Блокировка карты в Альфа Банке: как заблокировать, что делать?

Банковская карта — платежный инструмент, активно использующийся современными гражданами. Операции с ним производятся ежедневно. Утрата карточки или сведений для доступа к ней может привести к потере денег, хранящихся на счету. Чтобы не оказаться в подобной ситуации, эксперты рекомендуют заранее выяснить, как заблокировать карту Альфа-Банка.

В процессе использования платежного средства клиент может столкнуться с разного рода неприятными историями, например, с мошенничеством. Нечистые на руку люди способны предпринять ряд действий для получения доступа к деньгам гражданина. Вычислить мошенников в последующем очень проблематично. Доказать, что операция с карточкой была совершена не ее владельцем, также практически невозможно. Потому как только выяснилось, что карта пропала, ее необходимо незамедлительно заморозить во избежание негативных последствий. Действие могут выполнить сотрудники Альфа-Банка или сам клиент. Заблокировать можно и платежное средство, использовавшееся для бизнеса, зарплатную или карту с кредитным лимитом.

По каким причинам стоит блокировать карту

Эксперты рекомендуют осуществить блокирование карты в следующих ситуациях:

• Клиент произвел онлайн оплату на подозрительном сайте. Доверять стоит только проверенным ресурсам. Если человек по неосторожности ввел личные данные в интернет-магазине, который вызывает сомнения, выполнение блокировки лишним не будет.
• Клиент подозревает или уверен, что карточка была похищена третьими лицами. В этом случае заблокировать платежное средство нужно как можно быстрее. Чем скорее будет выполнено действие, тем выше шанс на то, что мошенники не успеют похитить деньги. Нужно понимать, что незнание пин-кода не остановит нечистых на руку граждан от проведения оплаты с чужой карты. Некоторые интернет-магазины готовы провести платеж, если человек укажет номер карточки и CVC-код.
• Произошли технические неполадки во время использования банкомата. Иногда система не возвращает карточку клиента. В этом случае необходимо обратиться в отделение банка и сообщить о произошедшем. Предварительно рекомендуется обезопасить себя и заморозить все операции по счету.
• Клиент забыл карту в магазине или потерял ее. Карта может быть утрачена и иным способом. Вне зависимости от того, где именно было потеряно платежное средство, нужно незамедлительно заблокировать его.

Методы блокировки карты в Альфа Банке

Клиенты Альфа-Банка могут воспользоваться 1 из 4 способов блокировки. Выбирать необходимо в зависимости от особенностей сложившейся ситуации. Действовать нужно быстро. Потому эксперты советуют отдавать предпочтение наиболее простому и самому доступному в момент происшествия методу.

Заблокировать по телефону

Заблокировать карту Альфа-Банка можно, воспользовавшись телефоном горячей линии. Клиент должен позвонить в службу поддержки по номеру 88002000000. Чтобы оператор выполнил блокировку, клиент должен сообщить им специальную информацию. Она необходима для идентификации хозяина платежного средства. Владелец счета должен предоставить следующие данные:

• номер платежного средства, если он не забыл;
• паспортные данные клиента;
• кодовое слово.

Особое внимание оператор обращает на знание кодового слова. Это означает, что если клиент забыл его, не стоит рассчитывать на помощь со стороны службы поддержки. Оператор не сможет идентифицировать звонящего, как хозяина потерянной карточки.

Заблокировать по СМС

Способ подходит для лиц, которые используют опцию Альфа чек. Метод не только позволяет контролировать расход средств по счёту, но и быстро выполнить блокировку карточки. Чтобы мошенники не успели отмыть нужную им сумму денег, нужно выполнить следующие действия:

• Зайти в раздел SMS на мобильном устройстве и начать набор нового сообщения.
• Написать «block» и указать четыре последние цифры карты, которую нужно отключить.
• Отправить готовое сообщение на номер 2265.

Дождаться, пока система отправит ответное SMS. В нём будет содержаться информация обо всех карточках, которые может заблокировать клиент. Из списка необходимо выбрать нужный продукт и осуществить подтверждение операции. Так доступ к карточке станет ограниченным.

Заблокировать через Альфа Клик

Если пользователь ранее установил на мобильное устройство приложение Альфа-Банка, процедуру блокировки удастся завершить в течение нескольких минут. Чтобы заморозить карточку, потребуется выполнить следующие действия:

• Запустить приложение и зайти в меню карты.
• Кликнуть на пункт Блокировка карты. Система автоматически выведет список платежных средств, владельцем которых является пользователь. Из перечня нужно выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
• Воспользоваться функцией Заблокировать.

Нужно учитывать, что отмена операции не предусмотрена. Потому, если у человека имеется несколько карточек, стоит подходить к процедуре внимательно. Это позволит уменьшить риск того, что будет заблокировано не то платежное средство. Запрос обрабатывается в течение нескольких минут.

Воспользоваться системой Альфа-Клик можно и непосредственно из браузера. Для этого потребуется зайти на официальный сайт Альфа-Банка и произвести вход в аккаунт в личном кабинете. Действие выполняется при помощи логина и пароля. Затем потребуется перейти в раздел для управления счетами. Здесь отображаются все активные платежные средства клиента. Из списка необходимо выбрать нужную карточку и нажать на кнопку блокировки. Функция позволит мгновенно ограничить доступ к платежному средству.

Заблокировать в отделении банка

Если предыдущие способы клиенту по каким-либо причинам недоступны, он может заблокировать карточку во время личного посещения офиса организации. Однако методом удастся воспользоваться только в рабочее время. Посетив отделение компании, необходимо обратиться к его представителю. При себе нужно иметь паспорт.

Что делать, если сам банк заблокировал карту?

Блокировка карты может произойти и по инициативе финансовой организации. Такое возможно, если:

• Клиент трижды неверно ввел пин-код.
• У финансовой организации есть основания полагать, что финансовое положение клиента ухудшилось.
• У компании появилось подозрение на мошеннические действия со стороны клиента. Подобное возможно если гражданин участвует в сомнительных переводах за границу, несколько раз в день снимает наличные в банкоматах или выполняет переводы. В этом случае счет могут заморозить временно до момента подтверждения законности действий.
• Правоохранительные органы предъявили соответствующие требования.

Блокировка карты за границей

За совершение платежей за границей карту могут заблокировать. Чтобы вновь получить права на использование платежного средства, потребуется доказать законность совершенной операции. Если легальность действий клиента подтверждена, карта будет разблокирована. Если карточка не предназначена для проведения платежей в других странах, от ее использования лучше воздержаться. В противном случае клиент сам несет ответственность за свои действия.

Неверный пин-код — блокировка карты

Если клиент трижды ввел неверный пин-код, произойдет временная блокировка на 24 часа. Когда период завершится, произойдет автоматическая разблокировка. В последующем владелец может использовать платежный инструмент, как раньше.

Как разблокировать карту в Альфа Банке

Если карта была заблокирована по инициативе клиента, действие удастся отменить теми же способами, при помощи которых она была выполнена. Если инициатором заморозки банковоского счета является сама организация, процесс может затянуться на неопределенное время. Клиенту предстоит посетить офис организации и подтвердить законность выполнения действий, которые стали причиной блокировки отключенной карточки.

Окончательное закрытие карты

Не все граждане знают, что карта блокируется на определенный промежуток времени. Чтобы платежное средство полностью прекратило функционирование, потребуется выполнить его закрытие в банке. Если пренебречь осуществлением действия, на незакрытое платежное средство будет начисляться плата за годовое обслуживание. Это может стать причиной возникновения задолженности. Если клиент хочет защитить себя от проблем, потребуется выполнить следующие действия:

Альфа-Банк: как заблокировать карту

Пластиковые карты часто становятся объектом мошенничества. К тому же они не занимают много места, их легко потерять. Причин, по которым может быть заблокирован «пластик», немало. Каждому владельцу этого удобного и простого платежного инструмента от Альфа-Банка рекомендуется знать способы его блокировки.

Когда нужно блокировать карту

Согласно информации от Альфа-Банка, блокировка карты может происходить по-разному. В первом случае клиент сам обращается в банк и сообщает своем желании и его причине. Это может быть порча, утеря карты или пин-кода. Финансовое учреждение в данном случае блокирует все операции по карте: как через банкоматы, так и в сети интернет.

Совет клиентам Альфа-Банка: оплата картой должна проводиться очень внимательно, так как часто злоумышленники именно так узнают пин-код и затем используют в своих целях.

Вторая причина для блокировки – инициатива самого банка. Он может совершать такие действия по отношению к клиентам, по картам которых проходят сомнительные транзакции (часто это касается фин.операций за границей).

Блокировка карты Альфа-Банка. Возможные способы

Альфа-Банк предусмотрел сразу несколько способов блокировки через:

• контакт-центр;
• «Альфа-чек» (смс-сообщение);
• онлайн-банкинг.

В первом случае клиент может позвонить в центр поддержки «Альфа-Консультант» по номеру телефона:

• +7 (495) 78-888-78 для жителей Москвы и области;
• 8 (800) 2000-000 для остальных регионов.

Дальше необходимо нажать на своем мобильном устройстве цифру 3 для немедленной блокировки и цифру 4 для разблокировки.

Также доступно клиентам Альфа-Банка заблокировать карту телефоном, воспользовавшись услугой «Альфа-Чек». Подключить данную функцию можно несколькими способами:

1. Через личный кабинет «Альфа-Клик» (в главном меню – пункт «Подключение услуг»).
2. Используя мобильный банкинг «Альфа-Мобайл».
3. С помощью банкоматов, в пункте меню «Прочие операции».
4. Через контакт-центр, позвонив по номерам телефона, указанным выше.
5. Обратившись в любое из отделений Альфа-Банка в вашем городе.

При подключении услуги клиент выбирает карту или сразу несколько карт, информацию по которым он будет получать на свой мобильный. В дальнейшем при блокировке одной из указанных карт достаточно будет воспользоваться такой схемой:

1. Отправляете смс со словом «block». Заблокировать карту Альфа-Банка абоненты МТС, Билайн и Мегафон-Москва могут по короткому номеру 2265. Для клиентов остальных мобильных операторов тот же текст отправляется на номер (+7 903) 767 22 65.
2. Получаете сообщение со списком карт.
3. Отвечаете, набирая такой текст: block пробел звездочка и 4 последние цифры номера нужной карты (пример block *1111).

Есть возможность закрыть доступ к финансовым операциям по карте через интернет-банк. Для этого:

• заходите на сайт в личный кабинет;
• переходите в список карт;
• блокируете нужную.

Однако разблокировать счет после такого можно только обратившись в отделение Альфа Банка.

Банк заблокировал карту: что делать?

Возникают ситуации, когда кредитное учреждение блокирует доступ к банковской карте без уведомления пользователя. Причин этому может быть несколько:

• неверно указанный пин-код (доступ к средствам в этом случае будет открыт через сутки);
• задолженность по кредитной карте (разблокируют карту, когда вы пополните счет);
• подозрение в мошенничестве.

Владельцем кредитки является фин.учреждение, занимается Альфа-Банк и обслуживанием карты. Поэтому он следит за правомерностью всех операций по карте. Она блокируется, если банк не может связаться с клиентом, а «пластику» наблюдается подозрительная активность. К ней относят:

• слишком частое снятие наличности в банкоматах (например, небольшие суммы в нескольких устройствах за короткое время);
• многократные покупки в одном и том же магазине.

Для выяснения обстоятельств клиенту рекомендуется позвонить в контакт-центр и обратиться в ближайшее отделение.

Как закрыть карту Альфа-Банка

Часто у клиентов, особенно держателей кредиток, возникают сложности из-за того, что они не сочли нужным закрыть свою карту, а просто заблокировали или выкинули ее. Если карта дебетовая, такой вариант может оказаться приемлемым. Однако к кредитке важно отнестись со всей серьезностью, иначе это грозит большой задолженностью.

Источник https://abhelper.ru/kak-zablokirovat-kartu-alfa-banka/

Источник https://cbkg.ru/articles/alfa_bank_kak_zablokirovat_kartu.html

Источник

Источник