Главная » БАНКИ » Памятка держателя банковских карт — Банк Интеза
Опубликовано: 3 сентября 2020

Памятка держателя банковских карт — Банк Интеза

Как узнать баланс карты банка интеза

Памятка держателя банковских карт - Банк Интеза

  • Форум в Вероне
  • Контакты
  • Банк сегодня
  • Руководство банка
  • Интеза Cанпаоло
  • Рейтинги
  • Реквизиты
  • Карьера
  • Пресс-центр
  • Социальная ответственность
  • Культурные проекты
  • Годовые отчеты
  • Финансовая отчётность
  • Раскрытие информации
  • Непрофильные активы
  • Частным клиентам
  • Кредитные карты
  • Памятка держателя банковских карт
  • Премиальное обслуживание
    • PRIVATE BANKING
    • Intesa Magnifica
      • Тарифный план «Вояж»
      • Тарифный план «Защита»
      • Сберегательный счет
      • Линейка вкладов
      • Консьерж-сервис
      • Поддержка в экстренных ситуациях
  • Кредиты
    • Предложение «Путешественник»
    • Потребительский кредит
      • Необходимые документы
      • Погашение кредита
        • Досрочное погашение кредита
        • Способы погашения кредита
      • Полная стоимость кредита
      • Архив тарифов по потребительскому кредитованию
    • Рефинансирование
      • Рефинансирование кредитов в нескольких банках
      • Рефинансирование кредитов Банка Интеза
      • Требования к заемщикам
      • Необходимые документы
    • Ипотечный кредит
      • Кредит на приобретение квартиры на вторичном рынке жилья
        • Как получить кредит
        • Требования к заемщику
        • Требования к жилью
        • Необходимые документы
        • Тарифы
        • Погашение ипотечного кредита
        • Страховые компании
        • Полная стоимость кредита
      • Кредит на приобретение загородной недвижимости на вторичном рынке жилья
        • Как получить кредит
        • Требования к заемщику
        • Требования к жилью
        • Необходимые документы
        • Тарифы
        • Погашение ипотечного кредита
        • Страховые компании
        • Полная стоимость кредита
    • Кредитная история
    • О мошенничестве с использованием наименования КМБ Банк
  • Банковские карты и текущие счета
    • Кредитные карты
      • Акция «CASHBACK»
      • Intesa – S7 Priority
      • Скидки для держателей карт
        • Скидки в Италии для держателей карт
          • Одежда (Рим)
          • Кафе, рестораны (Рим)
          • Часы, ювелирные украшения (Рим)
          • Канцелярские товары (Рим)
          • Ремонт, обустройство дома (Рим)
          • Музеи, галереи (Рим)
          • Услуга «Шоппинг-консультант» (Рим)
          • Рестораны (Милан)
          • Музеи, галереи (Милан)
          • Музеи, галереи (Венеция)
          • Музеи, галереи (Неаполь)
          • Музеи, галереи (Виченца)
          • Музеи, галереи (Турин)
          • Музеи, галереи (Палермо)
          • Музеи, галереи (Пистойя)
        • Каталог партнеров
      • Банковская кредитная карта Visa Classic
        • Требования к заемщику
        • Документы
        • Погашение
        • Полная стоимость кредита
      • Банковская кредитная карта Visa Gold
        • Требования к заемщику
        • Документы
        • Погашение
        • Полная стоимость кредита
      • Кредитная карта Visa Classic моментальной выдачи
      • Visa payWave
      • Тарифы
      • Архив тарифов по кредитным картам
      • Памятка для путешествующих
      • Памятка держателя банковских карт
      • Кредитная история
    • Дебетовые карты
      • Акция «CASHBACK»
      • Intesa – S7 Priority
      • Дебетовая карта Inspire
      • Travel Card
        • Как оформить Travel Card?
        • Порядок начисления миль
        • Как воспользоваться милями?
        • Как активировать SIM-карту?
      • Intesa Top Manager
        • Консьерж-сервис
        • Медицинская и юридическая поддержка
        • Поддержка в экстренных ситуациях
      • Intesa Deposit Card
      • Intesa Super
        • Медицинская и юридическая поддержка
        • Поддержка в экстренных ситуациях
      • Intesa Tax Free Card
      • Скидки для держателей карт
      • Visa payWave
      • Visa Money Transfer
      • Памятка держателя банковских карт
      • Памятка о порядке расчетов по картам
    • Intesa – S7 Priority
    • Verified by Visa
    • Электронный банк
      • Базовый доступ
      • Полный доступ
      • Мобильные приложения
      • Безопасность
      • Тарифы
      • Лимиты
      • Это важно знать
    • Текущие счета
    • SMS-информирование
    • Уведомление клиентов о расторжении договоров по неактивным счетам
  • Инвестиции и сбережения
    • Вклады
      • Сбалансированный капитал
      • Новая вершина
      • Классика
      • Ежемесячный урожай
      • Комфорт
      • До востребования
      • Страхование вкладов
    • Вклады онлайн
      • Вклад «Классика онлайн»
      • Вклад «Ежемесячный урожай онлайн»
    • ПИФы
    • Накопительный счет
    • Инвестиционное страхование жизни
      • Инвестиционная программа «ВЕКТОР»
      • Инвестиционная программа «МАКСИМУМ»
  • Обслуживание
    • Зарплатным клиентам
    • Денежные переводы
      • Переводы внутри банка
      • Переводы в другие банки
    • Оплата консульских сборов
      • Список операционных офисов Банка для оплаты консульского сбора
    • Страхование
      • Комплексное страхование имущества, жизни и здоровья
      • Страхование банковских карт
      • Страхование путешественников
        • Программа страхования путешествующих «Альфа-Тур»
        • Программы страхования выезжающих за рубеж САО «Лексгарант»
    • Аренда сейфов
      • Порядок пользования индивидуальным банковским сейфом
      • Тарифы
    • Возмещение НДС (TAX FREE)
      • Возмещение налога на добавленную стоимость по бланкам компании TAX REFUND S.p.A.
      • Возмещение налога на добавленную стоимость по бланкам компании GLOBAL BLUE

Позвоните нам

Получение карты

  • При получении карты убедитесь в правильности написания Вашей фамилии, имени на лицевой стороне карты.
  • Поставьте свою подпись шариковой ручкой на полосе для подписи на оборотной стороне карты.
  • При получении персонального идентификационного номера (ПИН) убедитесь, что он передается Вам в запечатанном конверте, не имеющем надрывов и повреждений. В противном случае немедленно обратитесь к сотруднику Банка.

При оформлении карты рекомендуем подключить услугу «SMS-информирования» и сервис «Электронный Банк my.bancaintesa». С помощью данных сервисов Вы сможете оперативно получать информацию обо всех операциях по Вашей карте и отслеживать доступный остаток средств на карте. Доступ к интернет-банку также позволит Вам получить мини-выписку по операциям по Вашей карте за интересующий период времени и, в случае необходимости, заблокировать карту.

Для получения информационного доступа в систему «Электронный Банк my.bancaintesa» (способ использования системы, при котором клиент может получать исключительно информационное обслуживание) — зайдите на официальный сайт Банка и заполните форму самостоятельной регистрации в разделе «Электронный Банк -> Для физических лиц». Информационный доступ в систему предоставляется бесплатно.

Для получения полного доступа в систему «Электронный Банк my.bancaintesa» (способ, при котором клиент может одновременно получать информационное обслуживание и осуществлять операции по открытым в Банке счетам) и подключения услуги «SMS-информирования» — обратитесь в отделение Банка.

Использование банковской карты

Оплата товаров и услуг

При совершении операций с использованием карты в валюте, отличной от валюты счета карты, либо операций, проводимых без получения авторизации, необходимо соизмерять сумму планируемой операции таким образом, чтобы при последующем отражении суммы этой операции по счету не допустить перерасхода средств.

При оплате товаров и услуг в иностранной валюте списание средств с карты производится в валюте карты по внутреннему курсу Банка Интеза на дату списания средств.

  • никогда не выпускайте карту из виду, требуйте проведения операции в Вашем присутствии;
  • при оплате товаров и услуг с использованием карты кассир торгово-сервисного предприятия вправе потребовать от Вас предъявить документ, удостоверяющий личность, а также потребовать ввести ПИН-код на специальной клавиатуре;
  • перед подписанием чека кассового терминала проверьте сумму, указанную в чеке. Подписывая чек, Вы подтверждаете правильность проведенной операции;
  • получите подписанную копию оформленного чека;
  • удостоверьтесь, что Вам вернули именно Вашу карту;
  • в случае отказа от покупки сразу же после проведения операции, требуйте отмены операции;
  • в случае возврата покупки или отказа от услуг, ранее приобретенных с использованием карты в торгово-сервисном предприятии, Ваш счет должен быть кредитован с обязательным оформлением чека, на котором будет указано «возврат покупки». Если сумма операции не поступит на Ваш счет в течение 30 календарных дней (от даты оформления кредитового чека), Вам необходимо обратиться в офис Банка и заполнить заявление о несогласии с операцией, приложив к заявлению кредитовый чек.

Снятие наличных денежных средств

  • Не используйте банкоматы в плохо освещенных и безлюдных местах.
  • Будьте внимательны при получении наличных в банкоматах, расположенных в торговых центрах и отдельных магазинах, почтовых отделениях и т.д. Существует риск оборудования таких банкоматов специальными устройствами (фальшивой клавиатурой, инструментом для считывания магнитной дорожки карты (скиммер), видеокамерой для снятия ПИН-кода) для совершения мошеннических действий с пластиковыми картами.
  • При снятии наличных пользуйтесь банкоматами и пунктами выдачи наличных известных Вам банков.
  • Устройства доступа в специальные закрытые помещения, где устанавливаются банкоматы, не должны требовать ввода ПИН-кода.
  • Перед проведением операции по снятию наличных в банкомате внимательно осмотрите его. Поверхность над ПИН-клавиатурой и устройство приема карт не должны содержать прикрепленных посторонних предметов. В случае обнаружения подозрительных устройств, не проводите никаких операций с использованием карты и незамедлительно сообщите об этом в банк по телефону, указанному на банкомате.
  • Вводите ПИН таким образом, чтобы никто не мог видеть набираемых Вами цифр.
  • В случае возникновения сложностей при снятии наличных денежных средств (например, банкомат не выдал деньги), ни в коем случае не прибегайте к помощи третьих лиц. Немедленно обратитесь в Банк Интеза и/или банк-эквайер (банк, проводящий расчеты по пластиковым картам) по телефону, который указан на банкомате.
  • При изъятии карты банкоматом позвоните в Банк Интеза по телефону круглосуточной клиентской поддержки держателей банковских карт +7 (495) 775 41 01 или 8 800 2008 008 (бесплатный номер для звонков по России) и заблокируйте Вашу карту. Если Ваша карта была изъята сторонним банкоматом, Вам также необходимо будет обратиться в банк-эквайер (банк, проводящий расчеты по пластиковым картам) по телефону, который указан на банкомате, и получить инструкции о дальнейших действиях.
  • Получение наличных денежных средств в кассе Банка осуществляется с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность. Кассир также вправе потребовать от Вас ввести ПИН-код.

Покупки в Интернете

  • Перед тем как совершить покупку, ознакомьтесь с правилами защиты передачи информации. Слова Secure Sockets Layers (SSL), Secure Web Site или символ замка, ключа свидетельствуют о безопасности проведения операции.
  • Убедитесь, что Ваша карта подключена к сервису «Verified by Visa» 1 с технологией 3D-Secure – это система обеспечения безопасности оплаты товаров и услуг в сети интернет благодаря дополнительной идентификации клиента посредством ввода защитного пароля, что позволяет снизить риск совершения мошеннических операций по дебетовым или кредитным картам. SMS-сообщение с одноразовым паролем приходит клиенту от Банка на номер его мобильного телефона одновременно с переадресацией клиента на специальную защищенную страницу Банка Интеза в момент совершения покупки.
  • Внимательно ознакомьтесь с условиями доставки, возврата и возмещения.
  • Распечатывайте и сохраняйте копии подтверждений заказов через Интернет.
  • Никогда не вводите ПИН-код при оплате товаров и услуг в сети Интернет.

1 С англ. – «Проверено Visa».

Пополнение счета

Пополнить счет можно одним из следующих способов:

  • наличными в любом офисе Банка. При внесении наличных денежных средств через кассу Банка обязательно требуется паспорт;
  • через банкомат Банка с функцией приема наличных (cash-in). О расположении cash-in банкоматов Вы можете узнать на сайте Банка по адресу www.bancaintesa.ru или обратившись по телефону 8 800 2008 008 (бесплатный номер для звонков по России). При внесении денежных средств через банкомат следует помнить, что на счет карты внесенная сумма поступит в течении 2-3 банковских дней. При этом увеличение доступного лимита по карте проводится в день пополнения;
  • безналичным переводом из других банков. Для этого Вам необходимо получить банковские реквизиты Вашего счета.

Утрата карты

В случае утери (кражи, изъятии) или если информация о ПИНе и/или реквизитах карты стала известна третьим лицам, немедленно обратитесь в Банк для ее блокировки по телефону круглосуточной клиентской поддержки держателей банковских карт +7 (495) 775 41 01 или 8 800 2008 008 (бесплатный номер для звонков по России).

Вы также можете позвонить в платежную систему VISA по телефону +1 410 581 3836 (США). По умолчанию общение происходит на английском языке. При необходимости к разговору подключается переводчик. Оператор запишет Ваши данные и проинструктирует о дальнейших действиях.

Безопасность

Пластиковая карта должна храниться в надежном месте, при этом, запрещается хранить карту совместно с ПИН-кодом к ней или записывать ПИН-код непосредственно на самой карте.

Рекомендуем переписать номер карты и телефон круглосуточной клиентской поддержки держателей банковских карт +7 (495) 775 41 01 или 8 800 2008 008 (бесплатный номер для звонков по России), чтобы иметь эти данные под рукой в случае необходимости.

  • не передавайте карту и/или ее реквизиты (номер, срок действия, ПИН-код и др. информацию) третьим лицам, в том числе не сообщайте ПИН-код сотрудникам Банка и/или торгово-сервисных предприятий;
  • не сообщайте Ваши персональные данные сотрудникам Банка в следующих случаях:
    • если Вы получили сообщение по электронной почте от Банка с предложением предоставить Ваши персональные данные и реквизиты Вашей карты с целью их обновления;
    • при поступлении телефонного звонка с информированием об образовании просроченной задолженности по кредиту. Как правило, информирование происходит в автоматическом режиме («электронный голос»). Для получения дополнительной информации рекомендуется следовать указаниям системы, после чего происходит соединение с оператором, который предлагает свою «помощь» в прояснении ситуации, для чего просит предоставить конфиденциальные данные для поиска в системе.

Путешествия

При направлении в путешествие (особенно за границу):

  • проверьте срок действия карты и остаток средств, при необходимости пополнив на нужную сумму;
  • убедитесь в том, что Вы помните ПИН-код;
  • ознакомьтесь с дневными лимитами расходования средств на сайте Банка www.bancaintesa.ru в разделе «Тарифы» к категории Вашей карты. Для увеличения лимита обратитесь в офис Банка;
  • в поездке храните карту отдельно от документов и наличных денежных средств;
  • никогда не держите все средства на одной карте.

Настоятельно рекомендуем перед использованием карты за рубежом ознакомиться с Памяткой для путешествующих на сайте Банка www.bancaintesa.ru или в офисах Банка.

Меры, направленные на предотвращение повреждения карты

  • Не допускайте соприкосновения Вашей карты с электроприборами (телевизором, холодильником, компьютером и т.п.), это может привести к размагничиванию карты.
  • Не сгибайте и не царапайте карту.

Погашение задолженности по кредитным картам

По окончании каждого расчетного периода (месяца) Банк формирует счет-выписку, сообщение о готовности которой направляется всем клиентам на мобильный телефон с указанием суммы минимального платежа для текущего платежного периода. Эта сумма включает проценты за пользование кредитными средствами и часть основной задолженности по карте. При неполучении данного sms-сообщения в течение 14 календарных дней со дня завершения очередного расчетного периода, Вам необходимо самостоятельно обратиться в офис Банка или позвонить по телефону 8 800 2008 008.

Для полного погашения задолженности по кредитной карте в льготном периоде Вам необходимо до указанной в sms-сообщении даты окончания льготного периода внести на счет своей кредитной карты сумму, соответствующую сумме израсходованного на дату погашения кредитного лимита. В случае, если дата окончания льготного периода приходится на выходной и праздничный день, то ее перенос на первый рабочий день не производится и льготный период не продлевается.

Внести платеж можно любым удобным способом:

  • в любом офисе Банка;
  • используя систему «Электронный Банк my.bancaintesa»;
  • через банкоматы с функцией приема наличных (cash-in);
  • безналичным переводом из другого банка;
  • через платежные терминалы Qiwi, Элекснет;
  • через сеть салонов связи «Связной».

Обращаем внимание на необходимость внесения денежных средств заблаговременно. В случае осуществления перевода из другого банка или внесение средств через банкомат, их зачисление на счет может производиться до 3-х рабочих дней.

Памятка Банка России «О мерах безопасного использования банковских карт» (PDF, 122 КБ)

Памятка держателя банковских карт - Банк ИнтезаВаш браузер устарел! Сайт будет работать неправильно. что бы исправить проблему нажмите здесь

Личный кабинет Банка Интеза (электронный банк): инструкция по регистрации и смене пароля

Сервис дистанционного самообслуживания клиентов от Банка Интеза представляет собой удобную и безопасную систему для управления личными финансами пользователя в онлайн режиме. Благодаря интернет-банкингу вы сможете контролировать свои счета без посещения офиса ежедневно в круглосуточном режиме из любой точки мира через Интернет. В зависимости от ваших потребностей в использовании интернет-сервиса, вы можете получить базовый или полноценный доступ к системе.

p, blockquote 1,0,0,0,0 —>

Вход в Личный кабинет Банка Интеза (электронный банк). Скриншот с официального сайта банка

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Личный кабинет Банка Интеза: основные возможности

Подключившись к системе онлайн-банкинга любым удобным способом, вы сможете:

p, blockquote 3,0,1,0,0 —>

  • Изучить историю транзакций по своим счетам и картам;
  • Конвертировать валюту в онлайн режиме;
  • Оплатить все необходимые услуги;
  • Открыть и пополнить вклад без посещения офиса;
  • Просмотреть график внесенных и будущих платежей по кредиту;
  • Просмотреть остаток на счетах и вкладах, а также получить выписки по ним;
  • Совершить мгновенные денежные переводы в любой валюте;
  • Совершить покупку товаров в интернет-магазинах;
  • Узнать подробности использования кредита, его проценты, комиссии и штрафы;
  • Узнать сумму задолженности по кредиту, а также дату и размер следующего платежа.

Как зарегистрироваться в личном кабинете Банка Интеза

Для получения базового доступа к системе вы можете пройти процедуру регистрации онлайн по такой инструкции:

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

  1. Перейдите на страницу официального сайта Банка Интеза в своем браузере.
  2. Откройте раздел онлайн-банкинга «Электронный банк» и нажмите на кнопку для входа.
  3. Перейдите по ссылке для регистрации новых клиентов.
  4. Заполните все соответствующие поля личными данными, указав номер карты, кодовое слово для доступа к карте, номер мобильного телефона, и установив логин и пароль для дальнейшего входа в систему.
  5. Ознакомьтесь с правилами предоставления услуг онлайн-банкинга и подтвердите свое согласие с ними, а затем нажмите кнопку для завершения регистрации.

Для получения полноценного доступа к системе «Электронный банк» вам потребуется посетить любое отделение банка. В результате заполнения заявления на подключение к интернет-банкингу вам будет выдан логин и пароль, если вы не проходили онлайн регистрацию. Также вам будет предоставлена возможность выбора способа подтверждения финансовых операций – по СМС или токену.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

Видеоинструкция

p, blockquote 6,1,0,0,0 —>

Как войти в личный кабинет Банка Интеза

Для авторизации в интернет-банкинге вам потребуется:

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

  1. Открыть раздел онлайн-обслуживания на сайте Банка Интеза.
  2. Нажать на кнопку для авторизации в системе «Электронный банк» для физлиц.
  3. Ввести логин и пароль, созданные вами или полученные в банке при регистрации.
  4. Подтвердить вход (при полном доступе) посредством ввода кода из СМС или пароля из токена.
  5. В случае ввода неверных данных в течение трех раз ваша учетная запись будет заблокирована.

Как изменить или восстановить пароль от личного кабинета Банка Интеза

Для изменения персонального идентификатора необходимо:

p, blockquote 8,0,0,0,0 —>

  1. Пройти авторизацию в «Электронном банке» под действующими логином и паролем.
  2. Открыть раздел настроек в меню личного кабинета интернет-банкинга.
  3. Указать действующий пароль и ввести новое значение дважды, а затем сохранить изменения.

Для восстановления доступа к системе свяжитесь со службой поддержки банка. Сообщив оператору службы поддержки банка свои паспортные данные и ответив на секретный вопрос, вы получите временный пароль через СМС. После авторизации под новым идентификатором, полученным от банка, рекомендуется сменить пароль на собственный.

p, blockquote 9,0,0,1,0 —>

Мобильное приложение от Банка Интеза

При помощи простого и удобного сервиса мобильного банкинга от Интеза вы сможете всегда быть в курсе последних новостей банка, а также контролировать свои расходы и совершать денежные операции прямо со своего смартфона.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Скачать приложение «Bank Intesa» для вашего IPhone или Android.

После установки приложения вам потребуется авторизоваться в системе путем ввода логина и пароля от интернет-банкинга.

http://bancaintesa.host.ru/ru/retail/credit-cards/memo/
https://assistbank.ru/cabinet/intezabank/

Вам будет интересно  Банковские карты «Мир» банка «АБ «Россия»» - преимущества, условия, кэшбэк и тарифы

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показан. Обязательные для заполнения поля помечены *

*

Яндекс.Метрика