Какие проблемы с картой “МИР” возникают у пользователей, и как их решить?
С 1 июля бюджетники, госслужащие и студенты в обязательном порядке перевелись на карты нашей российской платежной системы. Вот только сам мир оказался к “МИРу” не готов, и держатели карт сталкиваются с неприятными проблемами.
По состоянию на июнь этого года количество выпущенных карт “МИР” перевалило на 37 млн – такую цифру озвучила глава ЦБ Эльвира Набиуллина. В планах чиновников в 2018 году довести долю карт “Мир” до 15% от общего объема операций по картам. Об основных преимуществах и недостатках данной карты можно прочитать в статье Российская карта МИР: в чём плюсы и минусы?
А в этой статье я расскажу о том, с какими проблемами уже сталкиваются пользователи, и как их можно решить, если можно.
Не работает 3D secure.
Многие пользователи столкнулись с такой проблемой: не проходит оплата на сайтах в интернете, поскольку не работает 3D secure, даже на тех сайтах, где заявлено, что поддерживается карта “МИР”. В частности, об этом написал пользователь данной карты, выпущенной банком ВТБ, здесь.
Поддержка банка прокомментировала это так – “По картам МИР возможна оплата в сети интернет на российских сайтах. К картам платежной системы МИР подключается MirAccept – аналог технологии 3D-Secure, для совершения безопасных платежей в сети интернет. Поясняем, что услуга 3D-Secure подключается к картам платежной системы Mastercard”.
Для обычного пользователя сигналом того, что сайт не поддерживает MirAccept, служит то, что подтверждающая смс-ка не пришла.
Ранее СМИ писали, что именно 3D secure тестировалась на картах “МИР”, но, судя по всему, разработчики все же перешли на его аналог. Пока единственный рабочий вариант – завести в банке вторую карточку (не “МИР”) и оплачивать покупки с неё, либо завести кобейджинговую карту.
Не всегда корректно работает с Ali-Express
Ранее уже было объявлено, что большинство зарубежных интернет-магазинов с нашей картой не работают. Однако приятным исключением стал Ali-Express, который прошлым летом официально заявил: “Всё, платить российской платежной системой можно”.
Тем не менее, пользователи часто жалуются на то, что оплата не проходит. На что стоит обратить внимание? Возможно, неправильно указаны какие-либо данные карты. Может быть на карте не хватает средств (валюта карты рубли, а цены на Али в долларах – при пересчете может не хватать). Иногда бывают сбои в работе банка, выпустившего карту. В таком случае лучше подождать и попробовать снова.
Бывает и так, что на карту установлен лимит или запрет на совершение покупок в интернете, например, по пенсионным картам. И такое бывает, но это лучше уточнять у сотрудника в банке.
Если оплата всё равно не проходит, то есть лайфхак. Карту можно привязать к Яндекс-деньгам или QIWI кошельку, а оплачивать покупки на Али уже с помощью этих сервисов. Правда придётся платить комиссию.
Нельзя перевести деньги с мобильного счета на банковскую карту
Для получения средств с абонентского номера потребуется Visa, MasterCard или Maestro. Для новых карт «МИР», которые обширно внедряются в зарплатные проекты российских предприятий и учреждений, сервис пока недоступен.
Не получается сделать перевод с карты “МИР” на другую карту
Многие пользователи жалуются на трудности денежных переводов с карты одного банка на карту другого банка, при том, что одна из них “МИР”. А также на то, что переводы могут идти несколько дней.
На данный момент можно беспрепятственно переводить средства с одной карточки MIR на другую только в пределах одной кредитной организации – т. е . при условии, что обе выпущены одним эмитентом.
Однако если совершается перевод на карту другой платежной системы – Visa или Mastercard в другой банк, то нужно указывать полные реквизиты получателя. Другой вариант, если не получится — снять с «Мира», а затем пополнить другую карту через банкомат с возможностью приема денег. Или пополнить нужный счет в банковском отделении.
В магазине не принимают карту “МИР”
С 1 октября 2017 года карты «Мир» обязательно должны принимать все торговые предприятия, выручка которых превышает 40 миллионов рублей в год. Её обязательно должны принимать крупные гипермаркеты вроде Ленты, Окей, или сетевые магазины Семья, Пятерочка или Магнит. К сожалению, дело не обходится без технических сбоев и часто не проходит бесконтактная оплата.
Однако если магазин не принимает карточку по другим соображениям, то можно пожаловаться в Роспотребнадзор для решения этой ситуации.
Не получается привязать карту “МИР” к PayPal
Увы, пока этого сделать нельзя.
Не работает платеж через Samsung Pay
В декабре 2017 года платежная система «Мир» обеспечила возможность подключения карт к Samsung Pay. Карты подключили после пилотных испытаний, в которых участвовали банки-эмитенты национальных карт — “Открытие”, Россельхозбанк, “Центр-инвест” и Челиндбанк, а также вендоры транзакционных и процессинговых решений — Compass Plus, OpenWay и TSYS. В 2018 году в официальный список банков Самсунг Пэй, активно сотрудничающих с приложением, вошли 49 организаций, в том числе Сбербанк, ВТБ, Россельхозбанк, Тинькофф-банк, Газпромбанк и другие. Таким образом, в целом, система подключена. Если платеж не проходит, то это, скорее всего, какая-то ошибка на стороне банка, поэтому лучше обратиться в техподдержку.
Стоит сказать, что пока система сырая, и в принудительном порядке россиян на “МИР” перевели рано. Пользователи гораздо чаще жалуются на проблемы с транзакциями, чем на других системах. Друзья, расскажите в комментариях, с каким проблемами Вы сталкивались и как удалось их решить?
Переходим на «Мир»: для чего нужна новая платежная карта
Бюджетников переводят на русскую «визу»
Бюджетников переводят на русскую «визу»
Карта «Мир» — это как Visa и Master Card, только российская?
Да. Платежная карта «Мир» — отечественная альтернатива картам международных платежных систем Visa и Master Card. В 2014 году из-за введения санкций против РФ международные платежные системы перестали обслуживать карты ряда российских банков. Были риски, что выпущенные зарубежными платежными системами карты и вовсе перестанут работать по всей стране.
Как следствие, уже в середине 2014-го по указу президента была создана российская платежная система — «Национальная система платежных карт». Ее главные задачи — создание российского центра обработки операций по банковским картам, а также разработка и популяризация национальных платежных карт. Первой из них стала карта «Мир».
Чем отечественная карта «Мир» отличается от зарубежных аналогов?
Держателям карты «Мир» доступен весь привычный платежный функционал — от снятия наличных и оплаты покупок в магазинах до перевода средств с карты на карту, включая карты других платежных систем. До определенного времени отечественную карту нельзя было использовать за рубежом. Однако на сегодня эта проблема решена — выпущены совместные с международными платежными системами карты «Мир»-Maestro и «Мир»-JCB. В планах — расширить перечень совместными картами с платежными системами AmEx и UnionPay, а также запустить взаимный прием карт национальных платежных систем стран Евразийского экономического союза.
Зачем заводить карту «Мир», если она такая же, как Visa?
С международными альтернативами «Мир» может конкурировать за счет ряда преимуществ. Выпуск карты, как правило, бесплатный, а тарифы на обслуживание ниже, чем у других платежных систем. «Мир» развивает собственную межбанковскую программу лояльности, в основе которой cash-back — возврат определенной части суммы, потраченной на покупку. Масштабный запуск программы намечен на осень 2017 года.
Планируется, что «Мир» выйдет за пределы привычной банковской карты и станет основой для реализации различных проектов. К примеру, будет также использоваться как социальная, транспортная, пенсионная или студенческая карта.
Кроме этого, на «Мир» в срок до 1 июля 2020 года будут переведены все, кто получает те или иные выплаты из бюджета — заработную плату, пенсии, социальные пособия, стипендии и денежные довольствия военнослужащих.
Как пройдет перевод бюджетников на карту «Мир»?
Уже с 1 июля 2017 года карты «Мир» будут получать «новые» работники бюджетных организаций и граждане, оформляющие пенсию.
Действующие бюджетники должны заменить карты международных платежных систем на «Мир» в течение года. Для пенсионеров, которые уже получают выплаты на карты, процесс перехода будет более плавным — карту «Мир» они получат после того, как закончится срок действия имеющихся у них карт международных платежных систем.
Как подчеркивается в законе, перевод бюджетников на «Мир» не отменяет право граждан выбрать способ получения зарплаты или пенсии. Выплаты, как и прежде, можно будет получать наличными или на счет, к которому не привязана карта.
Как получить карту тем, кто не является бюджетником?
Сделать это можно в любом отделении банка, который уже занимается выпуском карт. Как и в случае с существующими международными аналогами, можно выбрать из широкой линейки — от базовых дебетовых карт до премиальных. По планам Банка России, в этом году будет выпущено около 20 млн карт «Мир».
Полный список банков, которые выпускают и обслуживают карту «Мир», можно посмотреть здесь.
https://grosh-blog.ru/%D0%BA%D0%B0%D0%BA%D0%B8%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D1%8B-%D1%81-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%BE%D0%B9-%D0%BC%D0%B8%D1%80-%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%8E/
https://newslab.ru/article/772310