Как отменить платеж с банковской карты?

Случается, что человек по ошибке отправил деньги с карты не тому адресату или не на ту сумму, а иногда и вовсе ошибочно нажал кнопку и совершил ненужный платеж.

Именно поэтому многие банки, в т.ч. и Сбербанк оказывают услугу отмена платежа с пластика. Можно ли осуществить возврат средств и как отменить платеж с банковской карты Сбербанка.

1. Распространенные причины отмены перевода средств с карты
2. Отмена перевода, находящегося в стадии обработки
3. Отмена завершенной транзакции
4. Отмена транзакции при помощи приложения для смартфонов
5. Отмена платежа по телефону
6. Отмена транзакции при помощи приложения для смартфонов

Распространенные причины отмены перевода средств с карты

Желание отменить произведенный платеж может возникнуть у клиента по разным причинам. Наиболее частые из них:

1. неверное указание номера при пополнении мобильного счета;
2. осуществление перевода не тому получателю – ошибочно выбраны из списка реквизиты карты, на которую чаще всего отправляются деньги;
3. неверная сумма платежа;
4. перечисление денег мошенникам – иногда их схемы весьма правдоподобны;
5. не исключаются и ошибки сотрудников финансово-кредитной организации;
6. денежные средства были переведены третьими лицами, т.е. вследствие действий мошенников и т.д.

Отмена перевода, находящегося в стадии обработки

Алгоритм системы «Сбербанк онлайн», а также переводов через мобильное приложение финансовой организации таков, что платеж осуществляется не мгновенно, а только спустя несколько часов.

Таким образом, если клиент сразу после отправки денежных средств заметил ошибку, у него есть возможность отменить платеж с карты Сбербанкаи вернуть деньги себе на карту. Также преимущества есть у тех, кто совершил ошибочную операцию поздно вечером, поскольку обработка запроса оператором осуществится после 09:00 утра.

Пользователи интернет-банкинга и мобильного приложения могут самостоятельно отменить совершенный по ошибке платеж.

Для этого необходимо зайти в «Историю операций» и обратить внимание на стадию перевода. Отмена возможно только в том случае, если транзакция имеет статус «Исполняется банком».

Если же напротив ошибочного платежа написано «Ожидается обработка», то придется дождаться нужной стадии и только после того как высветится статус «Исполняется банком», можно будет отменить выполненныйдистанционно с карты платеж через Сбербанк онлайн.

Отмена завершенной транзакции

Отмена перевода, когда он находится на стадии обработки, может быть произведена клиентом самостоятельно. Однако не всегда ошибка бывает замечена сразу.

Нередко держатель пластика замечает ошибку уже когда транзакция получила статус «Исполнено».

В таком случае самостоятельно отменить платеж через онлайн-банкинг не выйдет. Необходимо либо обращаться на горячую линию финансово-кредитного учреждения, либо лично явиться в офис банка. Иногда некорректность платежа приходится доказывать в суде.

При этом, каждая отдельная ситуация имеет свои особенности и на основании этого решается,можно ли отменить платеж по карте Сбербанка:

• в случае добровольного перевода денег мошенникам и осознания этого факта, необходимо в срочном порядке – не позднее чем, через 24часа после совершения транзакции, обратиться в любое из отделений Сбербанка, написать заявление об отмене операции, указать точную дату, время и сумму перевода;
• при переводе денежных средств на ошибочные реквизиты, зачастую, деньги списываются со счета, но никуда не уходят. По истечению 10банковских дней они будут возвращены держателю карты;
• в случае допущения ошибки в реквизитах или сумме перевода сотрудником банка (при осуществлении транзакции через кассу), необходимо сразу перепроверить полученный чек и сообщить оператору. Средства будут возвращены на пластик клиента или сотрудник Сбербанка тут же исправит допущенную ошибку.

Отмена транзакции при помощи приложения для смартфонов

Когда перевод с карты Сбербанк находится на стадии «Исполняется банком», отмена платежа с карты Сбербанка через телефон может быть выполнена клиентом самостоятельно. Для этого необходимо следовать следующему алгоритму:

1. Пройти авторизацию в системе «Сбербанк онлайн».
2. Выбрать в меню пункт «История операций».
3. Убедиться, что ошибочная транзакция имеет статус «Исполняется банком».
4. Нажать на кнопку отмены.
5. Подтвердить действие.
6. Перейти в архив транзакций и перепроверить наличие статуса «Отозван» у отмененного перевода.
7. Если транзакция все же не была отозвана, и ее статус не изменился, необходимо срочно позвонить в call-centre Сбербанка.
8. Когда платеж отменен сотрудником финансово-кредитной организации, его статус измениться на «Заявка отклонена» либо «Отклонен банком».
9. Когда заявка отозвана, сумма, списанная с карты для совершения транзакции, вернется на пластик отправителя.

Отмена платежа по телефону

Если клиент совершил ошибочную транзакцию, но у него нет доступа к интернету, можно отменить платеж посредством звонка в кол-центр кредитной организации.

Чтобы отменить платеж с карты Сбербанка, нужно дать оператору исчерпывающую информацию о совершенной транзакции:

• сведения о владельце карты (паспортные данные, ответ на контрольный вопрос и т.д.) – это поможет сотруднику идентифицировать личность звонящего и убедиться в том, что он разговаривает с реальным клиентом банка, а не мошенниками;
• подробные сведения об ошибочном переводе – дата, время, сумма, реквизиты получателя и т.д.

Если на момент обращения на горячую линию платеж уже был произведен (статус «Исполнен»), оператор не сможет его отменить.

Отмена транзакции при помощи приложения для смартфонов

Отзыв платежа через официальное приложение для смартфонов происходит практически по тому же алгоритму, что и через интернет-банкинг. Разница лишь в том, что проходить авторизацию для входа в личный кабинет нужно не на сайте банка, а в приложении.

Стоит понимать, что аннулировать платеж удается не всегда, либо это может занять достаточно много времени.

Очень важно несколько раз перепроверять все введенные данные перед отправкой денег с карты. Если ошибка все же была допущена, а платеж уже произведен, нужно немедленно обращаться в офис банка или на горячую линию, либо отзывать перевод через интернет-банкинг или мобильное приложение.

Можно ли вернуть переведенные деньги

Банальная ошибка в одной цифре, и денежные средства уже перечислены на счет постороннего человека. Такая ситуация знакома многим. Первое, что возникает — это паника. Но если быстро среагировать, то можно вернуть отправленные деньги без серьезных проблем. Когда стоит надеяться на возврат перевода? Какие существуют законные способы вернуть деньги при ошибке или мошеннических действиях?

Содержание статьи:

• 1. Способы аннулирования перевода денег
• 2. Сроки возврата ошибочных перечислений на карту
• 3. Можно ли вернуть отправленные мошеннику деньги

Способы аннулирования перевода денег

Моментальные перечисления платежа на карту стали привычными для каждого человека. Ежедневно по всему миру проходит миллионы операций перевода. Достаточно заполнить несколько полей в мобильном приложении на смартфоне, как деньги уже будут переведены на счет другого человека или организации. При этом часто возникают технические ошибки, как со стороны держателей карт, так и банка. Рассмотрим, как можно вернуть перечисленные деньги.

На выполнение денежных операций требуется, среднем, от пары минут до несколько часов. Если при переводе с карты через мобильный или интернет-банк была замечена ошибка, то пользователь может сразу отменить совершенное действие, где указана пометка «на исполнение».

Если нет приложения или денежный перевод уже был отправлен, то первое, что необходимо сделать, — это обратиться в банк, обслуживающий держателя пластиковой карты. Для отмены ошибочно совершенного платежа потребуется подать заявление. Если нет времени, чтобы приехать в офис банка, то стоит написать в онлайн-чат службы технической поддержки или позвонить оператору по горячей линии, телефон которой указан на оборотной стороне карты. Такие варианты помогут сэкономить время и оперативно решить вопрос. Самый надежный способ — написать заявление в отделение банка, где указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Возможно лично обратиться к адресату, который по ошибке получил перевод. Возврат денег – это исключительно его волевое решение. Можно связаться с ним и убедить вернуть полученные деньги. Если человек не проигнорирует просьбу, то вопрос будет решен. В обратном случае – остается подать иск в суд.

Сроки возврата ошибочных перечислений на карту

Российское законодательство не предусматривает конкретные временные рамки, в течение которых должны будут возвращены деньги. Это напрямую зависит от банка.

• В случае если платеж еще не успел быть зачисленным, то в течение 5 рабочих дней сумма может быть возвращена обратно.
• Если деньги уже были перечислены физическому или юридическому лицу и составлен иск в суд, то получить возврат возможно в течение 7 суток с момента, когда ответчику будет доставлено письмо об ошибочном платеже.

Если процесс возвращения денежных средств затягивается, можно потребовать компенсацию в виде процентов за каждый день просрочки. Исковое заявление потребуется подать в судебные инстанции.

Можно ли вернуть отправленные мошеннику деньги

Возврат денежных средств, которые были ошибочно отправлены, происходит легче, чем в случае с незаконными действиями по счету. Банк не обязан компенсировать материальные потери людям, если они добровольно сообщили третьим лицам номер банковской карты и коды транзакции. По данным Центробанка, в 2019 года было возвращено только 15% от общего объема денежных средств, которые незаконно списаны со счетов пострадавших граждан.

Если вы самостоятельно совершили перевод мошенникам, то его можно вернуть, воспользовавшись описанной ниже схемой:

• Позвоните в банк или посетите его офис. Напишите заявление о возврате перечисленных денежных средств и прикрепите доказательства обмана. Если финансы еще не были отправлены, то их вернут на счет, а карту заблокируют. Перевыпуск нового платежного инструмента потребуется ждать в течение двух недель
• Подайте заявление в правоохранительные органы, если деньги уже были зачислены на интернет-кошелек, счет сторонней организации или в другом банке.

Для подтверждения факта незаконного снятия и перевода средств необходимо предоставить переписку, отправленные SMS-сообщения, имеющиеся данные о мошеннических действиях. Любой человек не должен терять бдительность и быть внимательным при заполнении формы перевода денежных средств на другой счет. Не стоит следовать инструкциям неизвестных лиц, которые пытаются получить реквизиты банковской карты. Проверяйте и контролируйте ее баланс, чтобы вовремя увидеть ошибку и нехватку денег. И не поддавайтесь на мошеннические уловки и схемы обмана.

https://bankiweb.ru/karty/kak-otmenit-platyozh-s-karty/
https://www.lockobank.ru/articles/dengi/mozhno-li-vernut-perevedennye-dengi/