Как грамотно организовать работу заведения, которое относится к категории общепита? Как добиться продуктивности и эффективности его функционирования? Сейчас для этого создано огромное количество полезных решений.
Для чего кафе и ресторанам CRM
Одним из таковых выступает crm для кафе и ресторана, что представляет собой мощный и действительно рабочий инструмент. Уникальная система многофункциональна, поскольку объединяет в себе одновременно самые разные сведения о гостях заведения:
- звонки;
- Wi-Fi;
- заказы;
- отзывы на различных площадках;
- доставки;
- заявки с сайта;
- карты лояльности и т. д.
Чем привлекательно такое решение? Благодаря этому эффективному маркетинговому инструменту можно обращаться к клиентам адресно. Это особенно удобно в тех случаях, когда они чаще всего заказывают определенные блюда, празднуют дни рождения или не посещают заведение дольше полугода.
С помощью специального сервиса CRM ReMarked можно сделать маркетинговую политику ресторана или кафе автоматизированной. Инструмент позволит не только быстро собирать отзывы. С его помощью можно отслеживать эффективность деятельности по нескольким отчетам одновременно и настраивать рассылку триггерных писем.
Зачем нужен сервис бронирования
Что еще необходимо для качественной организации грамотной работы такого заведения? Специалисты отмечают, что сервис и система бронирования для ресторанов тоже очень полезны и эффективны. Такое современное решение позволяет создавать профиль гостя при звонке. Сам по себе сервис отличается высокой функциональностью, максимальным удобством и удивительной гибкостью. Он позволяет создавать бронь.
Но возможности системы намного шире. Такой инструмент отлично подходит для эффективного управления ресторанным бизнесом. Все дело заключается в том, что сервис дает возможность управлять посадкой гостей в удобном режиме. Система позволяет принимать заявки от клиентов с сайта, по телефону и из прочих источников.
Такой подход к созданию сервиса бронирования очень гибкий. Он легко подстраивается под задачи пользователя. Потому с его помощью можно получать контактные сведения клиентов, одновременно принимать несколько звонков, отслеживать истории посещений. Система позволяет одновременно размещать заказы в нескольких заведениях. Инструмент еще удобен и тем, что в целях экономии времени может создавать резервы. За счет такого подхода к управлению ресторанным бизнесом можно выйти на принципиально иной, более высокий уровень.