Что такое Мобильный банк Сбербанка и как им пользоваться?
Наряду с бесплатным мобильным приложением и личным кабинетом на официальном сайте, Сбербанк предлагает клиентам дистанционно управлять картами и счетами, используя СМС. Платформа Мобильный банк подключается к сим-карте, позволяет управлять средствами на дебетовой или кредитной пластиковой карте. С помощью текстовых сообщений на номер 900 клиент может оплачивать услуги, переводить деньги и запрашивать баланс, используя смартфон или кнопочный мобильный телефон. Для работы с платформой Мобильный банк достаточно иметь работающую сим-карту и положительный баланс средств на счёте.
Ежемесячная стоимость (абонентская плата) для клиентов платформы Мобильный банк зависит от тарифа, выбранного пользователем, а также перечня подключённых услуг. Клиентам предлагается полный и экономный варианты доступа к сервису Мобильный банк. Пакет услуг можно подключить в любой момент, пользуясь приложением, сайтом, терминалом или банкоматом Сбербанка.
Как начать пользоваться платформой Мобильный банк?
Услуга Мобильный банк доступна для клиентов, подписавших соглашение УДБО (универсальный договор на банковское обслуживание). Документ оформляется при получении дебетовой или кредитной карты, после перечисления кредитных средств Сбербанка на ссудный счёт заёмщика (клиента). СМС-сервис позволяет отправлять короткие команды на номер 900 для совершения платежей, запроса баланса, переводов денежных средств. Платформа включает СМС-команды, USSD-запросы (набор символов на клавиатуре смартфона), а также Push-уведомления (всплывающие сообщения).
Мобильный банк привязывается к номеру телефона, официально зарегистрированному в Сбербанке. Например, при получении дебетовой карты клиент указал номер мобильного телефона в договоре, данные регистрируются в базе Сбербанка. Клиенты, желающие подключить услугу управления счетами по СМС, могут выбрать один из способов.
Подключение СМС-сервиса через мобильную версию Сбербанк Онлайн. Клиенты, установившие мобильное приложение для смартфонов под управлением iOS, Android или Windows Mobile, должны зайти в пункт меню Настройки. Далее нужно ввести номер мобильного телефона и набрать команду Подключить. Программа автоматически активирует полный пакет сервиса Мобильный банк, абонентская плата составит 60 рублей в месяц для владельцев дебетовых зарплатных карт. Владельцы кредитных карт пользуются сервисом бесплатно.
Подключение услуги в личном кабинете на веб-странице Сбербанка. Пакет услуг можно подключить на официальном портале Сбербанка, зайдя в раздел Настройки, меню Мобильный банк. На практике большинству клиентов автоматически подключается экономный (бесплатный) пакет услуг, а также опция Быстрый платёж (оплата услуг по СМС).
Подключение услуги в банкомате или платёжном терминале. СМС-сервис от Сбербанка подключается в терминалах, банкоматах и отделениях финансового учреждения. Клиент набирает ПИН-код, дожидается загрузи личных данных, затем переходит в пункт меню Информация и сервисы. После выбора команды Подключить мобильный банк устройство распечатывает чек об активации услуги, сервис начинает действовать. В терминалах и банкоматах со старым оформлением нужно выбрать пункт меню Мобильный банк, затем команду Подключить основную карту. Услуга активируется мгновенно.
Подключение услуги в контактном центре Сбербанка. Клиент может обратиться к сотруднику контактного центра по телефону 8-800-555-55-50 (номер указан на обороте банковской карты), назвать ФИО, паспортные данные и номер карты. Оператор подключит Мобильный банк на указанный клиентом номер телефона.
Активация услуги в офисе Сбербанка. Гражданину нужно обратиться в отделение банка с паспортом и данными карты, заполнить анкету на подключение услуги и указать номер мобильного телефона. На практике такой способ используется гражданами, впервые оформляющими карту Сбербанка. Анкета заполняется одновременно с заключением УДБО, клиент указывает номер мобильного телефона, операционист автоматически активирует услугу.
Тарифные планы по услуге Мобильный банк для клиентов
Сбербанк списывает абонентскую плату за подключение Мобильного банка авансом, в начале каждого расчётного месяца. Первые 60 дней использования услуги бесплатны. Например, клиент открыл дебетовую карту восьмого февраля и подключил полный пакет услуг платформы Мобильный банк. Абонентская плата в размере 60 рублей будет списана восьмого апреля, если денег на счёте недостаточно, услуга будет заблокирована до момента пополнения.
Услуга Мобильный банк подключается и оплачивается в двух вариантах:
- Экономный пакет. Клиент может пополнять баланс мобильного телефона, получать сведения о расходных операциях, переводить деньги и оплачивать услуги, отправляя СМС на номер 900. Использование услуги бесплатное, однако мобильный оператор взимает плату за каждое исходящее сообщение на номер 900 согласно тарифам. Например, абоненты Теле2 оплачивают по шесть рублей за СМС, находясь в роуминге. На практике большинство сотовых операторов предлагает клиентам пакетные предложения (например, 150 СМС в месяц), поэтому операции в Мобильном банке будут бесплатными.
- Полный пакет. Дополнительно к стандартным функциям пользователи получают уведомления обо всех расходных и приходных операциях (пополнениях и платежах) по карте с помощью системных СМС от номера 900. Пользователи смартфонов, установившие программу Сбербанк Онлайн, могут подключить бесплатные Push-уведомления о каждом платеже или поступлении на счёт. Стоимость полного пакета услуг Мобильный банк составляет от 0 до 60 рублей в месяц.
Стоимость подключения к СМС-сервису Мобильный банк различается в зависимости от категории карты.
Бесплатное обслуживание. Владельцы любых кредитных карт, а также дебетового «пластика» премиального класса пользуются Мобильным банком бесплатно. Например, владельцы карт Visa Gold «Подари жизнь», MasterCard Gold, Visa Platinum, Visa Signature «Аэрофлот» не оплачивают полный пакет услуг Мобильный банк. Расходы Сбербанка компенсируются за счёт стоимости годового обслуживания по картам премиальной категории.
Ежемесячная абонентская плата 30 рублей. Пользователи дебетовых карт базового уровня оплачивают по 30 рублей в месяц за пользование полным пакетом услуг Мобильный банк. Полный тариф применяется к владельцам различных неименных карт Momentum, Visa Electron, MasterCard «Социальная», Maestro «Студенческая». На практике подобные карты выдаются пенсионерам, студентам и другим категориям граждан, получающим социальные выплаты. «Пластик» обычно не оборудован чипом PayPass для бесконтактной оплаты.
Ежемесячная плата в размере 60 рублей. Пользователи пластиковых карт MasterCard Standard, Visa Classic, Visa Classic Momentum, МИР Классическая «Аэрофлот» выплачивают 60 рублей в месяц за использование полного пакета услуг Мобильный банк. На практике стандартные дебетовые карты открываются большинству клиентов Сбербанка, получающих зарплату на дебетовый «пластик».
Ежемесячная абонентская плата для пользователей полного пакета услуг Мобильный банк включает бесплатное информирование обо всех операциях по вкладам, картам, ссудным и номинальным (социальным) счетам клиента. Также доступна оперативная блокировка и разблокировка банковской карты, смена региона использования (например, при переезде) и платежи (не менее десяти рублей за операцию) в пользу различных организаций.
Управление счетами и пластиковыми картами с помощью Мобильного банка
Активация СМС-сервиса от Сбербанка помогает клиентам запрашивать баланс, переводить деньги со счетов на вклады, кредитные карты, а также блокировать и активировать продукты. Управление проводится с помощью команд, отправляемых в СМС на номер 900.
Полный список команд опубликован на клиентском портале Сбербанка, сообщения можно писать на русском языке или транслитерацией (русские слова английскими буквами). Если к платформе Мобильный банк подключено несколько платёжных карт, после команды нужно указывать последние четыре знака из номера того «пластика», с которого нужно списать средства. Например, для запроса операций по одной из карт нужно отправить СМС с текстом История 1991. В ответном СМС придёт список последних десяти операций по карте с номером, оканчивающимся на 1991.
Запрос баланса. Пользователю нужно указать в сообщении команду Balans или Баланс, затем отправить СМС на номер 900. В ответном сообщении система присылает последние четыре знака из номера карты и текущую сумму доступных средств. Например, MasterCard1234 Баланс: 90000 — на счету владельца карты MasterCard находится 90 тысяч рублей.
Справка по последним операциям. Клиент отправляет СМС с текстом История или Istoria на номер 900. В ответном СМС система высылает список десяти последних операций по карте с указанием даты, времени и наименования транзакции.
Блокировка пластиковой карты. Клиенту следует написать Блокировка или Blokirovka, затем указать последние четыре знака из номера карты и причину приостановления услуги. Если карта была утеряна, следует указать 0, при краже — 1, если карта забыта в банкомате — 2. Клиент, блокирующий карту временно, указывает 3. Например, пользователь «пластика» с номером, оканчивающимся на 8990, стал жертвой кражи. Для блокировки карты нужно указать Блокировка 8990 1.
Запрос списка всех карт, подключённых к Мобильному банку. Технология позволяет клиентам подключать к одному мобильному номеру несколько кредитных и дебетовых карт, чтобы управлять всеми финансами. Набрав команду Справка и отправив СМС на номер 900, клиент увидит список всех карт, привязанных к Мобильному банку.
Проведение платежей и переводов в Мобильном банке
Пользователи пакета услуг Мобильный банк могут оплачивать квитанции и счета, переводить деньги частным лицам и организациям. Перечень команд в СМС разделяется на три группы.
- Переводы по номеру мобильного телефона. Сбербанк автоматически переводит средства на карту получателя, привязанную к номеру мобильного телефона. Если банковских карт несколько, деньги отправителя будут перечислены на дебетовую (зарплатную) карту получателя. Пользователи Мобильного банка, регулярно проводящие платежи на один номер телефона, могут сохранить данные получателя в книге контактов приложения. Пользователь задаёт команду Назвать, указывает номер телефона (начиная с 9) и присвоенное имя платежа, отправляет текст на номер 900. Например, Назвать 9212223344 Мама. В дальнейшем для пополнения счёта на 500 рублей нужно отправить команду Мама 500 на номер 900.
- Переводы по номеру карты. С помощью Мобильного банка можно переводить средства на кредитные и дебетовые карты различных банковских учреждений, величина комиссии зависит от региона и банка-эмитента. Например, переводы другим клиентам Сбербанка, расположенным в одном регионе с отправителем, проводятся бесплатно. Аналогично переводам по номеру телефона, для частых платежей можно создать параметр Имя, используя команду Назвать.
- Переводы по буквенному коду. Оплата квитанций от различных организаций проводится по буквенному коду и реквизиту плательщика (например, номеру договора). Полный список буквенных кодов представлен на клиентском портале Сбербанка. Например, для оплаты 300 рублей за услуги домашнего телефона по номеру 831-22-33-44 в Новгороде клиент вводит команду SZTELNVG 831223344 300.
На практике с использованием Мобильного банка удобно проводить регулярные операции. Например, пополнять счёт мобильного оператора, отправлять крупные суммы родственникам и друзьям по номеру телефона или пластиковой карты. В отличие от приложения Сбербанк Онлайн, Мобильный банк функционирует без стабильного подключения сети интернет, действует на простых кнопочных телефонах.
Итоги
Сервис Мобильный банк для клиентов Сбербанка помогает оплачивать счета, переводить деньги и отслеживать операции по карте с помощью текстовых сообщений, отправляемых по СМС на номер 900. Услуга доступна во всех регионах России и за рубежом. Стоимость Мобильного банка зависит от выбранного пакета (полный или экономный), а также типа карты.
Наряду с абонентской платой, клиенты тратятся на отправку каждого СМС (стоимость зависит от мобильного оператора). На современном рынке большинство мобильных операторов использует пакетные предложения (например, 150 СМС и 4 ГБ интернета за 200 рублей), поэтому расходы граждан невелики.
http://nebogach.ru/sberbank/chto-takoe-mobilnyj-bank-sberbanka-i-kak-im-polzovatsya/