Что делать, если банк заблокировал карту

Блокировка карта ― ограничение на выполнение любых платежей и других финансовых операций с участием карты, которая была заблокирована. Что делать, если такое произошло? Давайте разбираться. Начнем с причин, которые могут привести к блокировке.

Пять главных причин блокировки

• Странная активность, которую банковская служба безопасности обнаружила на вашем счете: частое снятие денег равными суммами, перевод больших сумм, снятие денег из другой страны и так далее.
• Неправильное введение пин-кода подряд три раза.
• Вы сами заблокировали карту, потому что забыли в ее банкомате, потеряли или, возможно, карту украли.
• Закончился период действия карты.
• По судебному решению.

Например, вы сняли деньги в подозрительном банкомате или провели оплату через «опасный терминал», с большой долей вероятности карта будет заблокирована.

Блокировка карты ― защита денег

Теоретически заблокированная карта становится неактивной. С нее нельзя снять деньги. Но по факту это не всегда так. Например, редактор ОлФин заблокировал кредитную карту от Альфа-Банка, однако это не помешало финучреждению списать платеж за “страховку от финансовых рисков” (который банк подключил по умолчанию).

Тем не менее, такой картой нельзя расплатиться в магазине. Даже перевод средств с карты на карту во время блокировки не доступен. Конечно, это не очень удобно. Однако, таким образом банк защищает ваши деньги от мошенников.

Деньги останутся целыми!

Средства, которые были на заблокированной карте, никуда не денутся. Они останутся на счете. Когда ограничения по карте будут сняты, деньги снова будут доступны.

Алгоритм действий

Когда вы узнали, что карта заблокирована, звоните на горячую линию банка ― вам нужно узнать причину произошедшего. Если блокировка произошла по причине неверно введенного пин-кода, вас ждет перевыпуск карты. Как правило, эта процедура не занимает много времени. Уже на следующий день вы можете получить новую карту. Но вам придется идти в отделение финорганизации ― по телефону карту не разблокируют.

Если блокировка произведена из-за подозрения на действия мошенников, то разблокировать карту можно по телефону, ответив на вопросы банковского сотрудника (что зачастую бывает непросто). Скорее всего, вам придется сменить пин-код.

Блокировка карты по решению суда

Карта может быть заблокирована по решению суда. Этот случай самый сложный. Чтобы снять запрет на финансовые операции, нужно решить вопросы с судом. Иного пути нет.

Уведомление от банка

По идее уведомление о блокировке карты вам должно прийти в смс, однако, как показывает практика, так происходит далеко не всегда. Просто однажды вы можете обнаружить, что не можете расплатиться картой, на счету которой есть средства (такая история приключилась с еще одним сотрудников редакции Олфин и картой в Альфа-Банке).

Если у банка возникло подозрение в мошенничестве в отношении вашей карты, то сначала вам позвонит сотрудник и попросит подтвердить проведение операции с деньгами. Не ответите на звонок, карта будет заблокирована.

Самостоятельная блокировка карты

Если вы сами хотите заблокировать пластиковую карту, например, забыв ее в банкомате или потеряв, воспользуйтесь мобильным приложением или обратитесь на горячую линию банка. Несколько несложных манипуляций ― и вашей картой уже никто не сможет воспользоваться. Конечно, пластик придется перевыпускать, но зато деньги будут целы.

Снятие денег с заблокированной карты

Получить деньги, оставшиеся на заблокированной карте, можно двумя способами:

• переведите их на другую карту, воспользовавшись онлайн-банкингом или мобильным приложением;
• обратитесь в отделение и снимите деньги со счета.

Если карта заблокирована судебным решением, то деньги снять не получится до выполнения требований суда.

Избегаем блокировки

• Если вы планируете заграничную поездку, поставьте в известность банк, укажите страну и город, которые вы посетите.
• Чтобы сохранить доступ к счету, привяжите к нему еще одну карту.
• Дайте банку действующий номер телефона, чтобы в случае подозрительной активности, сотрудники могли с вами связаться и убедиться, что с ваше картой все в порядке или наоборот ― она подверглась мошенничеству.

Будьте бдительны, тогда ваши деньги будут в сохранности!

Когда нужно заблокировать банковскую карту и как это сделать

Содержание статьи: скрыть

Мы предлагаем познакомиться с механизмом блокировки карты: в каких ситуациях он необходим, как заблокировать банковскую карту правильно, как будет функционировать счет после блокировки и как карту разблокировать.

Выделим несколько основных ситуаций, в которых карта может быть заблокирована.

Блокировка карты по решению суда

Это не ваше самостоятельное решение, а предписание исполнительной службы банку. Данный вопрос мы не будем рассматривать детально. Как правило, его возникновение связано с судебным решением о взыскании каких-либо задолженностей: кредит, алименты, коммунальные платежи.

Блокировка по решению банка

Основная причина – трижды неправильно введенный пин-код. Также с 2018 года банк может самостоятельно заблокировать вашу карту, если проведенные по ней операции кажутся системе подозрительными. Чтобы обезопасить счета клиентов от мошенников, банки сохраняют за собой право блокировать карты.

Какие операции банк сочтет сомнительными?

• Если за один день несколько раз снимается одна и та же сумма.
• Деньги снимаются там, где обыкновенно клиент не снимает деньги. Если вы переезжаете, уезжаете в отпуск и т.д. лучше дополнительно сообщить об этом банку, чтобы избежать блокировки.
• Перевод на другой счет суммы, превышающей лимиты банка.
• Когда банк не может установить, откуда на карточку поступают средства.

Блокировка по личному усмотрению клиента

Можно обозначить три основные причины, по которым мы должны заблокировать карту:

• Карта потерялась

Карту необходимо заблокировать, чтобы уменьшить риск утраты денег с ее счета, если вы были невнимательны и забыли карту в банкомате или терминале, а также давно не пользовались ею и теперь не можете найти.

Как заблокировать карту при утере, мы расскажем ниже.

• Технические причины

Карта удерживается банкоматом, тем более, если он не принадлежит эмитенту карты? Подождите несколько минут, не отходя от терминала. Если картридер не вернул карту, заблокируйте ее.

Банкомат «съедает» карту чаще всего, если владелец карты не вынимает ее из гнезда в течение 45 секунд. Этот технический нюанс призван не дать мошенникам забрать вашу карту.

Так же карта может быть повреждена или у нее закончился срок действия. Многие банкоматы в таких ситуациях выдают чек, в котором указана причина удержания карты. Его необходимо обязательно сохранить для последующего восстановления карты.

• Мошенническая деятельность

Мошенники могут не ограничиваться банальной кражей вашей карты, ведь, чтобы ею воспользоваться, нужно еще узнать пин-код. В настоящее время существует много преступных методов завладеть вашей личной информацией, в том числе паролем, кодовыми словами и пр. Как только вы обнаружили, что карта пропала, тут же блокируйте, даже если надеетесь в ближайшее время найти ее.

Обращаем внимание! Сотрудники банковских учреждений ни при каких обстоятельствах не фиксируют пин-коды, CVV-коды у владельцев своих карт по телефону или смс. Если вам звонят с вопросом о ваших персональных данных якобы по запросу банка, ни в коем случае не выдавайте их. Убедитесь, что ваша карта на месте, и позвоните на горячую линию банка и в полицию.

В случае если вы стали получать смс о платежах или операциях по карте, которую не можете найти, — это явный знак того, что ее нужно заблокировать как можно быстрее.

Дополнительно о том, застрахованы ли ваши средства на дебетовой карте, читайте в нашей статье.

Не бойтесь блокировать карту, если вам необходимы ее средства. Карта – всего лишь один из способов получения денег с вашего счета. Блокировка вами карты вовсе не означает, что и доступ к вашим средствам закрыт. Если карта заблокирована, можно получить деньги, обратившись в отделения банка или переведя средства на счет другой карты. Точно также деньги могут свободно поступать на счет заблокированной карты.

Если же карта была заблокирована банком или по судебному решению, потребуется обратиться в банк с заявлением о разблокировке или уточнить у исполнительной службы, как именно вернуть доступ к карте. Как правило, это погашение задолженностей в полном объеме.

Как заблокировать карту

Заблокировать потерянную карту, как и украденную или с сомнительными транзакциями, можно самостоятельно или с помощью сотрудников банка.

Обращайтесь в офис банка, если сомневаетесь, блокировать вам карту или нет. На месте вы сможете получить дополнительные сведения. Там вам потребуется предоставить паспортные данные и написать соответствующее заявление о блокировке.

Существует три вида блокировки:

• Временная – когда вы на некоторое время прерываете активность карточки, чтобы удостовериться, что ваши средства недоступны мошенникам, или пока ваша карточка поступает в отделение банка из банкомата, который ее «съел».
• Постоянная с последующей заменой – когда вы потеряли карту или у вас ее украли, а вам необходима новая карта для использования счета.
• Постоянная без замены – когда вы исчерпали все средства на карте и не желаете получать новую.

Самостоятельно заблокировать карту можно с помощью онлайн кабинета на сайте банка. Обычно это не требует много времени. Нужно выбрать соответствующую кнопку с видом блокировки.

Если есть время и вы хотите дополнительно подстраховать средства на карте, которую блокируете, можно там же осуществить перевод денег на другую карту.

Если возможности пользоваться интернет-банкингом у вас нет, можно позвонить на горячую линию банка или отправить смс-сообщение.

Как работает смс-блокировка в Сбербанке

Подключив мобильный банк, владелец карты должен отправить смс-уведомление с основным словом «БЛОКИРОВКА». Далее вводятся последние 4 цифры номера карты и причина блокировки, обозначаемая цифрой:

• 0 – утеряна;

• 1 – хищение;
• 2 – осталась в банкомате;
• 3 – иная причина.

После блокировки карты средства на ней замораживаются, операции по переводу и выдаче денег не проводятся.

Разблокировать карту можно самостоятельно или с помощью банковских работников по истечении необходимого срока.

Выводы

Можно ли заблокировать банковскую карту? Можно. В ряде случаев даже необходимо: если вы потеряли карточку или вас ограбили; если ваш пароль известен третьим лицам; если по вашей карте проходят неизвестные вам денежные операции, обязательно замораживайте ваш пластик.

Это можно сделать на сайте банка, с помощью смс-сообщений, телефонного звонка на горячую линию или при прямом обращении в банк.

Таким образом вы сможете быть уверены, что ваши средства защищены. Платежи на заблокированную карту будут поступать в обычном режиме. Чтобы снять деньги с самостоятельно заблокированной банковской карты, достаточно обратиться в банк с заявлением и паспортом.

Блокировка карты, которая произошла из-за неверно введенного пин-кода, снимается автоматически в течение 24 часов.

Напоминаем вам, чтобы избежать крайних мер в виде блокировки карты, соблюдайте простые меры предосторожности: точно запомните пароли к каждой из ваших карточек, подключите смс-информирование от банка, не выдавайте личные данные по телефону, даже если вам представляются сотрудниками вашего банка, вводите пин-код так, чтобы его никто не видел, а также меняйте его хотя бы раз в три месяца.

https://allfin.com.ua/stati/bank-zablokiroval-kartu/
https://investbag.com/kogda-nuzhno-zablokirovat-bankovskuyu-kartu-i-kak-eto-sdelat.html