Навязанный кредит в медицинском центре: что делать и как избежать?

Протезирование зубов, услуги пластического хирурга, лазерная коррекция зрения – это примеры наиболее дорогостоящих видов медицинской помощи. Если медобслуживание нужно пациенту здесь и сейчас, но нужная сумма для оплаты отсутствует, клиника может предложить оформление услуги в кредит. С одной стороны, это удобный вариант для клиента. С другой: многие недобросовестные медицинские учреждения злоупотребляют возможностью отсрочки оплаты и навязывают кредит на заранее невыгодных условиях. Как правильно поступить, если вам навязали кредит в медицинском центре, как отстоять свои права и расторгнуть договор, как вернуть деньги в случае неоказания медицинской помощи.

Можно ли решить конфликт непосредственно в клинике?

Практика показывает, что нет. Рекомендуем не затевать скандал и не выяснять отношения с лечащим врачом: в некоторых случаях он вообще может не знать о предоставлении вам кредита со стороны руководства медицинского учреждения. Решать вопрос нужно только в правовом поле, поэтому желательно обсуждать все с управляющим или директором организации. Только в их компетенции решение сложных ситуаций.

Некоторые граждане невнимательно читают подписанный договор и узнают обо всем, лишь получив смс-оповещение о предоставлении кредита или рассрочки. Наиболее популярные примеры подобных ситуаций:

• У вас на руках подписанный договор, на котором отсутствует печать клиники. Это свидетельство того, что договор с банком еще не заключен. Вы должны деньги непосредственно медицинскому учреждению. В таких ситуациях конфликт решается просто. Если указанные в договоре услуги или виды медицинской помощи еще не оказаны, можно от них отказаться. Если они оказаны частично, можно вернуть оставшиеся средства, за вычетом стоимости оказанных услуг. Помните, что по Закону о защите прав потребителей расторгнуть такой договор можно в одностороннем порядке: разрешение клиники для этого не требуется.
• В договоре, который выдали вам на руки, имеется печать медицинского учреждения и реквизиты банка, который выдал кредит. В таком случае нужно действовать незамедлительно и обращаться сразу в банк. Отказывайтесь от выдачи кредита, аргументируя такое решение подписанием договора по ошибке, под давлением или в состоянии аффекта. Обычно на перечисление средств на счет юридического лица уходит не менее суток, поэтому есть шанс решить проблему и не обременять себя дополнительными финансовыми обязательствами.

Если клиника отказывается идти на уступки и аннулировать договор в одностороннем порядке, обращайтесь в ближайшее отделение полиции или вызывайте наряд прямо в медучреждение. Аргументы просты: клиники или центра нарушили законодательство о защите прав потребителя и мошенническим путем навязали кредит. Даже при отсутствии на руках договора или прочих письменных доказательств можно обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор. Инициировать проверку – эффективное решение, но она может затянуться на несколько месяцев.

Что делать, если вам уже навязали банковский кредит в медицинском центре?

На практике большая часть сделок с медицинскими учреждениями проходит по форме рассрочки, а не классического банковского кредита. Пациент не выплачивает процент за пользование средствами банка на протяжении льготного периода, но оплачивает комиссию за заключение договора, обслуживание рассрочки, пользование банкингом или другими вспомогательными сервисами. Если услуга не была оказана, можно отказаться от рассрочки следующим образом:

• Лично обратиться в клинику с требованием аннулировать договор о предоставлении услуги. По Закону о защите прав потребителей это правомерное требование. Если медицинская услуга еще не была оказана, средства обязаны вернуть. Если вынесен отказ, требуйте его в письменной форме с аргументацией причин.
• Если вам не выдают письменный отказ или иные документы, позвоните на горячую линию Роспотребнадзора и расскажите о возникшем конфликте. Это гораздо быстрее, чем писать жалобу и дожидаться результатов проведения проверки.
• Если документ с отказом выдан на руки, остается решать конфликт в судебном порядке. Для подачи искового заявления следует обращаться в арбитражный суд. При наличии у истца письменного отказа шансы на успешное решение вопроса очень много, поэтому клиники стараются урегулировать ситуацию добровольно, до подачи искового заявления в арбитраж.

Если клиники пошла на уступки и аннулировала договор на оказание медицинских услуг, обязательно обращайтесь в банк, через который был заключен договор о рассрочке. На основании нереализованный суммы средства возвращаются на счет клиента, погашая возникшую задолженность. Процедура регулируется статьей 821 Гражданского кодекса РФ. При возникновении сложностей на этом этапе обратитесь за консультацией к опытному адвокату.

Важно! Обязательно требуйте экземпляр документа о закрытии банковской рассрочки. Расторгнуть договор между медицинским учреждением и банком в одностороннем порядке нельзя, поэтому если клиника успела снять средства с вашего депозита, доказать факт неисполнения медицинских услуг можно лишь через суд. Надеяться на то, что банковские специалисты будут тратить время и выяснять причины, не приходится.

Урегулирование спора в судебном порядке

Практика показывает, что самостоятельно урегулировать конфликт без помощи опытного защитника практически нереально. Будьте готовы к тому, что медицинское учреждение, располагающее внушительными средствами, наймет целый штат профессиональных адвокатов. Бороться с ними без опыта и профилирующего образования – значит обрести себя на провал. Наши юристы рекомендуют начать со следующих шагов:

• Найти единомышленников, которые также пострадали от навязанного кредита в этом медицинском центре. Искать можно на тематических форумах, сайтах-отзовиках, в социальных сетях. Коллективная жалоба в прокуратуру поумерит пыл недобросовестных учредителей клиники.
• Подберите опытного юриста, который специализируется на разрешении медицинских споров. За счет наличия опыта и знаний такой адвокат сможет самостоятельно собрать документы, подготовить заявление для суда и собрать необходимые доказательства.
• Пишите жалобы в Роспотребнадзор, который рано или поздно заинтересуется деятельностью клиники. В случае подачи коллективной жалобы процесс проверки и вынесения решения заметно ускорится.

Расходы на подачу искового заявления и уплату государственной пошлины берет на себя истец. Исковое заявление можно подготовить по образцу, а можно доверить его составление компетентному адвокату. Помните, что медицинские споры находятся в пересечении сразу двух отраслей – права и медицины, поэтому заниматься их разрешением должен только узкопрофильный специалист. Мелкие ошибки или предоставление неполной информации – повод для отклонения искового заявления судом.

Проконсультируйтесь с юристом по вопросу оплаты кредита или рассрочки. Ситуация индивидуальна: в одним случаях лучше не платить, если депозит на оказание медицинских услуг не был использован. В других – лучше платить, это поможет избежать пени и штрафов за просрочку.

Если клиника согласна на добровольное расторжение договора, а проблемы возникли с банком, решайте вопрос путем подачи жалобы в ЦБ РФ. Для этого достаточно воспользоваться услугами Почты России или оставить соответствующее обращение на официальном сайте ведомства. В течение 30-ти дней должен прийти ответ. Если в действиях банка не обнаружено ничего противозаконного, придется готовить исковое заявление на расторжение кредитного договора.

Если в ходе судебного заседания установлено, что действия клиники или банка неправомерны, клиент может рассчитывать на содействие от Роспотребнадзора и прокуратуры. Есть шансы, что недобросовестное медучреждение будет наказано по линии упомянутых ведомств, а будущие пациенты не столкнутся с подобными ситуациями. Результатом служебной проверки может стать привлечение должностных лиц к административной и даже уголовной ответственности.

Рекомендации специалистов

Если вы попали в неприятную ситуацию с навязанным кредитом в медицинском центре, воспользуйтесь советами наших юристов:

• Избегайте скандалов и старайтесь решать спор сугубо в правовом поле. Криками и эмоциями делу не поможешь, а вот наговорить на административную статью или получить иск за оскорбление деловой репутации клиники вполне реально. Ни в коем случае не допускайте применения физической силы к должностным лицам и персоналу медучреждения: это заметно усугубит ваше положение при рассмотрении спора в суде.
• Не затягивайте с подачей искового заявления. Клиника может тянуть с отказом в аннулировании договора долгие месяца. После истечения 30-дней с момента письменного обращения проконсультируйтесь с юристом и действуйте по обстоятельствам.
• Не стремитесь избежать огласки. Часто это единственный способ наказать недобросовестный медцентр, который мошенническим путем навязывает ненужные услуги своим клиентам.
• Ищите единомышленников: коллективные жалобы и судебные иски повышают шансы на успех при спорах с юридическим лицом.
• Не идите на уступки администрации учреждения и верьте только письменным подтверждениям. Никаких устных аннулирований договора: только документ с подписью и печатью центра.
• Требуйте компенсацию морального вреда. При правильном поведении в суде можно получить достойную компенсацию, а не только вернуть судебные издержки, оплату экспертиз и госпошлину.
• Будьте готовы к продолжительным разбирательствам. Подобные споры решаются легко и быстро, если средства не успели поступить на счета клиники.

Если вы столкнулись с мошенническими действиями со стороны медицинского учреждения, подготовьте пакет документов, договор на оказание услуг с клиникой и обращайтесь к профессиональному защитнику. Своевременная консультация специалиста поможет ускорить процесс, аннулировать навязанный кредит и получить компенсацию издержек и морального вреда.

Где взять потребительский кредит на лечение: условия ТОП-8 банков и отзывы

Автор: Александр Колосов Другие посты

05.02.2021 1 мин на чтение

ТОП-8 банков, выдающих кредиты на лечение

Кредит на лечение – это целевой займ, предоставляемый банком на оплату услуг медицины. Ссуду, как правило, перечисляют безналичным способом на счет клиники, где проходит лечение заемщик, его ребенок или близкий родственник.

Такой способ кредитования используется нечасто, поскольку требует сбора большого числа документов и справок, а также предоставления гарантий выплаты задолженности. Значительно проще оформить потребительский займ, который можно потратить на лечение.

В данной таблице представлены банки, где предусмотрены потребительские программы с довольно выгодными условиями:

Оформив кредит в одном из перечисленных банков, вы можете использовать деньги по собственному усмотрению: потратить на лечение по месту жительства или за границей, использовать для восстановления зубов и т. д.

Представленные финансовые учреждения являются партнерами многих лечебных заведений, поэтому у вас всегда есть шанс оформить займ на более льготных условиях.

Как взять кредит на лечение?

Для оформления кредита вам необходимо:

1. Выбрать банк, чьи условия предоставления денег для вас наиболее приемлемые.
2. На сайте кредитора заполнить онлайн-заявку с указанием суммы, срока, Ф.И.О., даты рождения, сведений из паспорта, места работы, величины ежемесячного дохода и т. д.
3. Отправить заявку на рассмотрение и ждать звонка от менеджера, который уточнит несколько вопросов, после чего пригласит вас в отделение для оформления кредита.
4. Посетить офис банка с оригиналами необходимых документов.
5. В случае одобрения займа подписать соглашение, и получить средства выбранным способом.

Взять кредит на лечение

Какие документы необходимы?

Полный пакет документов напрямую зависит от кредитной программы, которую вы выбрали. Вне зависимости от вида займа вы должны предоставить:

• Паспорт РФ с постоянной пропиской в регионе оформления кредита.
• Второй документ на выбор: СНИЛС, ИНН, загранпаспорт, водительское удостоверение.
• Справку 2-НДФЛ или другой документ, подтверждающий ежемесячный доход.
• Пенсионное удостоверение, если вы пенсионер.

Залог, обеспечение, поручительство, как правило, не требуется при наличии официального трудоустройства.

На какое лечение можно оформить кредит?

Специальные программы кредитования в банках предусматривают несколько видов медицинских услуг, на которые можно получить денежные средства в долг. Чаще всего это стоматологические, косметологические услуги и пластика. В некоторых случаях можно получить займ на ведение беременности и роды, глазные операции и т. д.

Существуют кредиты, которые оформляются через банки-партнеры клиники. Между банком и медицинским учреждением действует соответствующий договор. В этом случае кредитору известна точная сумма займа, а порядок его оформления несколько упрощается.

Кроме этого, вы можете самостоятельно выбрать кредитную организацию и получить в долг необходимую сумму. Трудность в том, что вам заранее может быть неизвестен ее размер. Если сумма большая, то можно взять потребительский кредит с обеспечением, под залог имущества или с помощью поручителя.

Самые выгодные кредиты

Можно ли получить кредит на лечение зубов?

Услуги стоматологии, как правило, платные. Цена лечения зубов в Москве и СПб может достигать нескольких сотен тысяч рублей, что по карману далеко не каждому. Учитывая дороговизну, многие стоматологические клиники имеют договора с банками, чтобы их клиенты могли оформить кредит для последующего лечения. Поэтому не спешите искать, где взять кредит, поскольку в самой стоматологии вам могут предложить список банков, которые с ней сотрудничают.

Нередко один и тот же кредитор имеет подобные соглашения с несколькими клиниками, и для каждой из них действуют свои условия выдачи займов.

Например, Сбербанк и Альфа-Банк сотрудничают со многими стоматологиями Москвы и Санкт-Петербурга. Размер процентной ставки колеблется от 13 до 25%.

Выгодно ли брать займ?

Все зависит от конкретного случая. Кредит – это всегда переплата, а затраты на лечение трудно предусмотреть и просчитать заранее. Кроме этого, у каждого банка собственные условия займа.

При проведении подсчетов переплаты обращайте внимание на:

• Процентную ставку и другие комиссии в банке. Средняя величина процентов – от 12 до 20%.
• Страхование жизни (и на каких условиях оно предоставляется), поскольку это дополнительные расходы.
• Сравнение цены лечения в различных клиниках.
• Условия займа под залог, поскольку такой кредит также предполагает дополнительные расходы.
• Наличие официальной налогооблагаемой прибыли. В этом случае вы можете вернуть 13% с собственных расходов на лечение. Сумма переплаты по кредиту будет существенно сокращена.

Если вы нуждаетесь в рядовом медикаментозном лечении, то лучше выбирайте один из вариантов потребительского кредита. При продолжительном лечении более выгодный вариант – займ на неотложные нужны в рамках специальных банковских программ.

Топ банков России

Отзывы клиентов, получивших кредиты на лечение

Алексей Саргатов:

“Мне срочно нужны были деньги на операцию, поэтому я оформил кредит в Альфа-Банке. Удобно, что заявки рассматриваются быстро и не нужно собирать много документов. Ставка немаленькая, но в моем случае выбирать не приходилось. Операция прошла успешно, и в настоящее время я постепенно погашаю задолженность”.

Слава Мышьяков:

“В одной из Московских стоматологий я лечил зубы. С ними была большая проблема, поэтому и стоимость лечения зашкаливала. Пришлось брать кредит. В клинике посоветовали Тинькофф Банк. Не могу сказать, что здесь низкая ставка, но не самая высокая – это точно. Займ выдали по паспорту и справке о доходах. Деньги получил в день обращения”.

Михаил Сидельников:

“Недавно пришлось проходить лечение в одной из столичных частных клиник. Услуга платная, и необходимой суммой я не располагал. По старинке обратился в Сбербанк. Взял кредит на неплохих условиях (ставка всего 12,9%). В других банках переплата более существенная. Главное, что прошел курс лечение и могу спокойно выплачивать свой долг”.

https://la-advokat.ru/blog/navjazannyj-kredit-v-medicinskom-centre/
https://kredit-online.ru/stati/kredit-na-lechenie