Забыл пин-код от карты Альфа Банка – что делать?

Забыть пин код от карты может каждый, особенно если в кошельке находится несколько пластиков из разных банков.

Волноваться и переживать не стоит, есть несколько быстрых способов вернуть или изменить эту информацию. Ниже предстоит разобрать основные нюансы работы с продуктами Альфа Банка.

Какие существуют способы восстановления пин кода в Альфа Банке

Перед тем, как предпринять попытки технического восстановления или изменения, необходимо постараться вспомнить.

Многие указывают цифры в виде сокращенной даты рождения, важного события. Стоит помнить, что у пользователя есть только 3 попытки, после чего ставится временное ограничение.

Паниковать в этом случае не нужно, карта не блокируется. Необходимо неправильно ввести 20-30 раз, чтобы активность обрела формат “подозрительной”.

Вариант первый:

1. Когда оформляется карта, пользователю дается уже готовый пин, который можно использовать. Указан он на конверте, достаточно его просто найти.
2. Если после получения пластика на руки, 4 цифры не менялись, указанный пин может подойти.

Кстати, это одна из причин, почему сотрудники рекомендуют не выбрасывать конверт хотя бы первые 6 месяцев. Второй способ изменение пин кода в приложении Альфа банка.

Здесь процедура производится неограниченное количество раз, однако есть “но” придется заранее ввести старый, для подтверждения операции. Поэтому если код забыт, этот вариант вряд ли сможет помочь. Кстати, если карта была выпущена до 2019 года – изменение не доступно.

После введения 3-х неверных попыток, карта блокируется. Запросить новые можно по телефону горячей линии 8 800 200 00 00, или в окне технической поддержки. Если процедура не получилась, придется перевыпускать продукт.

Дополнительная информация

Есть нестандартный способ изменения пин кода связанный с мышечной памятью. Пальцы имеют свойство запоминать вводимые комбинации.

Для этого необходимо подойди к банкомату Альфа банка, вставить карту и быстро ввести 4 цифры. Главная особенность – необходимо не обдумывать перед этим комбинации и не загружать свой мозг. На практике это нередко срабатывает, что позволяет выиграть время, сняв немного наличных на период переоформления.

Также большинство программ, подключаемых к бесконтактному обслуживанию, подразумевает оплату до 1000 рублей в магазинах. Даже если пользователь забыл пин, но нужно совершить покупку, не стоит до этого предпринимать попытки ввода.

Можно просто прийти и совершить покупку, далее обратиться в ближайшее отделение банка за переоформлением карты. Перевыпуск подразумевает сохранение денежных средств на счету.

Как сменить пин-код на карте Альфа-Банка?

Совершать финансовые операции с помощью банковского платежного средства удобно и безопасно. Когда пароль утерян, надо знать, как поменять ПИН-код на карте Альфа-Банка, чтобы не потерять контроль над счетом.

Общая информация о ПИН-коде от банковской карты

Пин-код банковской карты — защита денежных средств от третьих лиц.

Банковские продукты от Альфа-Банка (дебетовые, кредитные и зарплатные) являются надежными платежными средствами благодаря многоступенчатой системе защиты.

Каждому новому банковскому инструменту назначается персональный автоматически сгенерированный пароль, который состоит из секретного 4-значного набора цифр.

Предназначение

Любая операция через банкомат, оплата покупок в магазине требуют введения ПИН-кода.

Такая процедура необходима и служит интересам клиента банка:

• идентифицирует владельца;
• подтверждает согласие на финансовую операцию;
• защищает от использования карты посторонними лицами.

Если набор ПИН-кода 3 раза будет осуществлен неправильно, номер банковского продукта автоматически блокируется. В такой ситуации надо обращаться в любое отделение банка, чтобы возобновить доступ к финансам.

Процедура получения

Раньше персональный идентифицированный номер выдавался в запечатанном конверте.

Теперь получить ПИН-код можно 2 способами:

• в офисе банка, когда происходит процесс активации банковского продукта;
• по круглосуточному телефону call-центра.

Никто, кроме владельца пластикового средства, не должен иметь информацию о персональном идентификационном номере.

Установка пароля: алгоритм действий

Сотрудники любого отделения Альфа-Банка проведут процедуру активации платежного средства и помогут получить к нему персональный код.

Чтобы клиенту оказали помощь, ему необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, пластиковую карту и договор. Операция займет не более 3 минут.

Альфа-Банк предлагает установить пароль через центр «Альфа-Консультант».

Для этого необходимо

• набрать номер горячей линии контактного центра;
• перейти в раздел активации счетов;
• ответить сотруднику на вопросы, идентифицирующие личность: Ф.И.О., дата рождения, номер карты, договора, кодовое слово.

Если клиент ошибся и назвал неправильное кодовое слово, возможность получить персональный код по телефону блокируется. Секретное слово должно быть записано в договоре с банком.

Получить персональный код можно, позвонив в центр «Альфа-Консультант».

Что делать, если забыл код

Каждый человек может столкнуться с ситуацией, когда ПИН-код утерян и нет доступа к совершению финансовых операций. Ранее такая проблема обязательно требовала перевыпуска карты. Эта процедура могла растянуться на 2 недели.

С 2014 г. Альфа-Банк изменил процедуру и предлагает воспользоваться услугой восстановления утраченного пароля. Для этого необходимо позвонить в «Альфа-Консультант» по номеру:

• 8 800 200-00-00 (для регионов);
• +7 495 788-88-78 (для Москвы).

Сотрудник call-центр задаст ряд вопросов, которые должны подтвердить личность клиента банка: Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, номер пластикового инструмента, срок его действия, последние операции, секретное слово, указанное в договоре.

Осуществлять звонок рекомендуется с номера телефона, который клиент указывал при оформлении договора. Восстановление ПИН-кода осуществляется автоматически, услуга предоставляется круглосуточно.

Способы замены

Поводом к замене ПИН-код карты Альфа-Банка могут служить разные причины:

• клиент забыл комбинацию цифр — в таком случае лучше сразу обратиться для смены пароля, чем допустить блокировку счета;
• пароль стал известен третьим лицам;
• неудобная, трудно запоминающаяся комбинация.

Банк предлагает воспользоваться одним из способов для смены персонального кода:

• в отделении банковской организации;
• по телефону контактного центра;
• в мобильном приложении «Альфа-Мобайл»;
• через банкомат.

Воспользоваться услугой по замене пароля от банковского продукта можно неограниченное количество раз. Альфа-Банк рекомендует периодически проводить процедуру смены пароля в целях безопасности.

В отделении Альфа-Банка

Изменить ПИН-код карты можно в любом отделении Альфа-Банка. Для этого следует обратиться к сотруднику организации (с собой надо взять паспорт, пластиковый инструмент, договор). Кроме устной просьбы, может потребоваться написать заявление на замену пароля. Если обратиться в офис после блокировки карты, возможно, потребуется ее повторный перевыпуск.

Изменить ПИН-код можно, обратившись в любое отделение банка.

Контактный центр

Осуществить замену персонального кода можно, позвонив по горячей линии Call-центра компании (номера телефонов указаны на оборотной стороне карты):

• +7 495 78-888-78 — для Москвы и стран зарубежья;
• 8 800 200-00-00 — по всей территории РФ.

Совершать звонок следует с номера телефона, указанного в договоре. В голосовом меню выберите опцию установления ПИН-кода. Сотрудник компании проведет идентификацию личности клиента, чтобы убедиться, что обращается клиент банка, а не постороннее лицо. Для этого надо будет ответить на вопросы и назвать Ф.И.О., номер карты, кодовое слово.

Оператор направит на изменение персонального кода в автоматическом режиме. Перед тем как сформировать новый набор цифр, потребуется ввести действующий пароль. Затем вводится новый ПИН.

«Альфа-Мобайл»

Смена персонального номера доступна в мобильном приложении. Для этого следует авторизоваться в «Альфа-Мобайл». Если клиент имеет несколько пластиковых инструментов, потребуется выбрать нужный и пройти простую процедуру по подсказкам сервиса. Для подтверждения нового PIN нужно ввести номер из SMS, которое придет на телефон.

Через банкомат

Чтобы сменить пароль банковского продукта через банкомат, нужно пройти простую процедуру:

• зайдите в раздел «Другие операции»;
• выберите «Изменение ПИН-кода»;
• введите новый персональный набор цифр;
• повторите набор цифр.

Нюансы восстановления Personal Identification Number

Рекомендуется в качестве персонального номера не использовать набор одинаковых цифр, 1111, 9999 или дату своего рождения. Для каждого банковского продукта необходимо использовать свой определенный пароль. ПИН-код является надежным способом защитить финансы от действия мошенников, но эффективность этого инструмента во многом зависит от самого владельца карты.

https://kabinet-alfabank.ru/%D0%B7%D0%B0%D0%B1%D1%8B%D0%BB-%D0%BF%D0%B8%D0%BD-%D0%BA%D0%BE%D0%B4-%D0%BE%D1%82-%D0%BA%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%8B-%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0-%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B0-%D1%87%D1%82%D0%BE/
https://alfabankpro.ru/kak-pomenyat-pin-kod-na-karte/