank
https://kudavlozhit.ru/sberbank-investitsii-otzyvy