Инструкция по перевыпуску карты через Сбербанк Онлайн

Автор: Natali Killer · Опубликовано Октябрь 25, 2020 · Обновлено Август 29, 2020

Замена банковских карт – плановая и крайне распространенная процедура, знакомая каждому клиенту «Сбербанка». Раз в 2-3 года после окончания срока действия пластик подлежит автоматическому перевыпуску. Но как быть, если замену требуется произвести внепланово? Как перевыпустить карту Сбербанка через личный кабинет Сбербанк Онлайн, долго ли придется ждать и сколько стоит процедура — об этом речь пойдет ниже.

Краткое содержание статьи

В каких случаях может потребоваться перевыпуск пластика?

Стандартная причина замены – окончание срока действия выпущенных кредитных или дебетовых карт «Сбербанка». Но часто встречаются и ситуации, когда необходимо быстро провести замену по следующим причинам:

• Неудовлетворительное состояние пластика: потертости, физические повреждения магнитной ленты, проблемы, появляющиеся при использовании банкоматов или терминалов;
• Данные о клиенте банка изменились из-за смены имени или фамилии. За заменой по такой причине часто обращаются женщины после вступления в брак;
• утеря или кража;
• Возможная утечка конфиденциальной информации или замечены подозрительные списания денежных средств.
• Захват банкоматом.
• Забыт ПИН-код.

Как создать заявку через «Сбербанк Онлайн»

Заменить утерянную, поврежденную и недействительную карточку можно в личном кабинете.

1. Авторизуйтесь в интернет-банке.
2. В верхнем меню выберите «Карты».
3. Напротив нужного счета нажмите на кнопку «Операции» → «Перевыпуск».
4. Сразу после выбора опции появится специальная форма для заполнения заявки. Необходимо выбрать карту, указать Ф.И.О. владельца, дату выпуска и причину замены, а затем нажать на кнопку «Перевыпустить».
5. Чуть ниже появится возможность выбрать или просмотреть информацию о месте получения.
6. Для подтверждения процедуры «Сбербанк» высылает одноразовый код-пароль на номер телефона, прикрепленный к банковскому счету. После ввода 4 или 6-значной комбинации заявка автоматически передается на рассмотрение специалистам.

Инструкция для мобильного приложения

В мобильной версии интернет-сервиса, доступной на iPhone и Android, порядок действий тот же.

Внимание! Если опция замены недоступна, значит, приложение устарело и требуется обновление.

О том, что карточка готова к выдаче, вы получите соответствующее SMS-уведомление от банка. Она будет храниться в отделении в течение 4 месяцев.

Сроки оказания услуги

Перевыпуск занимает от 3 до 14 рабочих дней. Временной диапазон зависит от загруженности конкретного отделения и причин для замены, но, как подсказывает практика, больше 5 суток ждать приходится редко (забрать карточку часто получается намного раньше срока). Точнее о том, как долго ждать – сроках расскажут сотрудники банка перед оказанием услуги. В поддержке можно разобраться и в иных вещах – как заказать по телефону, сохранится ли история покупок и транзакций после блокировки.

Стоимость

Замена карточки с истекшим сроком действия комиссия не предусмотрена: платить придется лишь за обслуживание в конце обозначенного в договоре периода (например, раз в год).

Важно! В случае замены по причине смены фамилии, утраты, утере ПИН-кода с клиента может взиматься комиссия согласно тарифам банка (150 руб.). Подробнее здесь https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/pdf/person/bank_cards/debetovye_karty_tarify.pdf

Если же основания для перевыпуска иные, то стоимость изменится:

• Социальная и молодежная (в том числе и «МИР») облагаются комиссией в размере 30 рублей;
• За стандартные кредитные и дебетовые назначена плата в 150 рублей;
• Карты Maestro и Visa Electron – 60 рублей;
• Зарплатные карточки класса MasterCard Standart и Visa Classic с поддержкой бесконтактной оплаты обойдутся в 250 рублей.

Владельцам золотых, платиновых и карт премиум-класса (в том числе Visa Signature и Infinite) беспокоиться о комиссия тоже не придется.

Как узнать о готовности карты?

Информация о том, как продвигается процедура замены, не передается «Сбербанком» в автоматическом режиме. Никаких сообщений на прикрепленный к счету в банке номер телефона не придет. Узнавать о готовности необходимо лично:

• По номеру телефона 8-800-555-55-50. Звонки принимаются круглосуточно. Для подтверждения информации, возможно, понадобятся серия и номер паспорта гражданина Российской Федерации.
• В сервисе «Сбербанк Онлайн». После авторизации статус новой (перевыпускаемой) карточки появится в верхней части интерфейса. Необходимая информация выдается кратко – ожидает доставки, доступна для получения, заявка рассматривается.
• Через обратную связь с банком. Текстовая форма, адаптированная под вопросы частных и корпоративных клиентов, доступна на официальном сайте «Сбербанка» и разрешает без ограничений взаимодействовать с сотрудниками банка. Рассматриваются заполненные заявки в течение 1-2 рабочих дней. Рядом с формой предусмотрено текстовое поле, где проверяется статус составленных обращений.
• При личном посещении ближайшего отделения банка. Перед посещением необходимо взять паспорт для идентификации личности.

FAQ. Наиболее популярные вопросы, связанные с перевыпуском

От распространенных информации пора переходить к деталям, о которых часто не рассказывают даже сотрудники банка:

Изменятся ли реквизиты (номер карточки и счета)?

При досрочном перевыпуске, который связан с потерей или неисправностью, реквизиты меняются – так «Сбербанк» защищает конфиденциальную информацию от мошенников. Стандартная замена (по окончанию срока действия) предполагает сохранение уже привычных реквизитов.

Нужно ли заново подключать «Мобильный банк»?

Услуга «Мобильный банк» от «Сбербанка» привязывается не к номеру пластиковой карты, а к счету. Даже если при досрочном перевыпуске реквизиты сменятся, услуга останется доступна.

Сколько времени будет храниться пластик в отделении банка?

Забрать пластик можно в течение 4 месяцев. Стартовая точка отсчета – день, когда конверт добрался до отделения банка.

Можно ли перевыпустить карту в другом городе или в другом отделении банка?

Формально «Сбербанк» разрешает сменить адрес оформления и доставки, но на практике возможны исключения. Развеять сомнения поможет звонок на горячую линию по короткому номеру 900. Без предварительной консультации возможность сменить информацию о месте доставки или перевыпуска может и не появиться.

Как снять деньги с перевыпускаемой карточки?

Вариантов несколько: обратиться за помощью в техническую поддержку, посетить ближайшее отделение или заглянуть в «Сбербанк Онлайн» через интернет. Часто предусмотрена опция переноса денежных средств с конкретной карты на банковский счет.

Сотрудники банка предупреждают о том, что при перевыпуске пластик будет заблокирован, поэтому платежи и переводы станут недоступны. Оставшиеся деньги можно будет снять только в офисе банка. Именно поэтому рекомендуется заранее перевести деньги на другую карту или счёт до перевыпуска.

Как активировать новый пластик?

Наиболее распространенный способ – воспользоваться фирменным банкоматом. Дальнейшие шаги активации предсказуемы – вставить карту, ввести PIN-код, указанный в договоре, провести операцию, вроде проверки счета. В результате «новый пластик» станет доступен для использования без ограничений.

Что будет с деньгами, которые будут поступать на счет в период замены?

Переводы от организаций (зарплата, пособия, пенсия и т.д) будут поступать на ваш банковский счёт. Номер счёта не изменится и будет привязан к новой карте.

Перевыпуск карты Сбербанка: детали и особенности

Карточка – вещь удобная, позволяющая свести к минимуму посещения банка. Но иногда обращение неизбежно. Один из таких случаев – необходимость перевыпуска карты. Получить её заочно нельзя. Также иногда требуется посетить банк для заказа.

С точки зрения Сбербанка, есть два варианта перевыпуска: плановый и внеплановый. Первый подразумевает, что у карты закончился срок действия. Второй необходим, когда произошло что-то, из-за чего пользоваться старой уже невозможно. Это может быть утеря, порча, кража, неисправность.

Плановый перевыпуск карты

У большинства карт Сбербанка срок действия – три года. Исключение составляют Momentum. Её нужно менять ежегодно. Месяц и год, когда карта будет перевыпущена, указаны на лицевой стороне. Желательно хотя бы примерно знать эту дату, чтобы не быть застигнутым врасплох. Например, получение денег на счёт будет невозможным в тот период, когда старая карта уже просрочена, а новая ещё не получена.

Удобство клиентов заключается в том, что банк берёт на себя все действия по перевыпуску. Не обязательно подавать заявку после окончания срока и уж тем более заранее. В тот день, когда карта перестаёт функционировать, её новая версия уже готова и ждёт владельца в отделении банка. Нужно просто прийти и получить её.

Особенности:

• Перевыпуск – бесплатный.
• Получить можно в любое время, когда банк работает.
• Карточка может быть выдана только тем отделением, в котором она была первоначально оформлена.
• Обычно она готова за несколько дней до окончания срока предыдущей. Поэтому можно заранее позвонить в банк, уточнить, можно ли уже её получить. И забрать до того, как перестанет функционировать первая.

Таким образом, плановый перевыпуск карты не несёт в себе проблем для держателя. Единственное неудобство – то, что придётся потратить время на посещение банка.

В Сбербанке есть исключение для неименных карт. Банк не рассматривает их как продукт длительного использования, поэтому автоматического перевыпуска не происходит.

Внеплановый перевыпуск

Под утратой карты может подразумеваться как её порча и потеря, так и кража. Если карта пропала, нужно в срочном порядке позвонить на горячую линию Сбербанка для блокировки (8-800-555-55-50). И только после этого заниматься заказом новой. Также замена необходима, если у клиента изменились паспортные данные – фамилия или имя. Поменять карту нужно и тому, кто забыл пин-код. Эта информация не хранится в банке, восстановить её невозможно.

Если плановый выпуск происходит без участия держателя, то внеплановый как раз требует от него определённых действий. Банк без труда заблокирует карту, но автоматически сделает другую только по истечении срока действия. Чтобы получить её раньше, нужно подавать заявление на перевыпуск.

Когда переделка требуется по просьбе владельца, ему нужно посетить банк дважды. Обратите внимание, что:

• само заявление можно написать в любом отделении;
• получить – только там, где изначально была выдана карта – предыдущая.

Перевыпуск кредитной карты

Для кредитных карт Сбербанка условия остаются теми же. Но есть одно отличие. Если дебетовую можно заказать в другом отделении, то кредитную – только там, где она была выдана.

Это создаёт некоторые неудобства. Но помните, что всегда можно снять деньги с помощью паспорта в офисах банка.

Написание заявления на внеплановое получение

Действия пользователя и последующий процесс одинаковы для всех причин, по которым может производиться внеплановый выпуск. Незначительно отличается написание заявления в том случае, если клиент забыл пин-код. Также при смене паспортных данных схема несколько иная.

Действия при забытом пин-коде

Если клиент в банке указывает забытый пин-код как причину перевыпуска, то ему нужно будет вернуть карту. Её режут прямо в его присутствии. Не принесли карту? Тогда лучше назвать другую причину, чтобы не приходить в банк повторно.

Для написания заявления потребуется паспорт. Если держателю нужно снять деньги, то их выдадут наличными. Понадобится дополнительное заявление на получение средств. Вся процедура занимает около 15-20 минут.

Действия при утере, порче, краже карты

Если карты уже нет, процесс перевыпуска такой же, как и при утрате пин-кода. Разница лишь в том, что резать её никто не будет. Держателю просто нужно:

1. Прийти в любое отделение банка.
2. Написать заявление на перевыпуск.
3. Дождаться изготовления (срок – от 2-ух недель).
4. Забрать карту.

Действия при смене фамилии или имени

Если меняются паспортные данные, то делать нужно то же самое, что и в предыдущих случаях. Потребуется предоставить документы, оглашающие причину изменений.

Это значит, что будет недостаточно паспорта с новой фамилией или именем. Нужно принести также отдельные бумаги, например, свидетельство о заключении или расторжении брака, справку о смене имени и т.д.

Перевыпуск онлайн

В случае внепланового перевыпуска есть возможность немного сэкономить время – посетить отделение не дважды, а всего один раз, при получении. Заявку можно оформить заочно, через Сбербанк Онлайн.

Для этого потребуется в личном кабинете найти «Перевыпуск» в выпадающем списке «Операции»,

Указываем причину. После заполнения короткого заявления его нужно будет подтвердить, а через пару недель позвонить в банк.

Повторное получение карт Моментум

После истечения срока пользования картой Моментум клиент должен обращаться в банк сам, также как и при её утрате. Есть три варианта дальнейших действий:

1. Отказаться от услуг, закрыв счёт. Если деньги на карте ещё были, их при этом выдадут на руки.
2. Завести новую карту, но уже «полноценную», Visa или Master Card.
3. Заказать новую Моментум.

Третий вариант затруднителен, т.к. многие отделения отказываются выпускать повторно такие карты, мотивируя это тем, что банк их уже не использует. Но на самом деле это ограничение или прихоть некоторых офисов. В целом же при желании получить карту повторно можно. Официальная информация с сайта гласит – карты Моментум ещё долго будут использоватся, и их можно заменить на такие же.

Сроки и цены

При плановом изготовлении карта будет готова к моменту истечения срока предыдущей, но обычно её выпускают на несколько недель раньше. Если хочется заменить её заранее, нужно уточнить с помощью звонка, готова ли она. Если выпуск внеплановый, то за новую карту нужно будет заплатить 150 рублей. За плановый перевыпуск платить не нужно.

Сроки изготовления могут разниться. В целом они составляют от 1 до 3 недель. Формально пообещают выпустить в течение 2-ух недель. Но лучше звонить в отделение и узнавать информацию: иногда карта готова раньше, в других случаях – позднее.

Есть три варианта получения данных о готовности:

• Звонок на горячую линию. Менее надёжный.
• Звонок в отделение, где карта будет выдана. Более надёжный и достоверный.
• Просмотр информации в личном кабинете (в Сбербанке Онлайн). Там будет указано, что карта перевыпущена.

Номер и пин-код

Плановый перевыпуск карты означает, что её данные останутся неизменными. Это всё тот же счёт, номер также сохраняется. При внеплановом выпуске номер изменится.

Пин-код будет новым для любой карты. Его выдают так же, как при первом получении: в конверте.

В течение какого времени нужно забрать карту?

После того как перевыпуск осуществлён, желательно получить новую карточку в течение двух месяцев. Это заявленный банком срок хранения.

На практике всё иначе: она может храниться гораздо дольше. Но не стоит полагаться на авось, иначе может понадобиться повторный заказ.

Активация после перевыпуска

Активация карты происходит после первого её использования. При этом действия могут быть любыми: например, подойдёт обычная проверка баланса.

Для активации потребуется пин-код. Он выдаётся клиенту конвертом и никому, кроме него, не известен. В офисах Сбербанка сотрудники всегда готовы помочь активировать карту на банкоматах.

Как отказаться от перевыпуска

Если карта больше не нужна, нужно написать заявление на отказ от услуг Сбербанка. Когда срок действия подходит к концу, это делается заранее, хотя бы за месяц-два, чтобы не получилось так, что она уже выпущена.

Если карта была утеряна или украдена, либо есть другие причины невозможности её использования, то времени на обращение в банк будет больше. Нужно заблокировать её, а затем явиться в отделение до окончания срока действия. В данном случае также лучше сделать это раньше на месяц или два.

Заявление будет предоставлено клиенту сотрудником банка. Его нужно просто заполнить и отдать. При себе важно иметь паспорт и карту, если причина не указана как утрата. Весь процесс займёт несколько минут.

Перевыпуск карточки – процесс лёгкий. Клиенту Сбербанка почти ничего не нужно делать. В тех действиях, которые требуются, разберётся кто угодно. Главное, что необходимо – это помнить о сроке получения, а в случае кражи или утери не полениться заказать карту и как можно быстрее заблокировать пин-код.

Последние отзывы и оценки пользователей и клиентов

Нет опубликованных отзывов

• О проекте
• Контакты
• Пользовательское соглашение
• Карта cайта
• Наши вакансии
• Реклама
• Служба поддержки

Наведите камеру своего смартфона на QR-код и перейдите по ссылке

Ежедневно с 8:00 до 22:00

Сайт не оказывает финансовых услуг. Все предложения размещенные на сайте не являются офертой. Содержание информационных статей основано на субъективном мнении редакции нашего сайта. Мы не несем ответственность за полноту и достоверность содержащейся в них информации. Сайт не принадлежит финансовой организации и на нем не оказываются финансовые услуги. Исключительное право на товарные знаки (знаки обслуживания) принадлежат их правообладателям. Информация на сайте размещается с задержкой и может не соответствовать действительности, конечные условия уточняйте на сайтах организаций

Требования к заемщикам:

• Возраст от 19 лет
• Гражданство РФ или СНГ
• Постоянный подтвержденный доход необходимым для оплаты платежей
• Кредитная история не имеет значения

Условия:

• Суммы займов — от 500 до 200 000 рублей в зависимости от оценки Кредитора
• Сроки займов — от 1 до 365 дней
• Полная стоимость займа — от 0% до 365% годовых по решению банка или МФО
• Просрочка платежа — Оплата 0,2% в день от суммы, но не более 20% от общей ссуды
• В случае отсутствия оплат МФО или банк имеет право передать информацию в Бюро кредитных историей (БКИ)

https://misterrich.ru/perevypusk-karty-v-sberbank-onlajn/
https://worldsupp.com/bank/perevypusk-karty-sberbanka-detali-i-osobennosti/