Как закрыть кредитную карту Тинькофф Банка

Тинькофф не имеет физических офисов и оказывает услуги дистанционно. Кредитные карты — основной продукт банка. В линейке представлены карточки Платинум для повседневного использования, кобрендинговые продукты, кредитки с бонусной программой для путешественников, клиентов АЗС и авиакомпаний, автолюбителей, футбольных болельщиков и геймеров. Клиенты Тинькофф могут воспользоваться услугой «Перевод баланса» и погасить карточкой кредит в другом банке.

Заемщик вправе отказаться от кредитки в любой момент, если по ней нет долгов. Рассмотрим, как правильно, быстро и полностью закрыть кредитную карту Тинькофф, чтобы избежать штрафов и не остаться должником.

Зачем полностью закрывать карту

Некоторые клиенты после погашения долгов не закрывают кредитку, а оставляют ее на «черный день», забывая контролировать состояние счета. Многие просто блокируют кредитку, полагая, что этого достаточно для прекращения обязательств. При неиспользовании кредитки ее рекомендуется закрыть, поскольку:

• продолжает «капать» комиссия за обслуживание (практически все предложения Tinkoff предусматривают платное обслуживание);
• начисляются комиссии за дополнительные услуги (страховая защита и СМС-оповещение);
• в кредитной истории продолжает «висеть» оформленная кредитка, которая влияет на кредитную нагрузку и учитывается при выдаче других займов (даже если кредиткой никто не пользуется).

Кредитные карты Тинькофф необходимо закрывать с аннулированием счета. В противном случае держатель пластика по-прежнему остается должником и несет кредитные обязательства перед банком. Если не отключить дополнительные услуги, каждый месяц банк снимает комиссию за СМС-сервис, формируя долг по карте. Если не внести платеж в срок, Тинькофф начисляет штраф, и так каждый месяц. Нередко клиенты узнают о таких проблемах, когда задолженность достигла внушительной суммы, а кредитная история уже испорчена.

Способы закрытия

Для завершения сотрудничества с Тинькофф заемщику не нужно встречаться с менеджерами банка — вся процедура осуществляется удаленно. Операция блокировки доступна для действующих и неактивированных карт. Главное условие — полностью погашенный долг.

Чтобы деактивировать картсчет, необходимо обратиться к сотрудникам банка — по телефону горячей линии или в чате. Специалист сообщит точную сумму долга для закрытия карточки или сразу примет заявку на расторжение договора (если долг полностью погашен). Только после внесения нужной суммы можно подавать заявление на закрытие картсчета.

В мобильном приложении

В мобильном приложении, как и в онлайн-банкинге Тинькофф, есть чат с банком, в котором можно напрямую связаться с сотрудником компании, узнать точную сумму для погашения, сделать запрос на блокировку и аннулирование счета. Программы для смартфонов на iOS и Android доступны для скачивания на официальном сайте Tinkoff или в магазинах App Store/Play Market.

Мобильное приложение удобно тем, что доступ к нему открыт круглосуточно и в любой месте, где есть возможность подключиться к интернету со смартфона. Переписка в чате сохраняется навсегда, и ее можно использовать в судебных разбирательствах с банком. Чтобы закрыть счет кредитной карты Тинькофф, необходимо написать об этом в чат в произвольной форме и следовать инструкциям оператора.

По телефону

Чтобы уточнить сумму задолженности и сделать запрос на расторжение договора, рекомендуется позвонить в call-центр по телефону 8 (800) 555-10-10. Горячая линия работает круглосуточно, все звонки по России бесплатные.

Для идентификации личности оператор call-центра может запросить дату рождения, номер паспорта, последние цифры пластика и другую персональную информацию.

Через интернет

Заемщики Тинькофф могут написать письмо на электронную почту службы поддержки credit@tinkoff.ru, указав ФИО и номер контактного телефона. Ответ сотрудника приходит в течение суток, поэтому для срочной блокировки рекомендуется воспользоваться другими способами.

Самый простой и доступный вариант — зайти в личный кабинет Tinkoff и отправить в чате онлайн-заявку о закрытии счета. Процедура такая же, как и в мобильном приложении.

В ЛК отображается сумма долга с учетом комиссий за дополнительные услуги, поэтому клиент может самостоятельно заблокировать карточку без помощи консультанта. Но перед блокировкой желательно связаться с сотрудником и убедиться, что долг полностью закрыт.

Судя по отзывам, банк исполняет заявки о деактивации счета не сразу, а берет дополнительный период до 7 дней. В течение этого времени сотрудники компании анализируют платежеспособность клиента и оценивают его дисциплину. Привлекательных заемщиков Tinkoff старается удержать, предлагая сниженные ставки и увеличение лимита по кредитной карте. И только после окончательного отказа банк аннулирует картсчет. Клиентам с систематическими просрочками таких предложений не делают.

Порядок закрытия карты

Перед тем как закрыть кредитную карту Тинькофф через приложение, интернет или по телефону, необходимо узнать точную сумму задолженности. При наличии долга можно заблокировать кредитку, но нельзя аннулировать кредитный счет. Проценты начисляются за каждые сутки, поэтому уточнять сумму долга необходимо непосредственно в день погашения. Если решение деактивировать карточку возникло в течение льготного периода, сумма задолженности не изменится до его окончания. Это самый простой вариант для заемщика.

Размер долга можно узнать в ЛК интернет-банка или в мобильном приложении. Но эта сумма может оказаться неактуальной на момент закрытия, поэтому рекомендуется позвонить в call-центр или написать в чат. Оператор рассчитает долг с учетом процентов, комиссии за мобильный банк и годового обслуживания (если подходит срок).

Способы погашения долга:

• внутрибанковским переводом с дебетового счета;
• положить на карту наличные в банкомате;
• перевод с карты другого банка;
• на реквизиты Тинькофф через сторонние организации (Связной, Почта России, Киви и т.д.).

При переводе через сторонние организации средства поступают в течение 3 дней, и это следует учесть в сумме платежа. Кроме того, этот способ предполагает дополнительную комиссию.

На следующем этапе необходимо отключить все доп.услуги:

• СМС-уведомления;
• страхование;
• автоплатежи;
• автопополнение;
• подписки на штрафы, ЖКХ и т.д.

Следует учесть, что плата за услугу СМС-уведомлений и другие опции спишется за целый месяц, даже если клиент отключил ее 1 числа этого месяца. Сотрудник банка должен учесть эти комиссии, когда рассчитывает окончательную сумму для закрытия кредитки.

Счет карточки закрывается не моментально, а в течение месяца. Если владелец пластика не отключит дополнительные услуги, банк продолжит начислять комиссию , а на карточке формируется новый долг.

Для отключения платных услуг зайдите в ЛК онлайн-банка, откройте вкладку «Настройки» и смените положение бегунка напротив каждой опции.

Также можно позвонить на горячую линию или попросить отключить услуги в чате банка.

Следующий этап — блокировка пластика. Эта процедура обеспечит сохранность средств на карте, пока договор не будет закрыт.

Способы блокировки карточки:

• в ЛК на сайте Тинькофф (меню → вкладка «Действия» → «Заблокировать карту»;
• в приложении для смартфона;
• через мобильный банк — отправить на номер 2273 СМС-команду с текстом «Блок XXXX» (XXXX — 4 последних цифры пластика);
• с помощью оператора call-центра;
• отправить запрос в чате.

После блокировки карточки кредитный счет продолжает действовать, а кредитка отображается в досье как долговое обязательство, поэтому клиенту требуется отправить заявление на аннулирование договора. Для этого есть несколько способов:

• Скачать бланк заявления на сайте, заполнить, отсканировать и отправить на e-mail клиентской поддержки или заказным письмом через Почту России.
• Отправить запрос в чате интернет-банка или в мобильном приложении. Сотрудник проверит информацию по договору и при отсутствии долга примет запрос на расторжение договора.
• В устной форме по телефону горячей линии.

Через 30 дней на телефон клиента придет СМС с подтверждением закрытия картсчета. Если такое уведомление не поступит в срок, следует немедленно связаться с сотрудниками банка и уточнить информацию.

Если на счете остался излишек средств, его необходимо вернуть, иначе счет не закроется. Баланс карточки должен быть нулевым.

Переплаченные средства можно вернуть даже после блокировки. Для этого отправьте на электронную почту Tinkoff заявление с реквизитами расчетного счета для зачисления денег.

Справка от отсутствии задолженности

После того, как банк подтвердил закрытие счета и расторжение договора, рекомендуется запросить официальную справку об отсутствии задолженности. Документ содержит печать банка, подпись уполномоченного лица и будет служить доказательством при возникновении судебных споров. Также эта справка потребуется для срочного оформления кредитов или ипотеки в других банках, если информация о закрытии счета еще не поступила в Бюро кредитных историй.

После получения подтверждающего документа карточку можно уничтожить, отправить в банк по почте или оставить себе.

Неактивированная карта

Если пластик еще не активирован, значит его получатель не акцептировал договор банковского обслуживания, соответственно, клиентом Тинькофф он не является. В этом случае держателю достаточно просто уничтожить кредитку, например разрезать ножницами с обязательным нарушением магнитной полосы и чипа. Во избежание недоразумений, рекомендуется позвонить в контактный центр и уточнить у оператора, действительно ли карточка неактивна и возможно ли ее самостоятельное уничтожение без подачи заявлений.

Временная блокировка

Временная блокировка предполагает ограничение доступа к карточке на определенный срок без аннулирования счета. Временная деактивация возможна по следующим причинам:

• кража;
• утеря;
• захват банкоматом;
• повреждение пластика.

Разблокировка карточки осуществляется путем перевыпуска. При этом реквизиты пластика изменятся, а номер счета останется прежним.

Перевыпущенный пластик клиенту отправляют по почте.

Сроки закрытия

При полном погашении долга клиент может закрыть кредитную карту Tinkoff по телефону или через интернет в течение часа. За это время консультант чата или оператор call-центра проверит данные и примет запрос на расторжение договора. При этом сам процесс деактивации картсчета занимает 30 дней. Такой срок прописан в общих условиях обслуживания на сайте компании и не может быть сокращен по желанию заемщика.

30-дневный срок нужен кредитору на тот случай, если клиент передумает расторгать договор и продолжит сотрудничество. Кроме того, если держатель карточки не отключил доп. услуги после блокировки, банк получит дополнительную прибыль в виде комиссий. Именно по этой причине операторы, принимающие заявку на закрытие договора, могут не напомнить клиенту о необходимости отключения платных опций.

https://bankkarty.com/kak-zakryt-kreditnuyu-kartu-tinkoff-banka/